北京
據貝殼財經報道，對于有用戶反映，哈啰順風車司機被指打瞌睡全程 95% 靠智駕，6 月 17 日，哈啰回應稱，哈啰平臺收到相關舉報后已于第一時間介入調查。本次事件中車主行為已構成危險駕駛，觸及平臺安全紅線，已被平臺永久封禁。
哈啰介紹，對乘客的不良體驗深表致歉，目前正在與乘客溝通補償事宜。哈啰將進一步加大對平臺注冊車主的安全駕駛宣講力度，明確獎懲規則，對涉及乘客安全的問題哈啰一直秉承零容忍的態度。如廣大乘客在行程中遇到安全隱患，可隨時撥打安全專線，平臺將第一時間介入。
河南廣播電視臺民生頻道《大參考》欄目報道，廣東的陳女士稱自己坐哈啰順風車從湛江徐聞到深圳羅湖，沒想到在車速 100 多的情況下，司機卻開智駕歪頭睡覺。
陳女士表示：“發現他睡了六次，提醒都沒用，還用手機聊天，看著像在起爭執。”
心里害怕的陳女士當即發信息報警，深圳市公安局羅湖區分局蓮塘派出所民警安撫陳女士冷靜，不要刺激司機，并指導陳女士發定位。
瀟湘晨報報道，事發時間是 6 月 14 日晚，自己和朋友三個女生在湛江上的車。陳女士表示，當晚司機開車期間雙手頻繁離開方向盤，看手機、看視頻，高速上壓線頻繁響起警報。
“我們在中山就報警了”，陳女士說，“因為家里一直需要隔半小時報平安，所以我有時刻關注離家定位，本來離家還剩 303 公里過了十幾分鐘又變成 336 公里。司機一直在規劃充電路線，還頻繁開錯繞遠路。”
“我們提醒后，司機飆車到 150，嚇人！并且還讓我們直接車上睡，一個不握方向盤上高速玩手機睡覺的司機，我們怎么敢睡？”
陳女士說當晚一直在微信群中跟民警匯報位置，民警讓自己在深圳羅湖下車，15 日凌晨抵達后，民警已經在現場了，“民警來了之后，那個司機還特別的牛，在那里一直否認自己做過的這些事情。”
陳女士表示，哈啰客服致電表示補償 30 元優惠券，后來又說升級到 300 元現金，“我們還是不要，只希望退還車費，還有給我看一下他是否真的封號。”
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