北京
來源：市場(chǎng)資訊
（來源：滄州新華區(qū)發(fā)布）
近日，滄州市新華區(qū)人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全區(qū)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革的主要舉措與成效。自2024年國家部署該項(xiàng)工作以來，新華區(qū)已累計(jì)推動(dòng)24個(gè)“高效辦成一件事”服務(wù)套餐落地實(shí)施，通過該通道累計(jì)辦理業(yè)務(wù)量超過1萬件，企業(yè)開辦全流程壓縮至2小時(shí)以內(nèi)，企業(yè)群眾辦事便捷度和滿意度持續(xù)提升。
“高效辦成一件事”核心在于打破部門壁壘，將企業(yè)群眾需跨部門辦理的“一攬子事”，整合為主題明確、流程協(xié)同的“一件事”。新華區(qū)將其納入年度重點(diǎn)任務(wù)清單，建立專項(xiàng)推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制。自2024年國家部署該項(xiàng)工作以來，全區(qū)已累計(jì)推動(dòng)24個(gè)“高效辦成一件事”服務(wù)套餐落地實(shí)施，涵蓋“企業(yè)開辦”“新生兒出生”“退休”“社會(huì)保障卡服務(wù)”等高頻辦事場(chǎng)景。目前，新華區(qū)正穩(wěn)步推動(dòng)“靈活就業(yè)參保”“教師資格認(rèn)定”等新增套餐的承接落地。
為優(yōu)化線下辦事體驗(yàn)，新華區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心一樓核心區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“高效辦成一件事”專屬服務(wù)區(qū)，整合設(shè)置13個(gè)綜合受理窗口，將所有主題套餐全部納入專區(qū)辦理，實(shí)現(xiàn)“一區(qū)集中、一窗通辦”。企業(yè)、群眾進(jìn)入專區(qū)后，可在同一物理空間內(nèi)辦結(jié)多個(gè)部門窗口的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。專區(qū)同步配套咨詢導(dǎo)引、線上申報(bào)輔導(dǎo)、休息等候等服務(wù)功能，全力打造便捷舒心的“一站式”辦事環(huán)境。
企業(yè)和群眾還可通過“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”平臺(tái)專區(qū)、“冀時(shí)辦”APP等多渠道進(jìn)行“一件事”在線申辦。在線下服務(wù)環(huán)節(jié)，新華區(qū)圍繞“高效辦成一件事”推出多項(xiàng)務(wù)實(shí)管用的“微改革”舉措——推行“辦事指南糾偏碼”，針對(duì)辦事指南“不易找、看不懂、更新慢”等問題，推出“一碼集成、雙向反饋”服務(wù)，群眾掃碼即可查詢最新指南，并隨時(shí)提交糾錯(cuò)信息及意見建議，推動(dòng)指南管理從“政府單向發(fā)布”向“政民互動(dòng)、即時(shí)優(yōu)化”轉(zhuǎn)變；構(gòu)建全方位幫辦導(dǎo)辦體系，在服務(wù)專區(qū)設(shè)立“審前服務(wù)專區(qū)”，提供“一件事”服務(wù)套餐全程引導(dǎo)、填報(bào)指導(dǎo)、幫辦導(dǎo)辦服務(wù)；推行“開業(yè)第一見面人”機(jī)制，在企業(yè)開辦后主動(dòng)對(duì)接，精準(zhǔn)推送政策、協(xié)調(diào)解決難題；對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)勘查的事項(xiàng)，提供“云指導(dǎo)”、預(yù)勘查服務(wù)，有效提高了一次性通過率，構(gòu)建起“事前引導(dǎo)、事中協(xié)助、事后跟蹤”的完整服務(wù)鏈。
截至目前，新華區(qū)通過“高效辦成一件事”通道累計(jì)辦理業(yè)務(wù)量已超過1萬件，通過流程重構(gòu)、材料精簡(jiǎn)，辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限和跑動(dòng)次數(shù)大幅壓減，其中企業(yè)開辦全流程已壓縮至2小時(shí)以內(nèi)。
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