6月16日下午，深圳市物業管理行業協會邀請深圳市人大代表、政協委員開展走進社區調研，并在坪山區坪山街道新和社區舉行黨建引領·標桿賦能物業管理共享共治創新實踐研討會，分享坪山以黨建引領破解小區治理難題的經驗。

坪山區構建街道黨工委—社區黨委—綜合網格治理組黨總支—小區黨支部四級黨建貫通架構，推動小區黨支部書記與業委會主任一肩挑及雙向進入、交叉任職，賦予黨組織對業委會人選把關權和重大事項監督評價權，使黨支部成為小區治理主心骨。

在常規居委會、業委會、物業三方協同基礎上，招商花園城成立全區首個業主監事會，對小區大額共有資金使用、業委會履職實施前置監督，促進自治組織運行透明規范；配套建立樓棟議事角—民情下午茶—民生面對面分級協商平臺及紅色聯席會議制度，由小區黨支部牽頭召集多方議事，推動電動車規范外移、高空拋物監控加裝、外墻滲水整改等民生實事落地。

日常推行全覆蓋樓棟長網絡和服務換積分激勵機制，發動在職黨員雙報到認領調解員等崗位，組建黨員志愿服務隊參與環境整治與文明勸導；對物業服務企業實行紅黑榜考評及市容環衛紅黃綠燈預警，結果與扶持政策掛鉤倒逼服務提質。

治理重心前移，對照新建住宅小區負面清單督促開發商整改、將矛盾化解在交付前，對已入住小區通過民意速辦系統感知訴求熱點做到未訴先辦；建立業主共有資金獨立核算與陽光公示制度，以制度化標尺規范自治組織運行。經此套做法，招商花園城物業費收繳率達98.89%，年內矛盾糾紛下降約40%，相關經驗擬經市物協制定團體標準后在全市推廣。

坪山區物業管理協會會長梁順權匯報轄區物業治理工作成效。在坪山區委區政府及住建部門強有力推動下，坪山區金地朗悅花園、招商花園城等小區入選全國美好家園典型案例。

“一是優選骨干治理團隊，組織架構完善，業主事務辦理高效;二是創新落地工作手冊、標準化樓棟長制度，常態化開展業務培訓，規范治理流程;三是財務公示透明規范，公共收益獨立核算，搭建24小時訴求客服體系，閉環處置業主訴求，有效化解基層矛盾。”坪山街道辦事處小區治理部負責人耿賓指出招商花園城三大治理優勢。

深圳市人大代表曾滔長期關注深圳物業管理領域的發展，曾多次帶著相關議案到深圳兩會。調研現場，他從部門履職到位、物業規范運營、自治組織高效廉潔、行業協會橋梁賦能、黨建工作落地見效五大方面總結了和諧小區治理五大共性要素。市人大代表花蘊調研后感言，標桿小區治理的核心是責任擔當與黨建聚力，實現人治轉向機制化治理;建議全域推廣經驗，推動小區治理從“管得住”向“管得好”轉型。市人大代表韓春蓮肯定物業、業委會民生治理價值，提出行業發展方向：加快從物業管理向民生物業服務轉型，依托智慧科技賦能服務升級，提升居民居住品質。

深圳市物業管理行業協會會長陳耀忠表示，當前物業行業市場化運營仍存在短板，黨建引領下居委會、業委會、物業三方協同機制亟待完善。目前行業協會已出臺黨建業務融合團體標準，本次調研沉淀大量一線實操經驗，后續將依托座談成果，把深圳基層小區治理標桿經驗制度化、規范化，提煉可復制、可落地的多方協同治理模式，助力物業行業長效健康發展。

采寫：南都N視頻記者陳榮梅