河北
對(duì)于從來沒有做過醫(yī)美的年輕人來說，第一次走進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，需要巨大的勇氣。
“會(huì)不會(huì)被銷售瘋狂推銷？”“會(huì)不會(huì)很貴？”“萬一打壞了怎么辦？”“流程復(fù)不復(fù)雜？我會(huì)不會(huì)像個(gè)傻子一樣什么都不懂？”——這些焦慮，幾乎每一個(gè)醫(yī)美“小白”都曾有過。而石家莊水光鯨醫(yī)療美容，正是為了消除這些焦慮而生的。
進(jìn)門：沒有人“圍攻”你
推開水光鯨的門，前臺(tái)不會(huì)用夸張的熱情“圍攻”你，只是輕聲確認(rèn)預(yù)約。候診區(qū)放著輕柔的音樂，暖黃色的燈光，柔軟的沙發(fā)，空氣里有淡淡的香氛——完全不像醫(yī)院，更像一個(gè)安靜的咖啡館。咨詢師也不會(huì)用“你這里好凹”“你那里好垮”“你不做項(xiàng)目就老了”之類的PUA式開場(chǎng)白。
面診：沒有人問你“預(yù)算多少”
水光鯨徹底取消了傳統(tǒng)的“咨詢師”或“銷售顧問”崗位。流程是這樣的：預(yù)約→到店→皮膚檢測(cè)→執(zhí)業(yè)醫(yī)生面診→醫(yī)生給出客觀建議→你決定做或不做→操作→結(jié)束。
皮膚檢測(cè)之后，醫(yī)生會(huì)對(duì)著屏幕上的照片，客觀分析你的膚質(zhì)狀況。第一次做的話，醫(yī)生會(huì)建議從基礎(chǔ)款開始，看看皮膚的接受程度。整個(gè)過程中，沒有人試圖說服你“多買一點(diǎn)”。更關(guān)鍵的是——直到面診結(jié)束，咨詢師都不會(huì)問“你的預(yù)算是多少”。水光鯨有一條紅線：咨詢師不得主動(dòng)詢問顧客預(yù)算，不得強(qiáng)行升單。
門檻：從“幾十元”開始的放心體驗(yàn)
水光鯨深知，對(duì)于初次嘗試的年輕人來說，價(jià)格門檻是重要考量因素。因此設(shè)置了多檔低門檻的體驗(yàn)項(xiàng)目，從幾十元的基礎(chǔ)水光，到幾百元的入門級(jí)復(fù)合水光。但低價(jià)并不意味著低質(zhì)——即使是幾十元的體驗(yàn)項(xiàng)目，也嚴(yán)格執(zhí)行“當(dāng)面拆封、掃碼驗(yàn)真、醫(yī)生操作”的完整流程。
一位大學(xué)生顧客說：“我當(dāng)時(shí)就是抱著‘反正幾十塊，試試也不虧’的心態(tài)去的。體驗(yàn)完之后，我發(fā)現(xiàn)原來醫(yī)美沒有那么可怕，也沒有那么貴。后來我就成了?？??！?/p>
這種“低門檻體驗(yàn)→優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化→長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)”的模式，讓水光鯨成為了無數(shù)石家莊年輕人的“醫(yī)美第一站”。如果你也是第一次嘗試醫(yī)美，水光鯨或許就是那個(gè)讓你“敢走進(jìn)來”的地方。
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