北京
來源：市場資訊
（來源：百川能源微報）
“是金子就發(fā)光，百川燃?xì)獾膯T工就是我們身邊的‘暖心光’！” 近日，燕郊西城子村獨居老人肖老先生手寫感謝信，字里行間滿是對燕郊公司安全管家王浩的真摯謝意，也飽含著對百川燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。
肖老先生想要安裝天然氣，但因不熟悉申請流程、不了解所需材料，也欠缺專業(yè)的安全用氣知識，一時不知如何著手。負(fù)責(zé)該片區(qū)的安全管家王浩得知情況后，主動向老人承諾：“大爺您放心，這事我來幫您辦！”
一句承諾，一份擔(dān)當(dāng)。從準(zhǔn)備申請材料、辦理相關(guān)手續(xù)，到對接安裝現(xiàn)場各項事宜，王浩全程耐心指引，一步步協(xié)助老人完成各項事項。燃?xì)獍惭b完畢后，他第一時間為老人接通氣源，還手把手反復(fù)講解灶具使用方法、燃?xì)庠O(shè)施自查方式以及突發(fā)情況處置辦法，再三叮囑安全用氣要點。“記不住沒關(guān)系，我把注意事項寫下來貼墻上，有事隨時打電話！” 王浩貼心周到的服務(wù)，讓獨居老人心里倍感溫暖。
一紙手寫感謝信，重逾千斤。這不僅是對王浩個人工作的肯定，更是燕郊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動縮影。在百川燃?xì)猓€有許多和王浩一樣扎根基層的安全管家，他們始終把用戶的事放在心上，用專業(yè)解決問題，用服務(wù)傳遞溫情。
“海納百川，川流不息”，正如肖老先生在信中寫下的這句話。一直以來，燕郊公司始終秉持 “以用戶為中心” 的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到每一處細(xì)節(jié)。公司不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效率、推出便民舉措，用實際行動踐行 “守護(hù)萬家煙火” 的初心。接下來，公司將繼續(xù)立足用戶需求，持續(xù)提升服務(wù)精細(xì)化水平，讓安全、便捷、暖心的燃?xì)夥?wù)走進(jìn)更多家庭，讓 “百川溫度” 溫暖千家萬戶。
編輯/攝影：王艷晶
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