如果評選2026年最具黑色幽默的公關翻車現場,雷軍在武漢街頭吃的那碗熱干面絕對榜上有名。
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只是一次再普通不過的企業家 Vlog 拍攝,卻因為一句童言無忌的吐槽,遭遇全網審判。
昨日,雷軍本人和小米公關負責人,先后下場回應這場“社死名場面”,想給這場輿論風波一個體面的收尾;
但讓人沒想到的是,回應不僅沒能平息輿論,反而吸引了更多網友的冷嘲熱諷。
曾被奉為互聯網行業標桿、最懂年輕人的小米公關,遭遇了職業生涯最尷尬的滑鐵盧。
一碗熱干面
一次社會性死亡
6 月 15 日清晨 7 點半,武漢武昌大成路過早一條街迎來了早高峰。
小米集團創始人雷軍,和幾位同事一起坐在街邊的塑料小板凳上,一邊吃面一邊和身邊人說笑,感慨 “很多年沒在路邊蹲著吃了”。
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在最初流出的現場照片里,雷軍姿態松弛、沒有架子,不少網友紛紛點贊 “千億總裁也和普通人一樣蹲路邊吃早飯,太接地氣了”;
但隨著更多現場視頻曝光,輿論瞬間反轉。
畫面中,雷軍對面架設著多臺專業攝影設備,還有工作人員佩戴耳麥進行調度,地面甚至鋪著專用地墊,整個陣仗堪比小型劇組;
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就在拍攝順利進行時,一名背著紫色書包的小學生從旁邊路過,看著眼前層層圍攏的鏡頭和人群,脫口而出一句童言無忌的吐槽:
“吃早飯還要這么多人拍照,我靠!”
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雷軍聽到后明顯愣了一下,隨即笑著轉頭邀請小女孩:“你要不要一起來吃?” 但小女孩沒有停留,頭也不回地徑直離開了。
這段只有十幾秒的視頻迅速在全網刷屏。
有網友調侃這是“雷軍的新裝”,只有孩子敢說真話;
有人說有人說雷軍是在模仿黃仁勛搞 "親民人設";
也有人覺得企業家也是人,就是吃頓早飯拍個視頻,沒必要上綱上線。
有理說不清?
雷軍和小米公關不忍了
昨日,雷軍在北京國際圖書博覽會與作家劉震云的對談中,公開回應此事。
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他表示,這次回武漢是為了參加世界青年發展論壇,早晨帶同事去過早是想體驗家鄉美食,同事提議記錄下來幫家鄉宣傳,沒想到一件小事會連續上幾天熱搜,讓他 “匪夷所思”。
雷軍還直言,在流量時代,夸贊、嘲諷甚至攻擊都能帶來流量,很多攻擊他的人并沒有立場,只是為了博眼球,甚至有水軍公司在背后推波助瀾,建議大家看到相關報道 “笑一笑就好”。
就在雷軍回應的當晚,小米公關負責人徐潔云在微博發文補充回應。
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他表示雷軍工作之余拍 Vlog 已經兩年了,帶相機記錄生活本是合理之事,但 “如果有人非要往某些方面帶,再怎么合理,似乎也都會變成不合理”。
最后他引用劉震云的話總結:“這就是沒有真相,只有情緒和角度”,并呼吁 “我們的世界,還是少點陰暗好”。
然而這兩次回應不僅沒能平息爭議,反而引發了更大的反彈。
不少網友認為,小米公關完全沒有正視大家的質疑,反而把合理的疑問上升到了批判的層面。
“自己炒作流量反而責怪流量”
“流量玩的比誰都明白”
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當然也有網友支持小米的觀點,認為網紅企業家拍 Vlog 帶設備很正常,雷軍作為湖北人回家鄉宣傳美食也無可厚非,畢竟網絡輿論環境很容易被情緒影響。
企業公關
要學會和不完美共存
這次小米公關翻車,本質上也是創始人 IP 時代企業公關的普遍困境。
越來越多的企業家開始打造個人 IP,通過分享日常生活拉近與消費者的距離,但如何在 “表演” 和 “真實” 之間找到平衡,成為了一道難題。
雷軍拍 Vlog 記錄生活已經持續了兩年,逛市集、嘗美食、和普通人互動,這些內容確實為小米塑造了親民的品牌形象。
但這次事件的問題在于,拍攝團隊的陣仗太大,打破了街頭早餐原本的煙火氣,讓原本應該自然的場景變得刻意;尤其這事是發生在黃仁勛的北京行的半個月后。
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而公關回應又回避了這個核心問題,叫苦被帶節奏,自然會引發反感。
其實面對這樣的爭議,最好的公關方式不是辯解,而是坦誠。如果小米一開始就承認這是一次 Vlog 拍攝,說明是為了宣傳武漢美食,同時對造成的圍觀給其他市民帶來的不便表示歉意,反而會贏得更多理解。
信息透明的時代,觀眾早已厭倦了完美的人設和生硬的洗白。
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小米太想演好 “親民” 這個角色了,結果演砸了還怪觀眾入戲太深。
真正的親民不是坐在路邊擺拍,而是學會接受不完美,坦誠面對質疑。
一碗熱干面而已,真的沒必要搞這么復雜。
來源丨公關頭條
編輯丨郭美杉
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