四川
近日，北京警方通報了一起性質惡劣的惡意退貨詐騙案。女子石某注冊 27 個賬號，四年間累計惡意退貨超 1036 次，涉案金額高達 89.4 萬元，最終被依法刑拘。網友將她戲稱為 “退一姐”，這起案件扯掉了 “七天無理由退貨” 的溫情面紗，也讓網購環境里潛藏的規則亂象浮出水面。
石某的套路說穿了并不復雜，但作惡起來招招精準。她專門緊盯各大電商平臺的七天無理由退貨流程漏洞，不是正常的按需退換，而是先購入全新服飾自己留下，再把舊衣服、臟衣服混進包裹里再申請退貨。有一次她一次性調包了九十多件衣服，涉案價值超 2 萬元。
倒媒咨詢的律師表示，這種長期惡意調包退貨、套取平臺退款的行為，主觀上具有非法占有他人財物的故意，客觀上實施了隱瞞真相騙取財物的行為。
單次涉案金額超 2 萬元，就達到了詐騙罪的刑事立案標準，此次案件總涉案金額近 90 萬，被刑拘也是依法依規處理。網友形容她為 “退一姐”，本質上就是把消費者的合法權益，變成了自己斂財的工具。
七天無理由退貨本來是為網購量身定做的 “后悔藥”。網購看不到實物，消費者很容易買錯尺碼、選錯款式，這項規則給了消費者反悔的空間，既能降低試錯成本，也能搭起買賣雙方的信任橋梁。但如今，這條善政被不少人鉆了空子。
為了對沖惡意退貨帶來的運費損耗和商品損失，商家只能要么提高商品售價，要么加裝防盜吊牌專門防退貨。這些額外增加的成本，最終會毫無差別地轉嫁到所有普通消費者頭上。
更讓商家寒心的是，不少平臺為了追求極致的用戶體驗，無差別推行極速退款甚至僅退款，把交易風險全部丟給商家。不少維權無門的商家，只能選擇在網上曝光買家信息，或者千里迢迢上門討要說法，折騰半天還可能收益不對等。
治理 “退一姐” 這類惡意退貨行為，光靠道德聲討絕對不夠，必須從規則層面堵死漏洞。
一方面，平臺可以利用大數據技術，精準識別頻繁跨店鋪退貨、舊物調包退貨的異常賬號，直接攔截這類異常申請；另一方面，要為商家開辟順暢的申訴綠色通道，一旦證實惡意退貨行為，就對相關賬號采取降權、封禁等處理措施，嚴重的還要配合司法機關追究責任。
讓誠實守信者得到便利，讓投機鉆營者付出代價，這才是健康網購環境該有的樣子。這次 “退一姐” 的下場，應該給所有人敲響警鐘：網購的便利規則是用來保護合法權益的，不是給違法犯罪留后門的。
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