山東
帶娃遇暴雨在飯店屋檐下避雨，卻被保安驅趕，這種情況店家到底有沒有錯？
大家好，我是律師周兆成。
6月16日廣東佛山一女子帶娃遇暴雨，在某酒樓屋檐下避雨時，網傳遭保安驅趕，引發輿論爭議。涉事飯店次日致歉并公布完整監控，還原雙方因溝通誤會產生的矛盾，最終雙方達成諒解。結合法律與情理，拆解三個核心問題。
法律金句：法律劃定權責底線，善意與共情才是化解糾紛的鑰匙。
一、店家與路人的權責邊界
1.店家的義務：依據《民法典》，臨街建筑的屋檐區域若屬于公共場所或半公共區域，店家無權利驅趕正常避雨的路人；若屋檐屬于飯店專有區域，店家可基于管理需求要求路人離開，但需以合理、文明的方式溝通，不得采取強制、侮辱性手段。
2.路人的權利：公民在緊急情況下（如暴雨），有權臨時使用他人專有區域避雨，只要未影響店家正常經營、未造成財物損害，店家應給予必要容忍。
二、臨街商家雨天應急服務的實用參考
1.基礎做法：在不影響經營的前提下，允許路人臨時避雨，提供基本的善意指引（如提醒避雨安全區域）；
2.進階做法：準備便民雨具借用、熱水供應等，體現人文關懷；
3.溝通技巧：若因管理需要請路人配合，應禮貌說明原因，避免生硬驅趕，減少誤會。
三、理性呼吁：不泛化攻擊，回歸事件本身
事件中“寶媽帶娃”的身份容易引發群體共情，但不應因此泛化攻擊整個餐飲行業或特定群體。輿論應聚焦具體事件的溝通誤會與解決，而非上升到群體對立。無論是店家還是路人，善意溝通、互相體諒，才是化解此類日常糾紛的最佳方式。
周兆成提醒：生活中的小糾紛，往往不是非黑即白的法律判斷題，而是需要善意與共情的人情題。店家多一份體諒，路人多一份理解，就能避免沖突升級。法律是底線，善意是溫度，兩者兼具，才能讓社會更和諧。
金句：屋檐下的避雨空間不大，但善意溝通的空間可以很大。
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