這幾天，廣東佛山發(fā)生的順德漁村保安驅(qū)趕避雨母子的新聞，引發(fā)了廣泛關注，不僅網(wǎng)友紛紛予以譴責，就連包括央媒在內(nèi)的各路官媒也都紛紛予以批評。

獲得這種“待遇”的企業(yè)，順德漁村不是第一個，遇見小面剛剛被上到官媒下到網(wǎng)友一致批評，現(xiàn)在還余波未平呢。

這兩件事雖然有很大不同，但是卻有著深層次的內(nèi)在共同點，那就是企業(yè)文化里都缺少一個詞——善意。

6月16日，廣東佛山一位寶媽在社交媒體上發(fā)視頻，稱其獨自帶著一歲的孩子騎電動車出行，行至順德漁村華僑城門店時突遇暴雨，因此躲進門店屋檐下避雨，卻遭保安以電動車“不好看”為由驅(qū)趕。

一位寶媽，帶著一歲的孩子，請求避雨，這種情況，在此事未發(fā)之前，不會有人想到會被拒絕。以人之常情度之，不看大人看小孩，給任何人也無法狠下心腸把孩子趕出去，即便是一個土匪。

孟子說，人皆有不忍人之心，看到一個幼兒快要掉進井里，內(nèi)心一定會生出驚恐、同情的感受，于是會上前施救。惻隱之心是本能，救人的善心發(fā)自本性。孟子還說，幼吾幼以及人之幼。

人之初，性本善。順德漁村的保安，曾經(jīng)肯定也有體恤弱小的本心，但此時他卻機械死板驅(qū)趕帶娃避雨的母親，說明已經(jīng)丟失了這份最樸素的惻隱之心——至少，在那個情境之下，他沒有一絲一毫的惻隱之心，心腸硬得讓人吃驚。

不知道事后，這個保安是否會感到心痛。

但是，譴責保安，是不是一定是正確的？有沒有可能保安也無奈？我們要追問，保安那份人生本初之善，何以喪失了？

站在旁觀者的角度，以道德審視他人的言行，最容易產(chǎn)生偏見。唯有換位思考，設身處地站在保安的角度、以保安的身份去想一想，方可得到一個合乎邏輯的答案。

把自己當成保安去想，讓這對母子來避雨，如果對自己的這份工作沒有影響，或者說影響不大，頂多被老板說幾句，肯定誰都不會趕他們。但是，如果會被炒魷魚呢？或者說處罰比較重比如扣錢呢？

順德漁村的致歉信里，有這樣一句話，“我們只教會了員工守規(guī)矩”。這句話包含的信息，很多人可能會忽略。這里不妨提醒一下：員工守規(guī)矩，不是教出來的，而是罰出來的，而且還是重罰。

你見過哪個單位靠一紙規(guī)章制度就能讓員工守規(guī)矩？沒有重罰，能讓員工敬畏規(guī)矩嗎？重賞之下必有勇夫，重罰之下必有懦夫。對于沒有更好出路的人，一定是特別畏懼處罰的，因此才會機械執(zhí)行規(guī)矩。

人之初，性本善。人皆有不忍人之心。惻隱之心是本能，救人的善心發(fā)自本性。每個人的內(nèi)心本來都是柔軟的。但是，如果有所顧忌，有所畏懼，為了自保，那么，一個本來善良的人，也會漸漸變得心硬如鐵，冷血無情。

所以，我更愿意相信，是順德漁村的企業(yè)文化出了問題，而保安的冷酷無情，不過是企業(yè)文化塑造出來的。試想，如果企業(yè)沒有重罰，作為一個同樣為人父母的保安，何至于對一個孩子如此冷酷？

實際上，如果企業(yè)文化里有“善意”，即便寶媽避雨影響到了企業(yè)經(jīng)營，也必然會“善意”優(yōu)先，而不是自己的經(jīng)營優(yōu)先，畢竟事情有個輕重緩急。

本文前面還提到了遇見小面，說遇見小面與順德漁村，都是企業(yè)文化里都缺少一個詞——善意。遇見小面缺乏善意，表現(xiàn)在到處起訴一些小個體戶。

小個體戶創(chuàng)業(yè)艱難，收入微薄，生存不易，然而，同樣起自個體戶的遇見小面，在做大后不恤后來者，為了錢，無情地起訴小個體戶，有的已經(jīng)倒閉了，還去起訴。你說這樣的企業(yè)，其企業(yè)文化里怎么可能有“善意”二字？

更何況，遇見小面的起訴，還涉嫌欺騙，因為根據(jù)新聞報道，遇見小面注冊的“渝見小面”是第35類商標，不能限制線下開店，而其“遇見小面”商標，目前處于無效狀態(tài)。

你說，遇見小面哪有資格起訴別人？

之所以能夠做出這種事情，主要就是因為企業(yè)文化里缺少“善意”。

什么叫企業(yè)的社會責任？難道企業(yè)的社會責任僅僅就是依法納稅嗎？

我認為，企業(yè)社會責任絕不只等于依法納稅，企業(yè)在守法經(jīng)營、創(chuàng)造利潤之外，還要對員工、消費者、周邊社區(qū)、社會大眾、環(huán)境承擔對應的責任。

比如，企業(yè)的社會責任應該包括擔負起倫理責任，即要有共情心、同理心、公益心，要有良知，在必要時為社會提供基本的人道主義幫助。這不僅指在發(fā)生重大天災時捐款，還包括在特殊情況下為需要幫助的人提供力所能及的幫助。

實際上，企業(yè)的公益行為并不會白白付出，而往往會有回報，因為公眾大都是善良的人，會投桃報李。企業(yè)幫助了一個人，就會得到更多的人支持。

就像這個順德漁村，如果幫助了母子避雨，給顧客留下好印象，難道不會有更多的人去消費嗎？現(xiàn)在好了，恰恰相反。

遇見小面也是恰恰相反，看看那股票跌的，雖不是飛流直下，但也是江河日下。