6月21日,在石家莊辛集萬達廣場的“茉莉奶白”奶茶店,一位顧客購買了聯名款奶茶,想保留杯貼作為紀念,店員擔心貼紙丟失,順手把兩張帶膠的貼紙放進空杯子里,結果制作奶茶時忘記取出,貼紙就一起被封進杯中,顧客喝完發現杯子內壁粘著貼紙,立即提出質疑,認為可能誤食了貼紙,他依據《食品安全法》第34條,要求店家賠償、書面道歉并整改門店。
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這件事表面看是店員粗心,仔細想想卻讓人后怕,按規定聯名貼紙應該讓顧客自己來撕,不該由店員保管,可這家店缺少流程,貼紙隨便放在杯子里,封裝前也沒人檢查,員工培訓時沒強調非食品類物品不能接觸杯子,其實類似問題經常發生,去年成都就有品牌把小徽章塞進杯蓋密封圈里,也是營銷物料使用混亂導致的麻煩。
現在市監局已經介入調查,主要查看制作區域怎么管理雜物,杯子能不能碰到非食品物品,操作過程有沒有標準步驟,但問題卡在法規空白上,國家規范沒有寫清楚杯貼算不算接觸食品的危險品,如果背膠是食品級的,最多只能算違規,要是含有工業成分,那就真的違法了,有人推測這件事可能推動地方出臺新規定,比如要求聯名貼紙必須獨立設計,不能直接貼在杯身上。
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這位顧客不光要求賠償,還堅持要書面道歉和整改公示,這說明現在的人不只是想討個說法,更想看到系統到底有沒有改進。比起兩年前咖啡杯掉塑料屑大家罵幾句就忘掉的情況,這次輿論持續得久,可能是因為大家對花哨包裝越來越警惕了。有份2026年的消費報告提到,將近七成年輕人把“做奶茶過程看得見”當作挑選店鋪的前三條標準之一。
日本那邊的連鎖店早就有了應對方法,Doutor從2025年開始把貼紙全放在架子上,顧客掃碼后自己撕下來用,不用碰到杯子,雖然成本高一些,但確實省心不少,而國內的茶飲店還在靠著臨時放一放應付過去,這樣下去遲早會出問題。
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