北京
“隨手拍上報的破損井蓋當天就整改到位，辦事效率太高了!”外賣騎手、新就業群體基層觀察員馮青青的一句感慨，是印江縣委社會工作部樹牢正確政績觀、聚焦群眾急難愁盼、做實精細化基層治理的生動縮影。
新就業群體是城市的“流動探頭”，印江堅持以群眾滿意為根本標尺，深耕民生“里子小事”，社會工作部用好外賣騎手、快遞小哥、貨運司機等新業態流動力量，以隨手拍、隨手幫、隨口宣、隨時報的“四隨”服務閉環處置機制，高效化解街頭巷尾微小安全隱患和治安隱患，把為民辦實事落到實處。
樹立和踐行正確政績觀，核心是站穩群眾立場，找準服務群眾的有效載體。該部門面向外賣、快遞、貨運等新就業群體擇優選聘16名基層觀察員，統一頒發聘書，明確政策宣傳、民情收集、隱患排查、志愿服務等五項履職職責。依托騎手、出租司機走街串巷、全域覆蓋的職業特點，搭建線上交流平臺，構建“線索上報—臺賬登記—部門交辦—跟蹤督辦—辦結反饋”全鏈條處置流程，第一時間分流交辦各類民生線索，實現“小事不小視、隱患不過夜”的問題整改模式，進一步推動基層治理從“單一處置問題”向“全方位服務群眾”轉變。
同時，為持續鞏固為民服務成效，該部門還建立多部門常態化聯動機制，依托社區黨群服務中心、暖“新”驛站等陣地，為新就業群體提供休息、充電、飲水、社區兒童之家子女托管等基礎服務，增強其歸屬感，激發新就業群體的參與熱情。通過召開新就業群體懇談會、黨建聯建等措施，多渠道收集群眾意見建議，定期梳理匯總上報線索，針對井蓋破損、小區門難進、樓棟標識不清、市政設施損壞等共性問題，聯動相關單位開展前置排查、集中整治，推動城市治理由“事后搶修”向“事前預防”轉變，從源頭減少民生隱患。
“通過在新興領域(新就業群體)黨建和基層治理中探索推進‘四隨’服務，旨在將快遞員、外賣騎手、網約車司機等新就業群體轉化為社區治理的‘移動探頭’和‘治理合伙人’，實現‘以服務換服務、抓服務促治理’的良性循環。”縣委社會工作部副部長、兩新工委副書記譚亞麗這樣介紹。
據了解，印江縣委社會工作部下一步將持續樹牢正確政績觀，通過“黨建+服務+治理”模式，充分發揮新就業群體“流動探頭”治理優勢，將不斷擴充基層觀察員隊伍、優化線索處置流程，持續辦好群眾身邊一件件“微小事”，實現“管理變量”向“治理力量”的轉變，推動新就業群體與基層治理的“雙向奔赴”。(印江縣委社會工作部)
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