“路燈不亮，我隨手拍了張照片發(fā)到網(wǎng)格群，不到兩小時(shí)維修師傅就上門了。”6月下旬，歙縣街口鎮(zhèn)村民張大媽說起鎮(zhèn)里的“黨建+微網(wǎng)格”微信群，連連稱贊。

這樣的響應(yīng)速度，源于該鎮(zhèn)創(chuàng)新推行的“三服務(wù)”機(jī)制。通過做優(yōu)服務(wù)陣地、創(chuàng)新服務(wù)模式、用好服務(wù)平臺(tái)，將法治思維嵌入網(wǎng)格肌理，推動(dòng)一批批民生實(shí)事從“紙面”快速落到“地面”，走出了一條法治賦能基層善治的新路徑。

做優(yōu)法治陣地，打造“30分鐘服務(wù)圈”

為破解山區(qū)留守老人辦事不便的難題，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心著力打造“30分鐘法治服務(wù)圈”。當(dāng)?shù)赜行д闲Ｉ岬乳e置資源，建成6個(gè)黨群服務(wù)（法治）驛站，將幫辦代辦、法律咨詢等公共服務(wù)送到群眾身邊。截至目前，已累計(jì)為留守老人提供幫辦代辦服務(wù)1200余次，高頻事項(xiàng)不出村辦結(jié)率達(dá)98%，“干部多跑腿、群眾少跑路”成為常態(tài)。

服務(wù)觸角還在不斷延伸。鎮(zhèn)里推行“網(wǎng)事街清”機(jī)制，組建起35支由鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員和家庭醫(yī)生構(gòu)成的服務(wù)隊(duì)，沉到一線問需解難。服務(wù)隊(duì)累計(jì)走訪群眾1500余戶，就地化解住房、地界等矛盾糾紛270余件，全鎮(zhèn)初信初訪化解率攀升至96.5%，一大批風(fēng)險(xiǎn)消弭在萌芽狀態(tài)，源頭治理法治化成效顯著。

創(chuàng)新法治模式，激發(fā)“德法共治”活力

基層治理不僅要靠干部帶頭，更需激發(fā)群眾參與的熱情。街口鎮(zhèn)深化“生態(tài)美超市”升級(jí)版積分制，將遵紀(jì)守法、為老服務(wù)、防溺水等志愿活動(dòng)納入積分兌換體系，讓“做好事、攢積分、換服務(wù)”的良性循環(huán)成為鄉(xiāng)風(fēng)文明的新標(biāo)尺。

聚焦獨(dú)居老人群體，該鎮(zhèn)開展常態(tài)化“敲門行動(dòng)”，累計(jì)上門探視、照護(hù)獨(dú)居老人500余次，滿意率高達(dá)100%。與此同時(shí)，一支由30名老黨員、老干部及當(dāng)?shù)啬苋私M成的“鄉(xiāng)賢幫幫團(tuán)”活躍在調(diào)解一線。他們既講法理又通人情，成功化解歷史積案3起，全鎮(zhèn)鄰里糾紛警情同比下降42%。法治與德治相融合，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、難事不出村鎮(zhèn)”，讓“辦事依法、遇事找法”漸成習(xí)慣。

用好智慧平臺(tái)，跑出“數(shù)字法治”速度

走進(jìn)街口鎮(zhèn)綜治中心，一塊智慧大屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著民生訴求的處置進(jìn)度。依托“網(wǎng)格三色法”和智慧平臺(tái)，該鎮(zhèn)整合智慧安防、民生訴求等功能模塊，建立起4115份“一戶一檔”數(shù)字底冊(cè)，形成“線上采集—數(shù)據(jù)歸集—效能評(píng)估”全鏈條分析機(jī)制，為精細(xì)化治理裝上了“法治大腦”。

在群眾端，隨手拍、隨時(shí)報(bào)已成習(xí)慣。得益于高效的閉環(huán)處置流程，群眾上報(bào)的路燈損壞、水管破裂等67件突發(fā)問題全部得到快速解決，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至1.5小時(shí)，辦結(jié)歸檔率達(dá)100%。從“線下跑腿”到“線上互動(dòng)”，數(shù)字賦能不僅跑出了法治為民的加速度，更讓群眾真切感受到了網(wǎng)格治理的法治溫度。

“我們將持續(xù)深化‘三服務(wù)’機(jī)制，推動(dòng)法治力量向引導(dǎo)端和疏導(dǎo)端發(fā)力，用網(wǎng)格的‘辛苦指數(shù)’換取群眾的‘幸福指數(shù)’。”街口鎮(zhèn)黨委書記常曉念表示。如今，在“黨建+微網(wǎng)格”的牽引下，一條法治保障有力、德治春風(fēng)化雨、智治精準(zhǔn)高效的基層善治之路正在街口鎮(zhèn)鋪展開來。

（吳建平）