國務院新聞辦公室6月24日舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，請民政系統代表圍繞“民政系民生 服務暖民心”與中外記者見面交流。

上海市第一社會福利院生活區副主任趙瓊瓊介紹，自己從事養老護理工作十年了，主要負責失能老年人、認知障礙老年人照護工作。

她提到，十年前懷揣著對養老服務的懵懂與熱忱，走進福利院大門，十年里她不斷錘煉本領、精進技能。多年來的從業經歷讓她深深感受到，養老護理早已不是簡單的體力照料，更多的是一門融合多學科、重技能、具有高度專業性與人文關懷的復合型職業。“我們提供的也決不僅僅只是照護老人的衣食起居，更多的是用心守護他們的尊嚴。這份職業看似平凡瑣碎，但承載著沉甸甸的責任和溫暖。未來，我也將不斷努力，持續為養老事業貢獻自己的一份力量。”

她表示，國家“十五五”規劃部署積極應對人口老齡化國家戰略，對養老服務提出了更加規范化、專業化、品質化的要求，也要求一線養老照護工作做得更暖、更實、更細。面向未來，要抓緊抓實服務，精準照護。首先是精準了解老人的需求和情況，針對高齡、失能、失智、獨居等不同老年群體的差異化特征，要進一步細化、分層分類照護標準，做到“一人一策”，精準適配，讓每一位老人都能得到專屬的貼心服務。

她還提到，要不斷錘煉技能，持續推進養老護理職業化建設，帶領團隊成員不斷提高專業技能，通過系統培訓、實景實操演練，鍛煉照護人員妥善處置各類特殊狀況，做好心理關懷疏導的綜合能力。

她還強調，要始終把人文關懷放在第一位。要充分尊重老年人的脾氣性格，還有他們的生活習慣。要牢牢守住老人的體面和尊嚴，日常里一句耐心地問候，陪老人坐下來嘮嘮家常，說說心里話，陪伴老人暖心過節，日常相處把握好分寸，保護老人的隱私，把暖心小事融入為老服務的過程中。

文/北京青年報記者 李巖

編輯/樊宏偉