6月22日下午，鶴壁市民張女士向鶴壁市生態環境局贈送一面印有“心系車主解難題，高效服務護藍天”字樣的錦旗，以此感謝該局移動源污染監管科工作人員主動靠前、高效履職，快速解決其增程式新能源貨車上牌受阻問題。

“我購置了一輛增程式新能源廂式貨車，計劃在鶴壁上牌并投入營運。按照相關規定，新車上牌需完成環保尾氣檢測。”張女士介紹，自己先后跑了三家檢測站，均因設備、技術不匹配無法完成該車型檢測工作。連日奔波無果，上牌事宜被迫擱置，讓她十分焦急。無奈之下，張女士撥通了市生態環境局的咨詢電話。

接到求助后，鶴壁市生態環境局移動源污染監管科工作人員詳細記錄車型、檢測需求等關鍵信息，精準研判問題癥結，迅速對接鶴壁市具備相應檢測資質的機構。數分鐘內，工作人員便及時向張女士反饋了結果，明確告知合規檢測站點的地址與聯系方式，為其提供“一站式”精準指引。按照工作人員的指引，張女士前往指定檢測站點后，僅半小時便順利完成全部尾氣檢測流程，成功辦結上牌手續，解決了心頭難題。

“真的特別感謝，沒想到問題解決得這么快。”談及此次辦事經歷，張女士連連稱贊。

“我們將持續立足職能、優化服務，不斷提升群眾訴求響應速度與辦理質效，精準對接群眾及企業辦事需求，主動靠前紓困解難，以高效、暖心、務實的政務服務，切實增強群眾的獲得感，提升群眾的滿意度。”鶴壁市生態環境局移動源污染監管科科長崔宏偉表示。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 鄧萬行)