新華社北京6月24日電 題：守望民生暖——來自新征程上民政工作一線的故事

　　新華社記者朱高祥

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。從養(yǎng)老護(hù)苗到扶弱助困，新征程上，廣大民政工作者擔(dān)當(dāng)作為，以真情溫暖人心、以專業(yè)守護(hù)民生、以創(chuàng)新推動發(fā)展，織就細(xì)密溫暖的民生兜底保障網(wǎng)。

　　6月24日下午，國務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，5位民政系統(tǒng)代表圍繞“民政系民生 服務(wù)暖民心”，講述了他們“以生命溫暖生命”的故事。

　　截至2025年底，我國60歲及以上老年人口超3.2億，預(yù)計(jì)到2035年左右，這一數(shù)字將破4億。面對“銀發(fā)浪潮”，上海市第一社會福利院生活區(qū)副主任趙瓊瓊有著自己的答案。

　　從養(yǎng)老新兵到高級技師，這個(gè)“95后”姑娘用10年光陰把照護(hù)磨成“手藝”。她研發(fā)適老輔具，拿下專利；成立工作室，帶出兩名長三角技能大賽冠軍，累計(jì)培訓(xùn)超2000人次……從“追光者”成長為“發(fā)光者”，她身處平凡崗位，為守護(hù)長者安康點(diǎn)亮明燈。

　　“這份職業(yè)看似瑣碎，卻承載著沉甸甸的責(zé)任。未來，我將不斷努力，持續(xù)為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)力量。”趙瓊瓊目光堅(jiān)定。

　　“今天我?guī)砹烁＠豪锏暮⒆咏o我畫的像，上邊還有36個(gè)簽名。”山東省濰坊市兒童福利院副院長楊守偉舉起一幅名為《我們的媽媽》的畫。

　　畫作雖然稚嫩，簽名也并不工整，卻是楊守偉扎根孤殘兒童護(hù)理一線26年，陪伴照料數(shù)百名孩子奔向光明美好未來的生動注腳。

　　“照料好這些特殊的孩子，光有愛心、責(zé)任心不夠，還必須要有專業(yè)的技能和過硬的服務(wù)。”多年來，楊守偉深耕其中，主導(dǎo)制定兩項(xiàng)兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范省級地方標(biāo)準(zhǔn)；牽頭成立勞模創(chuàng)新工作室，創(chuàng)新設(shè)計(jì)多款腦癱兒童生活康復(fù)器具，獲得行業(yè)高度認(rèn)可。

　　社會救助，事關(guān)困難群眾基本生活和衣食冷暖，事關(guān)保障基本民生、促進(jìn)社會公平和維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　“這是一份帶著溫度的民心工作，每一次上門走訪、每一個(gè)難題化解，都是在為困難群眾送去生活希望。”陜西省西安市臨潼區(qū)行者街道地處城鄉(xiāng)接合部，人員構(gòu)成復(fù)雜，流動性強(qiáng)。街道辦事處副主任郭珊珊與同事們的腳步從未停歇，今年4月以來，他們開展專項(xiàng)活動，已走訪3300余戶群眾，為220余人落實(shí)救助政策。

　　在郭珊珊看來，社會救助應(yīng)走到困難群眾身邊，實(shí)現(xiàn)“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。近年來，她和同事們線下依托網(wǎng)格服務(wù)體系，通過網(wǎng)格員入戶摸排為有需要的群眾鏈接幫扶資源，線上依托社會救助動態(tài)監(jiān)測信息平臺預(yù)警，快速響應(yīng)并核查施救。

　　扎根救助管理工作11年，浙江省杭州市救助管理站站長俞珍和同事們常年奔走在鐵路沿線、穿梭于城市街巷。

　　“我們的主要服務(wù)對象是生活無著的遇困群眾，為他們提供臨時(shí)食宿、急病救治、救助尋親等服務(wù)。”俞珍說，杭州流動人口較多，救助管理工作既要跟上城市發(fā)展節(jié)奏，更要守牢民生保障底線。

　　近年來，她所在的救助管理站開發(fā)了“數(shù)智駕駛艙”系統(tǒng)，接入全市110系統(tǒng)、救助熱線等信息，通過AI分析自動識別預(yù)警，大幅提升了救助處置效率。2024年以來，累計(jì)生成有效預(yù)警線索260多條，各類救助指令3750多件。

　　重慶市江津精神康復(fù)院，主要收治照料特殊困難群體中的精神障礙患者。營養(yǎng)膳食科科長張斯晉擁有多重身份：晨間化作理發(fā)師為患者剪出體面，夜晚變身“提燈守夜人”丈量病房安全；隨訪路上，他是“送藥特種兵”，跋山涉水將免費(fèi)藥品送至患者手中……

　　大學(xué)畢業(yè)以后，張斯晉先在一家綜合性三甲醫(yī)院工作。2017年，他不顧周圍人的反對，以一腔熱忱積極投身基層精神衛(wèi)生工作。此后，他把臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)康復(fù)院，組建男護(hù)士專項(xiàng)小組。他們定期開展病例研討、心理危機(jī)干預(yù)、技能培訓(xùn)等，迄今已服務(wù)數(shù)百名患者。

　　“‘十五五’時(shí)期，我們將持續(xù)推進(jìn)‘精康融合行動’，完善出院隨訪、居家護(hù)理指導(dǎo)等全鏈條服務(wù)，做實(shí)系列護(hù)理幫扶，助力患者更好回歸家庭和融入社會。”張斯晉說。（完）