“妹兒，幫我查下，現(xiàn)在我有哪些補(bǔ)助啊？”

“大伯，您家有養(yǎng)老金、高齡補(bǔ)助、退耕還林補(bǔ)助。”

“看下，我的呢？”

“幺爺，您有農(nóng)村低保、退耕還林補(bǔ)助、二級(jí)殘疾補(bǔ)助、養(yǎng)老金。”

六月的黔北山區(qū)，晨霧還未散盡，遵義市余慶縣大烏江鎮(zhèn)馬龍村左家坪組的便利店已經(jīng)開(kāi)了門，門頭上的“黔農(nóng)村村通”銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識(shí)格外醒目，已有村民前來(lái)查詢、辦理業(yè)務(wù)。

89歲的楊正清老人查詢自己享受了哪些惠民政策。

這個(gè)藏于便利店的“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)，沒(méi)有城市銀行的玻璃幕墻，也沒(méi)有西裝革履的柜員，只有一臺(tái)助農(nóng)業(yè)務(wù)終端機(jī)、一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)，它不談“萬(wàn)億級(jí)資產(chǎn)”，只算“10元、20元到100元”的柴米油鹽賬；不問(wèn)“KPI考核”，只問(wèn)“鄉(xiāng)親們是哭還是笑”。因此，鄉(xiāng)親們習(xí)慣稱之為家門口的“村銀行”。

連日來(lái)，記者穿行于余慶的云霧山鄉(xiāng)，記錄這份寫在老百姓銀行卡（存折）里的“民生答卷”。

從“翻山越嶺”到“抬腳就到”：解的是難題，暖的是人心

余慶縣是典型的山地丘陵地貌，山高坡陡、溝壑縱橫。馬龍村離鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市有一個(gè)多小時(shí)的路程。

“離街上太遠(yuǎn)了，三年沒(méi)去趕場(chǎng)了，平時(shí)取錢都在這里。”馬龍村蔡家寨組村民楊正清告訴記者，他今年89歲，有時(shí)取幾十塊錢出來(lái)買點(diǎn)生活用品。

“以前在街上銀行取錢，要取號(hào)、排隊(duì)……麻煩得很，我們這些老年人根本‘玩’不轉(zhuǎn)。”楊正清激動(dòng)地說(shuō)，“現(xiàn)在倒好，離家?guī)撞铰罚挥门抨?duì)，這對(duì)我們老年人來(lái)說(shuō)，太方便了！”

有了這個(gè)“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)，村民取錢不用再翻山越嶺：10元能取，20元也行，哪怕只是買包鹽的錢，服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王仕芬都耐心辦理。

這份便利，不止在馬龍村。在白泥鎮(zhèn)大龍村新寨組，84歲的吳光友取錢時(shí)忘了密碼。接到服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人電話后，余慶農(nóng)商銀行西城支行客戶經(jīng)理石顯峰特意驅(qū)車趕來(lái)，為老人重置密碼。

“我們支行每個(gè)村都有包片客戶經(jīng)理，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)。”石顯峰說(shuō)，這幾年來(lái)，他們跑了上千次村寨，為行動(dòng)不便的老人上門重置密碼、激活社保卡，“對(duì)城里人來(lái)說(shuō)，取錢是小事；可對(duì)山里老人，那是他們的‘保命錢’。”

在構(gòu)皮灘鎮(zhèn)天生橋村下壩組，近80歲的張培禮老人對(duì)此深有體會(huì)。他家離“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)僅500米，每天早飯后都要溜達(dá)過(guò)來(lái)“打卡”。

“以前取錢要走兩小時(shí)山路，現(xiàn)在穿著拖鞋就能來(lái)。”張培禮笑道，平時(shí)的零用錢都在這里取。

87歲的毛子華和老伴更把這服務(wù)點(diǎn)當(dāng)成了“第二個(gè)家”。兩位老人每月的養(yǎng)老金和高齡補(bǔ)貼加起來(lái)共有500元，取錢、交電費(fèi)、買日用品都在這里。

毛子華還講了個(gè)新鮮事：這些年交通方便了，開(kāi)著車的流動(dòng)商販天天進(jìn)村賣豆腐、肉、粉條等，他們?nèi)″X方便，隨時(shí)都有零花錢，便經(jīng)常買些肉、豆腐吃，晚年過(guò)得舒心又體面。

“這個(gè)銀行取款點(diǎn)太好了，真是解決了我們高齡老人取錢難的問(wèn)題。”毛子華說(shuō)，“我們這里不到30戶人家，銀行在這里設(shè)個(gè)取款點(diǎn)，恐怕是要虧本哦。”

天生橋村“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)。

“主要是方便大家，一個(gè)月才40多筆交易，銀行是按交易筆數(shù)支付代辦費(fèi)，費(fèi)用少得很，根本賺不到幾個(gè)錢。”天生橋村便利店負(fù)責(zé)人安國(guó)仙說(shuō)。

余慶農(nóng)商銀行構(gòu)皮灘支行客戶經(jīng)理?xiàng)钏蔡寡裕霸谡由显O(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，不是為了賺錢，而是為了方便老百姓，尤其是年紀(jì)大的老年人。”

“此前，受人口分散、業(yè)務(wù)量小、運(yùn)營(yíng)成本高等因素制約，部分偏遠(yuǎn)村寨助農(nóng)取款點(diǎn)曾陷入撤并窘境，致使基層金融服務(wù)面臨‘?dāng)鄬印L(fēng)險(xiǎn)。”國(guó)家金融監(jiān)督管理總局余慶監(jiān)管支局干部吳紅告訴記者。

面對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局余慶監(jiān)管支局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)化身“協(xié)調(diào)員”與“指導(dǎo)員”，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)與精準(zhǔn)施策，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)沉下心、扎下根，在人口稀散的村寨牢牢守住了金融服務(wù)的“最后一公里”，為鄉(xiāng)村全面振興注入了源源不斷的金融“活水”。

從“取款點(diǎn)”到“明白窗”：把黨的關(guān)懷遞到心窩里

如果說(shuō)物理距離的縮短解決了“取錢難”的問(wèn)題，那么信息距離的消除則解決了“政策盲”的痛點(diǎn)。在余慶的“村銀行”，那臺(tái)小小的終端機(jī)，不僅是取款機(jī)，更是老百姓了解國(guó)家政策的“明白窗”。

馬龍村是位于烏江北岸海拔一千多米的山上村落，有826戶2794人，“黔農(nóng)村村通”于2016年建成運(yùn)行。

“那時(shí)，我們村還是省級(jí)一類貧困村，各項(xiàng)惠民政策較多，村民對(duì)各項(xiàng)政策不清楚、不明白的時(shí)候，就來(lái)這里查詢。”村民委員會(huì)主任顏啟軍告訴記者，“有了這個(gè)銀行服務(wù)點(diǎn)后，不僅提升了我們村里工作的效率，也大幅提高了群眾的滿意度。”

6月20日，70歲的村民王德興早早來(lái)到便利店，在王仕芬?guī)椭虏樵冑~戶。農(nóng)村低保、退耕還林補(bǔ)助、二級(jí)殘疾補(bǔ)助、養(yǎng)老金等補(bǔ)助條目在屏幕上顯示得清清楚楚。他湊近了看屏幕，手指順著文字劃過(guò)，像在讀一封來(lái)自黨中央的惠民補(bǔ)助信。

“我手有殘疾，干不了重活，這個(gè)月，政府各項(xiàng)補(bǔ)助加起來(lái)有900多元，生活開(kāi)銷足夠了。”王德興激動(dòng)地笑道，“黨和政府啥都為我們考慮，連取錢都送到家門口，這恩情咱不能忘。”

這樣的場(chǎng)景，每天都在服務(wù)點(diǎn)上演。王仕芬既是便利店負(fù)責(zé)人，又是金融服務(wù)員，更是政策宣講員。

“寨里不少高齡老人弄不清自己享受了哪些政策，我就對(duì)著屏幕一條條給他們講，直到聽(tīng)明白為止。”王仕芬介紹，這個(gè)服務(wù)點(diǎn)不僅能取2000元以內(nèi)的現(xiàn)金，還能代繳社保費(fèi)用、水電費(fèi)用和查詢余額明細(xì)、轉(zhuǎn)賬匯款，已然成了鄉(xiāng)親們讀懂國(guó)家政策的“明白窗”。

從“壩壩會(huì)”到“連心橋”：守住農(nóng)村老人的“錢袋子”

下午時(shí)分，大龍村新寨組“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)熱鬧起來(lái)。村民們搬著竹椅圍坐，余慶農(nóng)商銀行的“金融壩壩會(huì)”又要開(kāi)場(chǎng)了。

大龍村新寨組“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)。

“大家注意哦，要是接到電話說(shuō)‘你涉嫌洗錢’，千萬(wàn)別信！”余慶農(nóng)商銀行“黔農(nóng)村村通”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊前勇舉著反詐宣傳冊(cè)，聲音洪亮，“上次隔壁村有個(gè)老人，差點(diǎn)被騙走兩萬(wàn)元養(yǎng)老金，幸好服務(wù)點(diǎn)的店主及時(shí)發(fā)現(xiàn)。”

像這樣的“金融壩壩會(huì)”，每年要在余慶的村寨院壩里熱鬧上演30多場(chǎng)。余慶是勞務(wù)輸出大縣，年輕人常年在外務(wù)工，留在家的老人成了詐騙分子的目標(biāo)。“以前我們?cè)谕獯蚬ぃ钆吕先私拥皆p騙電話。”

在廣州務(wù)工的大龍村村民吳昌義通過(guò)電話告訴記者，去年母親接到冒充他同事的電話，說(shuō)急需用錢，幸好服務(wù)點(diǎn)的店主提醒“先給兒子打個(gè)視頻”，才避免了損失。

如今，“村銀行”成了務(wù)工家庭的“連心橋”和安全便利的“放心銀行”。吳昌義每月給家里打生活費(fèi)，都直接打到母親余慶農(nóng)商銀行的賬戶。“我媽不會(huì)用智能手機(jī)，但會(huì)去服務(wù)點(diǎn)查錢到賬沒(méi)，我在廣州也能安心。”他說(shuō)，以前取錢要去街上，還得擔(dān)心老人取錢路上不安全，“現(xiàn)在錢直接到家門口，就像我在家一樣踏實(shí)。”

60歲的侯治權(quán)對(duì)此深有體會(huì)。兒子兒媳在廣州打工，他和老伴留在家里照顧孫子。“每月兒子打錢過(guò)來(lái)時(shí)，我來(lái)這里確認(rèn)后，便取出來(lái)一些給孫孫零花錢和用于生活開(kāi)銷。”

除了反詐宣傳，“金融壩壩會(huì)”還宣講個(gè)人信用信息管理、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識(shí)。楊前勇記得，有位老人曾把社保卡借給別人用，差點(diǎn)影響自己的補(bǔ)貼發(fā)放。“我們講了之后，老人再也不借卡了，還說(shuō)‘這是國(guó)家發(fā)給我的錢，不能亂動(dòng)’。”

余慶農(nóng)商銀行通過(guò)“金融壩壩會(huì)”和日常宣傳成功勸阻電信詐騙案件17起，為群眾挽回?fù)p失80多萬(wàn)元。楊前勇表示，這些看似瑣碎的知識(shí)，卻是老人守住“錢袋子”的關(guān)鍵。

截至目前，除了余慶農(nóng)商銀行在全縣建成68個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“黔農(nóng)村村通”服務(wù)點(diǎn)外，國(guó)有大行、地方股份制銀行等銀行機(jī)構(gòu)也同步布局了農(nóng)村普惠金融服務(wù)站，為余慶鄉(xiāng)村織就了一張全覆蓋、有溫度的基礎(chǔ)金融服務(wù)網(wǎng)。這張網(wǎng)，兜牢的是民生底線，既是村里老人的“定心丸”，也是外出務(wù)工子女的“安心劑”。

“余慶是‘四在農(nóng)家’的發(fā)源地。我們建設(shè)服務(wù)點(diǎn)，不為在村里找‘市場(chǎng)’，而是為了找‘百姓’，用金融底色繪就和美鄉(xiāng)村。”余慶農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)劉志斌表示。在服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興的征程上，余慶農(nóng)商銀行跳出了唯“利潤(rùn)”論的市場(chǎng)邏輯，將散落在大山深處的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，從單一的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升維為“黨的惠民政策直達(dá)群眾的毛細(xì)血管”。

“我們把黨的惠民政策和金融服務(wù)一同送進(jìn)村、送上門，讓黨的關(guān)懷暖在群眾心里，讓黨的好聲音飛入尋常百姓家。”在劉志斌看來(lái)，每一次按鍵查詢，都是一次政策的“解讀”；每一筆明細(xì)打印，都是一次信任的“加固”。

“這種看得見(jiàn)、摸得著的‘金融+政務(wù)+情感’的服務(wù)模式，讓農(nóng)村低保戶、高齡老人等特殊群體真切地感受到了時(shí)代的溫度，從而發(fā)自內(nèi)心地贊嘆‘共產(chǎn)黨好、新時(shí)代好’。”劉志斌表示。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?熊江睿

來(lái)源：貴州日?qǐng)?bào)報(bào)刊社