圖源：千問

用AI填志愿，像在開盲盒？

撰文/孟會(huì)緣

編輯/陳鄧新

排版/Annalee

這幾天，高考分?jǐn)?shù)陸續(xù)出爐，志愿填報(bào)成了1290萬考生家庭的“頭等大事”。

然而，央視在6月25日發(fā)布的一則調(diào)查報(bào)道，揭開了高考志愿填報(bào)行業(yè)背后的重重亂象。原來那些自稱“十年名師”“教授級(jí)別”的高報(bào)師，可能入職還不到兩個(gè)月；那些號(hào)稱“個(gè)性化定制”的一對(duì)一方案，核心生產(chǎn)力竟然是打開AI志愿填報(bào)工具，輸入考生信息，讓AI免費(fèi)生成，再換個(gè)封面賣給家長。

該報(bào)道迅速引發(fā)輿論海嘯，“花萬元請(qǐng)的高報(bào)師，開口全靠AI念稿”沖上熱搜。電商平臺(tái)上，400元即可購買“高考志愿規(guī)劃師證書”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈也被連帶曝光。教育部隨即發(fā)布預(yù)警：謹(jǐn)防天價(jià)“志愿規(guī)劃師”忽悠。

問題是，付費(fèi)的“一對(duì)一”服務(wù)尚且如此不靠譜，那些隨著AI技術(shù)井噴而猛刷存在感的免費(fèi)AI志愿填報(bào)工具，能做得更好嗎？

迷信AI或許就是災(zāi)難

把時(shí)間線往前撥，其實(shí)出現(xiàn)了一個(gè)前所未有的景象——考生還沒出分，AI就已經(jīng)開始搶人了。

6月10日前后，阿里千問、騰訊元寶、百度文心、字節(jié)豆包四家大廠紛紛出手：千問上線國內(nèi)首個(gè)全周期高考志愿填報(bào)Agent；騰訊元寶聯(lián)合QQ瀏覽器推出“元寶高考通”；百度把高考模塊直接嵌進(jìn)文心助手；豆包同步開放志愿填報(bào)能力。幾款產(chǎn)品無一例外，全部選擇免費(fèi)開放。

在過去，高端志愿填報(bào)服務(wù)的價(jià)格動(dòng)輒成千上萬元。

其中，有些是按咨詢師資歷定價(jià)，憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生量身定制志愿填報(bào)方案；有些是用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)篩選，通過收集和分析歷年來的高考相關(guān)多維度數(shù)據(jù)，為考生推薦最合適的志愿組合。

而當(dāng)下，AI做同樣的事卻是免費(fèi)的，使得這門信息差的生意，第一次開始變成公共品。

鋅刻度測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品形態(tài)大體相似：用戶輸入省份、科目組合、高考成績(jī)，再設(shè)置院校類型和專業(yè)偏好等，AI便能生成“沖、穩(wěn)、保”三檔推薦清單，附上歷年錄取分?jǐn)?shù)線、排名走勢(shì)和專業(yè)就業(yè)分析。

圖源：元寶高考通

其中，千問將志愿填報(bào)拆解為從考后第一天到提交志愿的完整流程，用結(jié)構(gòu)化手段幫助考生建立理性認(rèn)知，新一代Agent還能捕捉考生的生活偏好、地域選擇、性格特質(zhì)、職業(yè)傾向等細(xì)節(jié)需求；騰訊元寶定位“高考咨詢師Agent”，依托騰訊混元大模型，支持多輪自由對(duì)話。考生可隨時(shí)追問、動(dòng)態(tài)調(diào)整，志愿規(guī)劃從“一次性查詢”變成“持續(xù)溝通和優(yōu)化”；百度引入真人專家背書機(jī)制，AI生成志愿報(bào)告后，再通過行業(yè)專家審核認(rèn)證。同時(shí)強(qiáng)調(diào)“解釋能力”，除推薦結(jié)果外，系統(tǒng)還會(huì)同步展示推薦邏輯；豆包從“位次、地域、發(fā)展方向”三層推導(dǎo)，比較貼近真實(shí)填報(bào)決策鏈路。不過推薦的專業(yè)有時(shí)多達(dá)28個(gè)，選擇鋪得太開，考生可能反而需要重新抉擇。

網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)分享，則為外界提供了更多有效反饋：

“我用AI來幫孩子填志愿，提供的數(shù)據(jù)（比如院校往年錄取排位）經(jīng)常不對(duì)，后面還是自己一個(gè)個(gè)查的，只能叫AI做表格和數(shù)據(jù)匯總，再推薦下有沒有我統(tǒng)計(jì)漏的院校，然后自己去復(fù)核，這個(gè)必須去做，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有時(shí)候AI推薦的院校相關(guān)專業(yè)，根本就不在我們那里招人。”

“不能迷信AI，試想一下，千問公布的使用人數(shù)已經(jīng)過千萬了，如果這么多人全都選擇一鍵生成并且同步加到志愿表，讓某些往年低投檔線的院校在今年的報(bào)考人數(shù)激增，錄取位次直接暴漲數(shù)萬人，那原本保底的學(xué)校可能直接沖不上了，滑檔風(fēng)險(xiǎn)翻倍，這簡(jiǎn)直是災(zāi)難級(jí)別的決策。”

“AI工具做的是信息整合，大多基于往年分?jǐn)?shù)線給建議，但考生人數(shù)每年在變、試卷難度每年也不一樣。比如今年的550分和去年的550分，可能根本不是一個(gè)概念。同樣的分?jǐn)?shù)，能上的學(xué)校差好幾個(gè)檔次。志愿填報(bào)看的從來不是分?jǐn)?shù)，是位次。每年的分?jǐn)?shù)換算成位次才是核心參考依據(jù)，AI不會(huì)主動(dòng)告訴你這些的。”

顯然，在試用之后，不少人對(duì)AI志愿填報(bào)工具的印象變得復(fù)雜起來。

一方面，他們驚嘆于AI技術(shù)的強(qiáng)大與便捷。能夠在短時(shí)間內(nèi)處理海量的數(shù)據(jù)，并給出相對(duì)合理的志愿推薦方案，這種效率是傳統(tǒng)人工咨詢難以比擬的。尤其是對(duì)于那些對(duì)志愿填報(bào)流程不熟悉、信息獲取渠道有限的考生和家長來說，AI工具無疑提供了一種全新的、低成本的選擇。

圖源：小紅書

另一方面，他們也深刻體會(huì)到了AI工具的局限性。比如，AI工具在預(yù)測(cè)院校錄取分?jǐn)?shù)線和位次時(shí)，存在一定的誤差和不確定性，尤其是在考生人數(shù)、試卷難度、限招門檻等關(guān)鍵因素發(fā)生變化的情況下，這種誤差可能會(huì)被放大，給考生帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

更讓一些家長感到擔(dān)憂的是，AI工具的普及可能會(huì)加劇志愿填報(bào)的“內(nèi)卷”現(xiàn)象。隨著越來越多的人開始使用并依賴AI工具，那些原本可能被忽視的院校和專業(yè)會(huì)因?yàn)锳I的推薦而變得炙手可熱，從而導(dǎo)致錄取分?jǐn)?shù)線和位次的異常波動(dòng)，這不僅增加了考生填報(bào)志愿的難度和不確定性，也可能讓一些原本有機(jī)會(huì)進(jìn)入理想院校的考生，因?yàn)槊つ扛L(fēng)而錯(cuò)失良機(jī)。

AI做不了價(jià)值層面的判斷

歸根到底，志愿填報(bào)的本質(zhì)是“人職匹配”而非“分職匹配”，AI只是一種輔助決策的工具，可以處理“能考上什么”，但“該不該報(bào)”“適不適合”這些問題，必須由人來回答。

所謂“分職匹配”，就是把分?jǐn)?shù)當(dāng)成唯一標(biāo)尺，在歷年錄取數(shù)據(jù)中尋找“性價(jià)比最高”的學(xué)校和專業(yè)。“不浪費(fèi)一分，就是勝利”，這是當(dāng)前絕大多數(shù)AI志愿填報(bào)工具的核心邏輯，也是市面上那些“一鍵生成最優(yōu)志愿”宣傳話術(shù)的根基。

但東北師范大學(xué)教育學(xué)部副部長楊衛(wèi)安明確指出，所謂“不浪費(fèi)一分”，“本質(zhì)上是一種極具誤導(dǎo)性的營銷話術(shù)”。從錄取邏輯來看，志愿填報(bào)是一個(gè)雙向選擇過程，高校錄取分?jǐn)?shù)線的確定與當(dāng)屆所有考生的成績(jī)有關(guān)，具有很大不確定性。把分?jǐn)?shù)和院校做機(jī)械匹配，看似精確，實(shí)則把復(fù)雜的人生選擇壓縮成了一道算術(shù)題。

圖源：淘寶

“人職匹配”之所以比“分職匹配”更接近志愿填報(bào)的本質(zhì)，是因?yàn)樗P(guān)注的是分?jǐn)?shù)無法衡量的東西。

如興趣。志愿填報(bào)關(guān)乎學(xué)生的興趣、性格、能力以及未來職業(yè)規(guī)劃，AI雖然能夠通過大數(shù)據(jù)分析和算法，快速給出基于分?jǐn)?shù)的可能錄取院校和專業(yè)，但它無法深入理解每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特性和內(nèi)在需求。

每個(gè)學(xué)生的成長背景、興趣愛好、優(yōu)勢(shì)特長都不盡相同，這些因素共同塑造了他們獨(dú)特的個(gè)性與職業(yè)傾向。一個(gè)熱愛藝術(shù)、富有創(chuàng)造力的學(xué)生，可能更適合選擇設(shè)計(jì)、傳媒等創(chuàng)意類專業(yè)，而不是被分?jǐn)?shù)推著去報(bào)考一個(gè)看似熱門但自己毫無興趣的工科專業(yè)。同樣，一個(gè)性格沉穩(wěn)、善于思考的學(xué)生，可能更適合從事研究、分析等工作，而不是需要頻繁與人打交道的銷售或公關(guān)崗位。

又如動(dòng)態(tài)的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃并不是一次性的，它受個(gè)人成長、社會(huì)環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)等多種因素的影響。AI雖然能夠預(yù)測(cè)某些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但它無法預(yù)知未來十年甚至二十年后，哪些職業(yè)會(huì)興起，哪些職業(yè)會(huì)衰落。

正如華中科技大學(xué)教授曹林所言，當(dāng)下家長缺的不是信息量，而是信息框架，“過去說信息鴻溝在城鄉(xiāng)之間，但今天哪怕是一線城市的家長，面對(duì)‘智能科學(xué)與技術(shù)’‘?dāng)?shù)字人文’‘智能傳播’這些新專業(yè)，同樣是‘小白’”。新專業(yè)層出不窮，AI的數(shù)據(jù)再快，也是基于既往信息的整合，追不上時(shí)代的變化速度。

帆書APP創(chuàng)始人樊登則認(rèn)為，多數(shù)家庭花重金購買志愿咨詢，本質(zhì)上是想買一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)答案”，但人生不存在唯一最優(yōu)解，“AI不應(yīng)是另一個(gè)替你做決定的人，它真正該做的，是把分散的信息整理成更清晰的分析框架，幫助家庭看清問題，再把判斷權(quán)交還給考生和家長。”

換言之，AI能做的，更多是信息層面的“降維”。即在海量院校和專業(yè)中快速篩選出分?jǐn)?shù)匹配的區(qū)間，替代過去翻閱厚重指南書的煩瑣工作。而AI做不了的，是價(jià)值層面的判斷，如這個(gè)專業(yè)適不適合我？這個(gè)城市我能不能適應(yīng)？四年后我想成為什么樣的人？這些問題，算法沒辦法給出答案。

圖源：千問

對(duì)此，有人給出了科學(xué)使用AI的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一是做減法，用AI快速剔除明顯不符合條件的院校，生成初選范圍；其二是做加法，在AI名單基礎(chǔ)上加入個(gè)人偏好，如城市、專業(yè)興趣、職業(yè)規(guī)劃等；其三是交叉驗(yàn)證，不同AI工具的底層算法和數(shù)據(jù)范圍不同，若是同時(shí)使用多種工具比對(duì)，分歧較大的結(jié)果務(wù)必通過官方渠道核實(shí)。

算法給出的或許是最合理的方案，但合理未必合情。在分?jǐn)?shù)允許的范圍內(nèi)，尊重考生的熱愛與選擇，或許比任何一份AI生成的“完美志愿”都更有意義。

畢竟，連幾千塊買來的“一對(duì)一”都可能換來一張復(fù)讀通知書，AI的“僅供參考”四個(gè)字就更不該被輕易忽略了。