河南
近日，問界M7車主故事征集活動火熱上線，眾多車主紛紛曬出自家的出行故事，親子相伴、假期遠游、日常出行等無數溫馨片段中，一臺車承載著一家人的喜怒哀樂，成為出行最踏實的依靠。這份踏實，既依托車輛本身的產品品質與安全底蘊，更來自問界始終踐行的承諾——“用戶在哪里，服務就跟到哪里”。
問界以用戶購車為起點，提供覆蓋用車全周期的持續服務與支持——從漆面維修終身質保的服務承諾，到全場景道路救援等權益，再到數字化透明車間、遠程診斷、主動預見等數智化服務，讓日常用車全程無憂。在杰蘭路發布的《2026年新能源售后服務領域用戶需求與行業趨勢研究》報告中，問界售后口碑穩居行業前列，在“提到售后服務好，你首先想到誰”的調研中，問界以31.9%的高提及率位列榜單前列。
完善的服務政策，總會在旅途遇困時化作暖心支撐。去年夏天，問界車主陳先生攜全家自駕內蒙古途中遭遇意外，家鄉鄭州的用戶中心接到求助電話后，第一時間啟動遠程支援方案，長途奔赴2100公里送去代步車。對問界而言，修復車輛故障只是基本職責，滿足車主全家出游期待、守護完整美好旅程，才是本次服務真正的價值所在。
新能源汽車真正的“新豪華”，從來不止于硬件配置，問界始終以“全心全意為用戶服務”為宗旨，以貫穿全生命周期的貼心守護，為車主筑牢出行底氣，將一份份安心融入了千家萬戶的煙火日常里。
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