上海
“社區少有轟轟烈烈的大事，多是鄰里細碎的小事。常走百家門，是為沉下身子貼近群眾；熟知百家情，才能換位思考辦好民生。”日前，在徐匯區漕河涇街道漕溪黨群服務中心內，上海市首席人民調解員、漕河涇街道“老書記工作室”周紅英的一席話，引得臺下近百名社區工作者頻頻點頭。
當天，2026年漕河涇街道“涇英薈”社工賦能項目正式開講，首場課程《新時代“四百”大走訪實戰指導》直擊社工“怕敲門、怕被拒”的現實痛點，用一套源自二十余年一線實踐的“土辦法”，為換屆后的居委會新班子及全體社工注入了實戰動能。
“老書記工作室”周紅英傳授心得
社工們認真筆記
現場，周紅英結合近三十年的一線社區治理經驗，提出社區服務要從被動等待群眾訴求，轉變為主動下沉摸排，依靠常態化走訪破除政策落地“懸浮”難題。她以“聽、看、講、走、干”五字工作法為核心，細致拆解走訪全過程，同時現場演示“望聞問切”走訪研判工具、“順路敲門法”等實用技巧，通過情景模擬、真實案例講解，把抽象的走訪要求轉化為隨手能用的工作辦法。生動鮮活的實戰分享引得在場社工認真記錄，互動環節大家踴躍交流工作難題，課堂掌聲、討論聲此起彼伏。
據悉，漕河涇街道今年將繼續推進“雙軌并行”培養體系，包括面向全體社工的“涇英薈”輪訓覆蓋政治理論、溝通技巧、物業治理及數字工具應用；針對骨干力量的“涇心引領”專訓則通過情景模擬、案例研討淬煉攻堅能力。據街道相關負責人介紹，此次全員輪訓致力于系統性提升社工應對復雜社區場景的能力，尤其注重解決新老交替階段的實務短板。
隨著首課落幕，“涇英薈”項目的進階課程已排定日程。《小區施工居民溝通協調技巧》《巧用AI工具助力社區工作》《社區矛盾調解方法與技巧》等課程將接續展開，輔以骨干專訓、主題演講賽及優秀治理點位參訪，形成“學干結合”的閉環。漕河涇街道全體社工將把本次培訓所學轉化為服務群眾的實際舉措，持續下沉一線，以專業能力、暖心服務夯實基層治理根基，用實干守護居民幸福感。
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記者：姚麗敏
圖片由漕河涇街道提供
編輯：耿潔玉
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