北京
近日，南京江北新區(qū)泰山街道便民服務(wù)中心收到一封居民感謝信。一位居民在午休時段前往街道辦理低保業(yè)務(wù)，窗口工作人員細致核對材料、耐心解讀政策，還貼心贈送了甜品。
這是泰山街道深耕精細化便民服務(wù)、筑牢民生幸福底線的一幕。近年來，該街道聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式、創(chuàng)新民生服務(wù)載體，推動便民服務(wù)從“固定供給”向“精準適配”升級，將基層服務(wù)“最后一公里”打造成“最暖一公里”，全方位提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與安全感。
在政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效方面，街道直面辦事高峰期擁堵、群眾等待久、辦事體驗差等痛點，全面推進“一窗通辦”改革，整合辦事流程、精簡辦理環(huán)節(jié)，配齊智能自助服務(wù)終端，常態(tài)化開展工作人員全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時創(chuàng)新推出“潮汐窗口”服務(wù)模式，根據(jù)大廳實時人流量動態(tài)調(diào)整服務(wù)工位、靈活調(diào)配服務(wù)力量，努力實現(xiàn)“辦得快、排得少、體驗好”的服務(wù)目標。
就業(yè)是最大的民生。為破解群眾就業(yè)“時空錯配”“人崗錯位”難題，泰山街道創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)形式，推出“人才夜市”特色招聘活動，將招聘會場搬進商圈街區(qū)，讓企業(yè)HR擺攤納才、群眾休閑逛街即可求職，打造沉浸式、便民化就業(yè)對接場景。依托“常規(guī)+特色”雙線服務(wù)模式，今年以來該街道已累計舉辦6場專場招聘會，匯聚200余家用人單位，提供優(yōu)質(zhì)崗位近3000個，常態(tài)化實現(xiàn)“月月有專場、季季有特色”。
醫(yī)療服務(wù)便民惠民舉措也在持續(xù)升級。針對群眾醫(yī)療服務(wù)需求多元化、便捷化的新期待，泰山街道與南京醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院聯(lián)合推出健康“專”車——一輛搭載頂尖醫(yī)療團隊和移動CT設(shè)備的流動醫(yī)療車，深入轄區(qū)商圈、社區(qū)、小區(qū)，依托5G技術(shù)實時傳輸影像數(shù)據(jù)，為居民建立動態(tài)電子健康檔案，提供健康篩查、影像診斷、直通診療的全周期閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)。此外，當?shù)剡€常態(tài)化開展體檢、兒童牙齒涂氟、測骨齡等定點服務(wù)。
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