泰達街的大街小巷，總有一群身影自帶光芒——他們是社區里的貼心人，穿梭樓棟間傳遞溫暖；他們是鄰里間的連心橋，用善意化解隔閡；他們更是基層治理的生力軍，以行動點亮文明風采。他們有一個共同的名字：新時代泰達志愿者。

志愿服務是社會文明的重要標志，更是基層治理的溫暖底色。讓我們共同聆聽“泰達志愿紅”的初心與堅守，感受泰達街以志愿之力賦能精細化治理的生動圖景。

【富陽里社區】

社區作為城市治理的“最后一公里”，承載著服務居民、凝聚人心、維護和諧的重要職責。富陽里社區轄區范圍廣，共12個自然小區，人口基數大。為破解精細化管理和全方位服務難題，富陽里社區堅持以黨建為引領，深化“專業社工+志愿服務”融合模式，充分發揮專業社工的專業優勢和志愿者的群眾優勢，通過精準招募、科學開展活動、深化共建共治，引導志愿者深度參與社區治理，形成“社工引領、志愿參與、居民共治”的良好格局，推動社區治理效能持續提升，切實增強居民的獲得感、幸福感和安全感。

精準招募志愿者

富陽里社區志愿者招募堅持“廣泛動員、精準篩選、分類儲備”原則，兼顧覆蓋面與專業性，確保招募的志愿者能夠快速適配社區服務需求。同時，聯動轄區機關單位、學校、企業、社會組織等，開展定向招募，重點吸納黨員、退休干部、在校學生、專業技術人員（如醫護、法律、維修等），充實志愿者隊伍，挖掘轄區能人資源，讓鄰里能人成為基層治理的生力軍。

富陽里社區通過挖掘社區骨干志愿者力量，近兩年先后成立了“鉤織興趣隊”“五禽戲健身隊”“公益繪畫課堂”“鄰里互助隊”“治安巡邏隊”“便民服務隊”等，精準對接居民需求，營造了“人人可參與、人人能奉獻”的良好氛圍。

科學舉辦志愿服務活動

富陽里社區依托“專業社工+志愿服務”模式，社工發揮專業優勢，負責活動的策劃、組織、指導和評估，志愿者發揮群眾優勢，負責具體服務落地，結合轄區實際和居民需求，舉辦精準化、常態化、多樣化的志愿服務活動。針對轄區老人多、殘疾人多、低保戶多的特點，富陽里社區策劃“助老助殘送健康?惠民服務暖低保”“惠民政策進社區?精準幫扶特殊群體”等特色活動；針對轄區環境整治難點，策劃“清潔家園”“垃圾分類宣傳”等志愿活動；針對轄區矛盾調解需求，策劃“鄰里矛盾調解”“法律宣傳咨詢”等活動，針對轄區片大的問題，采用“網格劃分、分片服務”模式，將志愿者分配到各個網格，由網格社工牽頭，開展“一對一”“點對點”服務，確保服務覆蓋轄區每個角落。

深化“社工+志愿”共建共治

富陽里社區立足“社區主導、社工引領、志愿參與、居民自治”的理念，深化“專業社工+志愿服務”融合模式，運用“1+5+n”工作法（即1個社區黨委引領、5個下屬委員會協同、n名志愿者參與），引導志愿者深度參與小區共同管理，形成“人人參與、人人有責、人人共享”的社區治理新格局。同時加強多方聯動，整合資源，實現協同發展。其中，1個社區黨委發揮核心引領作用，統籌全局、定調把關，確保治理方向不偏差；5個下屬委員會（人民調解委員會、治安保衛委員會、公共衛生委員會、人居環境（環境和物業管理）委員會、老年人和婦女兒童工作委員會，各司其職、分工協作，承接具體治理任務；n名志愿者作為治理主力軍，精準對接各委員會需求，補齊治理力量短板，讓治理觸角延伸到小區每一個角落。

一是搭建共治平臺，暢通參與渠道。以社區黨群服務中心為依托，運用“1+5+n”工作法，搭建“社區黨委+下屬委員會+社工+志愿者+居民”共治平臺，由社區黨委牽頭，5個下屬委員會、志愿者們組織召開專項議事會，廣泛傾聽志愿者和居民的意見建議，推動志愿者從“服務者”轉變為“管理者”，增強其參與社區治理的責任感和主動性，讓“1+5+n”的聯動效能充分釋放。

二是明確共治職責，形成工作合力。以“1+5+n”工作法為抓手，進一步明確各方共治職責，健全在職黨員“雙報到”機制，引導在職黨員主動加入n名志愿者隊伍，充實共治力量，推動“1+5+n”各環節高效銜接、同向發力。

三是聚焦治理難點，提升共治效能。針對轄區小區管理中的難點問題，開展專項整治行動。例如，由人居環境（環境和物業管理）委員會牽頭，組織環境整治類志愿者隊伍，定期對小區公共區域進行清潔、綠化維護，開展垃圾分類宣傳督導；由老年人和婦女兒童工作委員會牽頭，組織鄰里互助類志愿者隊伍，排查轄區獨居老人、困境兒童等特殊群體，提供幫扶服務，化解鄰里矛盾；由治安保衛委員會牽頭，組織網格巡查類志愿者隊伍，定期巡查小區安全隱患、公共設施運行情況，及時向社區黨委和居委會反饋問題，協助社區整改落實，讓“1+5+n”工作法真正成為破解治理難點、提升治理效能的重要抓手。

通過充分發揮社工的專業優勢和志愿者的群眾優勢，破解轄區大、工作人員少的治理難題，推動社區治理從“被動應對”向“主動服務”轉變，從“單一管理”向“多元共治”轉變，全力打造了鄰里和睦、環境優美、治理有序、服務優質的美好社區。