甘肅
近期，有消費者向總臺《財經調查》欄目反映，一些銷售普洱茶的網絡直播間已然成為營銷作秀騙局的高發區。各種號稱出自名山名寨、幾百元一公斤的古樹茶，到幾十元乃至十幾元一片的珍藏版餅茶比比皆是。主播張口就是“正宗核心產區、純料古樹、收藏保值”，但其實都是貨不對板的普通茶葉。
普洱茶作為地理標志產品，是中國名茶品種之一，其中的古樹茶更是“物以稀為貴”。于是一些直播間主播就以“絕版”“拍賣級別”“貢茶”“古樹普洱茶”來叫賣，實際兜售的是普通茶葉。為了增加可信度，這類直播間不但打著“助農惠農”的旗號賣茶葉，而且還花錢雇傭演員冒充“茶農”來欺騙消費者。
比如，一個名為“易經茶葉”的直播間，主播號稱售賣的是冰島老寨2011年采摘的普洱茶，但實際上同樣是冒牌貨?，F場單據暴露“茶農”系冒充。該直播間負責人坦承，在場的27名茶農，除了7位是真茶農，剩下的20人都是演員。這么做無非是讓演員按照劇本表演，在消費者面前營造“直面茶農”假象。
這是一種“熟悉的味道，熟悉的配方”。在早前的電視購物節目中，演員冒充“專家”的把戲就被多次戳穿。在2022年“3·15”晚會上播出《翡翠直播造假》的案例中，又出現演員假冒翡翠貨主。盡管輿論一再揭露這種假冒身份的騙局，但無論是相關商家還是演員，都沒有汲取教訓，這需要引起高度重視。
以演員冒充“茶農”賣茶為例，至少坑害三方：其一，欺騙了消費者。在不了解真相之前，消費者誤以為直播間里的茶農都是真茶農，在信任和助農兩種心理推動下，就會下單購買其推銷的茶葉。殊不知這是商家導演、演員表演的假象。那么消費者知情權、公平交易權就被侵害，付出高成本收到的是普通茶葉。
其二，傷害了真茶農。茶農的主要收入來源便是賣茶葉。當部分直播間用演員假冒“茶農”賣“山寨貨”，消費者發現上當受騙，既不再相信普洱茶品質，也不再相信茶農承諾，這都影響茶葉口碑以及茶農收入。行業協會數據顯示，2024年茶葉復購率同比暴跌43%，客訴量激增278%。這就是欺騙消費者的結果。
其三，也傷害了直播平臺。當直播間打著“助農”旗號賣茶葉，尤其讓演員扮演“茶農”出境吆喝，就容易騙過平臺審核巡查。當直播間通過隨意虛構年份等手段賣出茶葉后玩失聯，消費者維權只能找平臺，平臺既要為此承擔連帶責任，而且也會影響平臺形象。所以，平臺不要被這類直播間的種種假象所蒙蔽。
要想有效打擊這種營銷作秀騙局，需要地理標志產品所在省份監管部門、直播平臺、行業協會、正規企業、真茶農以及消費者等，形成無縫隙的治理合力。監管部門要從保護地理標志產品和茶產業角度出發，與平臺聯手對相關直播間加強日常監測，要對違規直播間采取封禁措施，也要追責背后企業及負責人。
無論是合規茶企還是茶農，都要當好“吹哨人”，密切關注相關直播間，堅決舉報各種損害茶產業健康發展的欺騙行為。消費者也要以欺詐為由，向直播間或平臺積極維權，倒逼后者履職盡責。有關部門都應該將直播間營銷作秀騙局視為欺詐，既依法追究負責人法律責任，也要將相關演員視為共犯，不放過。
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