山東
齊魯網·閃電新聞7月1日訊 7月1日，濱州市政府新聞辦召開濱州市兒童福利事業發展新聞發布會，全方位介紹濱州市兒童福利和未成年人救助保護事業取得長足發展、工作舉措及未來規劃，并就社會關切問題回應記者提問。鄒平市九戶鎮民政所所長、兒童督導員孫芳作為基層一線代表，結合多年扎根鄉村、深耕困境兒童關愛保護的工作經歷，分享了基層兒童福利工作的心得與感悟。
在發布會上，作為長期堅守基層的兒童督導員，孫芳總結提煉出五方面真切工作體會，生動詮釋了基層民政工作者的責任與擔當。
深耕一線多年，孫芳讀懂了孩子的期盼，真切理解了“陪伴與兜底”的重量。剛開始她覺得困境兒童幫扶只是送物資、辦補貼，走村入戶多了才明白，很多孩子缺的不只是生活費、學費，更多的是需要關愛、安全感和有人傾聽。有的留守孩子常年在家見不到父母，有的因殘障、事實無人撫養的孩子自卑敏感，一次次的上門談心、陪寫作業、過節送小禮物，看著孩子們從沉默躲閃，到主動說心里話、愿意露出笑容，孫芳才真正懂得兒童督導員的意義：不只是政策宣傳員、政策的落實者，更是孩子身邊穩定、可信的“臨時家人”。
見證了政策落地，真切感受到民生保障的溫度。基層是政策落地的“最后一公里”。從宣傳政策、摸排信息、建立臺賬、走訪關愛，到協助辦理孤困兒童基本生活補貼、殘疾兒童康復救助、助學助醫等政策，孫芳全程跟進每一名困境兒童的生活、醫療、就學難題。親眼看著政策實實在在改變著孩子們的生活：困難家庭孩子不用再輟學，殘障孩子能免費做康復，重病兒童有醫療救助減輕家庭負擔。親身參與把國家惠民政策送到最需要的人手上，親眼看見一個個家庭走出困境，讓她真切感受到民政兜底保障的力量，也更清楚肩上這份責任的價值。
學會了共情溝通，練就了扎根鄉村的基層服務能力。單親家長、監護能力不足的老人、監護缺失的家庭，每家的難處和困境各不相同。多年來，孫芳走訪調解、對接學校、村“兩委”、衛生院等，孫芳慢慢學會放下說教，站在群眾和孩子的角度換位思考：面對監護不力的家長耐心勸導，面對抵觸幫扶的家庭細致講解政策，面對情緒低落的孩子溫柔疏導。長期的一線實踐，讓她掌握了和各類群眾溝通、化解家庭監護風險、聯動多方力量協同幫扶的工作方法，從最初只會機械登記臺賬，成長為能獨立處置兒童關愛保護各類難題的基層工作者，綜合處事能力得到實實在在的鍛煉。
明晰了初心使命，樹立了更強的責任與底線意識。基層直接面對各種類型的兒童成長隱患：家庭監護風險、校園欺凌、兒童心理健康、意外傷害風險等，稍有疏忽就可能讓孩子受委屈受傷害。常年排查走訪讓孫芳養成了細致、謹慎的工作習慣，堅持“一戶一檔”動態更新臺賬，早發現、早介入、早幫扶，把風險化解在萌芽狀態。看著很多孩子因為及時干預避免傷害、得到妥善照料，孫芳深刻意識到兒童工作無小事，一條線索、一次走訪都關乎一個孩子的成長。這份工作不斷提醒我要始終堅守為民初心，樹立起“時時放心不下”的責任感，也讓我對兒童福利保障和未成年人救助保護事業有了更深的認同感。
收獲了雙向治愈，內心常懷溫暖與成就感。很多人覺得幫扶困境兒童是單方面付出，實際是雙向治愈。孩子們一個簡單的信息：“阿姨這個月的生活補助收到了，謝謝姨，辛苦了”，一張親手畫的小畫，都會消解走村入戶的奔波疲憊，就像聽到一首優美的歌曲，使內心豁然開朗。孫芳見證了一個個孩子健康成長、順利升學、重拾自信，看著破碎的監護家庭慢慢恢復秩序，這種發自內心的成就感，是最大的精神收獲。長期與純粹的孩子們相處，也讓孫芳始終保有柔軟、真誠的心態，懂得珍惜、懂得共情，在瑣碎繁重的基層工作里守住了內心的溫暖。
談及多年工作的核心收獲，孫芳表示，這份堅守帶來了雙重成長。在業務層面，她深耕政策、積淀經驗，錘煉出敢擔當、能干事、善履職的過硬本領，成長為合格的基層兒童福利工作者；在精神層面，她收獲了孩子們最純粹的信任，親眼見證惠民兜底政策照亮弱勢孩童的成長之路，在守護未成年人健康成長的征程中，找到了基層民政工作者最踏實、最珍貴的人生價值與職業歸屬感。
閃電新聞記者 陳帥 濱州報道
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