6月16日下午，在甘肅嘉峪關方特景區，NPC（真人互動演員）程先生在與游客掰手腕時，對方突然發力，導致其左臂肱骨斷裂。連日來，這段“NPC被游客掰斷手臂”的視頻引發關注，而責任認定與賠償仍懸而未決。在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時，程先生強調，當天是那名游客一直主動要求掰手腕，而他已是被“點名”的第三個“NPC”。如今他左臂骨折，同時伴有神經損傷，一萬多元醫藥費暫由自己墊付，游客卻在他術后第二天將其拉黑失聯。

程先生受傷時仍身著景區工作服裝

受傷 NPC 是跆拳道運動員

但掰手腕游客更壯

據程先生回憶，6月16日下午，他和幾名同事在景區以“NPC男團”形式與游客互動，游客通過石頭剪刀布、俯臥撐、蹲起等小游戲贏取“銀票”（即游戲幣）。“掰手腕原本不是固定項目，也沒有明確規定。”是一名游客單方面、臨時提出，“對方主動提出，并反復要求，堅持要掰。”程先生說，那名游客先后和三名NPC掰過，“對方借著桌面借力，突然以旋轉的方式發力”，他只聽到一聲響，左臂便直接斷了，受傷瞬間他疼得當場暈倒，約十分鐘后才緩過來，隨后被同事送醫，其間仍穿著NPC演出服。“醫生診斷為螺旋形骨折，相當于被直接扭斷。”據程先生提供的醫院診斷報告，其左臂肱骨骨折伴有神經損傷。他本人是一名運動員，此前曾獲省級跆拳道比賽冠軍；在他印象里，那名游客體型壯實，“對方骨架明顯比我大，應該健過身，力量也很大。”

程先生的一級運動員證書

讓程先生難以接受的是事后游客的態度。受傷當天同事加了對方微信并轉給他，“但手術做完第二天，對方就把我拉黑了。”如今這名游客失聯，他手里沒有對方任何聯系方式，檢查費、醫藥費、手術費目前都由他自己承擔，住院至今已花一萬多元。他坦言，在自己發視頻之前，公司一直推脫，遲遲不處理，景區也沒主動聯系。事情的轉機出現在自己維權視頻發布之后。“視頻發出后，各方才主動來找我協商。”程先生說，他也已咨詢律師，準備走法律途徑維權。

演出合同簽完就被收回

四方協商多日，仍無明確答復

程先生的用工關系牽出多個主體。他說自己被一家傳媒公司外派到方特當NPC，“簽的是商演合同，期限一年”，但按完手印后合同就被公司收回，此外還有一家第三方中介，負責把他們推薦到景區。圍繞這起糾紛，牽涉程先生所屬的傳媒公司、第三方中介、方特景區，以及那名失聯的游客。程先生說，公司、中介和景區目前正與他協商，但截至發稿前各方“還沒有給出明確的答復”。

紫牛新聞記者在招聘平臺檢索發現，一則署名嘉峪關方特旅游公司?人力資源經理發布的暑假工NPC信息顯示，該崗位招聘200人，工作含NPC扮演、游戲互動、舞臺互動，地點為方特一期、二期園區，未見互動安全邊界的說明。而程先生是經傳媒公司、第三方中介被派往景區的，用工鏈條上由誰為NPC安全負責，正是糾紛待解的關鍵。針對此事，記者多方求證。嘉峪關市文化和旅游局文化科工作人員稱對該事件并不掌握情況、咨詢不歸本科室，建議咨詢旅游科，記者撥打旅游科電話，一度無人接聽，截至發稿未獲進一步說法。方特景區此前曾回應媒體稱“公司已經在處理當中，具體情況不是特別清楚”，記者進一步求證時，得到的仍是同樣的答復。

招聘網站上景區關于 NPC 的工作內容簡介

律師：游客擔主責，本案不適用“自甘風險”

此事經報道后，已有律師初步分析認為，游客或應承擔主要侵權責任，程先生因工受傷也符合工傷情形，有望兩方面同時索賠。圍繞更細的責任劃分，記者采訪了律師法良蕊。

法良蕊律師分析，如果程先生所描述的是事實情況，那么本案就涉及侵權和勞動關系兩條線。該游客是直接侵權人：突然發力還帶扭轉方向，不是正常比拼，存在過失，應承擔主要責任。其余各方按角色分擔：用工公司至少負雇主責任；第三方中介若只牽線則責任較小，若屬派遣用工則承擔補充責任；景區作為組織者和場所管理者負有安全保障義務，未盡到也承擔補充責任。要按工傷主張，程先生需要證明三點：工作地點、工作時間和工作原因。他簽完合同就被公司收回、手里沒有書面合同，法良蕊律師說這會有影響，但打卡記錄、考勤、工資流水、招聘時的聊天記錄、同事證言等都能用來佐證勞動關系。

最受關注的是游客能否用自甘風險免責。法良蕊律師判斷，自甘風險原則上適用于自愿參加有風險的活動，但對方若存在故意或重大過失就不能免責。按照程先生所說的，對方以旋轉的方式突然發力，如果規則不允許，再加上又是游客反復單方要求，而程先生作為工作人員和NPC，拒絕空間比普通人更小，“結合這個場景，本案不適用自甘風險”。至于是否異常發力，可通過傷口形態的傷情鑒定判斷。

尷尬處境：在景區干活，合同“漂”在景區外

事實上，真人NPC近年來在各地景區迅速走紅，逐漸成為沉浸式游園的標配：從西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”到開封清明上河園的小乞丐，有的NPC甚至憑一己之力帶火一座景區；今年“五一”假期，江蘇宿遷項王故里的“項羽NPC天團”就讓景區接待游客超7萬人次，同比增長超171%。

但角色的火熱，掩蓋不了身份的模糊。多位從業者向記者透露，除少數大型景區與演職人員簽訂勞動合同外，多數景區雇傭NPC采用外包兼職、臨時用工或項目制合作，合同簽在外面、活兒干在園里；且這一職業至今未被納入國家職業分類大典，無合同、無社保、無意外險的情況相當普遍。一旦發生意外，景區、外包公司、中介之間的責任往往互相推諉，從業者的保障隨之懸空。程先生的遭遇并非孤例，本報此前報道的在上海歡樂谷扮演“悟空”的演員周冠宇，2024年10月在工作時間突然暈倒、面部著地，被確診下巴骨折、多顆牙齒碎裂，手術花費7萬余元，后續治療還需六七萬元。他申請工傷認定時，與其簽約的第三方外包公司卻以不存在勞動關系為由拒絕支付醫療費；勞動仲裁確認雙方存在勞動關系后，該公司先起訴、敗訴后又上訴，官司拖了大半年，周冠宇遲遲拿不到賠償，借來的手術費花光后，后續治療一度只能擱置。

從上海到嘉峪關，兩名NPC演員的共同困境在于人在景區干活，合同卻“漂”在景區之外，而規范并非無據可依：文化和旅游部2023年發布的相關通知已明確，對危險性較高的演出，要為演員購買保險；有律師指出，景區對構成勞動關系的NPC應繳納五險一金，即便只是勞務關系，也應當為其購買人身意外險。業內和專家也在不斷呼吁，將景區NPC納入國家職業分類大典，明確崗位標準與職業定位，補上勞動報酬、工作時間、安全防護等方面的規范空白。只是在制度落地之前，像程先生這樣的年輕從業者，仍在為行業的粗放買單。

對程先生而言，比賠償更揪心的是這條手臂的未來，他住院期間左臂無法動彈、沒有知覺，穿衣洗漱都要家人幫忙。作為運動員，醫生的一句話讓他久久難安：“主要是神經損傷，恢復很慢，可能半年，可能一年，甚至更久，能不能恢復也不確定。”這或許意味著，他要短暫告別運動員生涯。

揚子晚報/紫牛新聞見習記者 何子堯

編輯 郭一鵬

主編 陳迪晨

校對 潘政