我們生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情和危機(jī)管理專(zhuān)業(yè)有用的觀點(diǎn)！

幾天前，國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)的學(xué)院舉辦2026年畢業(yè)典禮，學(xué)院微信公眾號(hào)發(fā)布了圖文報(bào)道。隨后，有網(wǎng)友指出，合影中有一名孩童坐在第一排，且并非首次，2025屆研究生合影中也出現(xiàn)過(guò)同一名孩童。事件引發(fā)了網(wǎng)民的關(guān)注和議論。

目前，文章中已刪除兩屆畢業(yè)生的合影，僅保留典禮現(xiàn)場(chǎng)、講話分享等其他內(nèi)容，公眾號(hào)信息顯示“修改于2026年6月30日”。

如何看待這件事？這背后的輿情原理，是值得談?wù)劦摹?/p>

1

有的網(wǎng)友說(shuō)，干嘛跟一個(gè)孩子過(guò)不去！事實(shí)并非如此。孩子的背后，常常反映的是成年人的問(wèn)題、權(quán)力規(guī)則的問(wèn)題。

正如網(wǎng)民留言指出的，類(lèi)似嚴(yán)肅場(chǎng)合的第一排和及其座位安排，從來(lái)都是一個(gè)權(quán)力和規(guī)則的問(wèn)題。名牌大學(xué)的畢業(yè)儀式，又給這個(gè)第一排增加了關(guān)注度和嚴(yán)肅性。

一旦這樣場(chǎng)合中的人員安排和座次安排，和網(wǎng)民心目想象和“預(yù)設(shè)”有些不一樣，網(wǎng)民就會(huì)給與不客氣的留言，從而帶來(lái)輿情的壓力。

2

很多在大學(xué)工作的人們經(jīng)常參與這種場(chǎng)合，其實(shí)并未意識(shí)到自己正處于一種嚴(yán)肅的儀式中，以及一旦上網(wǎng)，就暴露于一種被輿論密切關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)中。這其實(shí)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)情境。稍有不妥，就會(huì)被吐槽或者批評(píng)。也就是說(shuō)，他們一直都是輿論取景框中的對(duì)象，是帶著敵意的瞄準(zhǔn)鏡中的人，被放大鏡、顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡細(xì)細(xì)揣摩和揣測(cè)。

一旦被網(wǎng)民細(xì)細(xì)考察，這就會(huì)遭遇一個(gè)道德風(fēng)險(xiǎn)。

雖然網(wǎng)民有各式各樣的人，有開(kāi)放的、有保守的，有平和的、有憤激的，關(guān)鍵的地方在于，即便很多網(wǎng)民對(duì)于孩子坐第一排抱以寬容乃至欣賞，但是問(wèn)題是，這樣的網(wǎng)民是不會(huì)進(jìn)行留言的，因此他們的觀點(diǎn)不會(huì)被看到。

而不喜歡乃至憤怒的網(wǎng)民，總是第一時(shí)間留言，并且被看到，被學(xué)校的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)抓取，被談?wù)摵脱信校鞣竭M(jìn)而參與進(jìn)來(lái)，從而發(fā)展為輿情。這使得網(wǎng)絡(luò)輿論中的思想和道德，更多呈現(xiàn)為偏于保守的。因?yàn)椤氨豢匆?jiàn)”，才是最重要的，并將產(chǎn)生后果。

由于缺乏這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，他們或許認(rèn)為將孩子放在第一排，增加了樂(lè)趣，誰(shuí)會(huì)反對(duì)一個(gè)可愛(ài)的孩子同框出現(xiàn)呢？但是正如上文所言，具有公共生活性質(zhì)的場(chǎng)合，現(xiàn)場(chǎng)參與的人，從來(lái)都是被評(píng)論、被觀察的對(duì)象。網(wǎng)民才是那個(gè)評(píng)論和打分的人。而現(xiàn)場(chǎng)參與者，完全失去了主體性，而淪為輿論場(chǎng)中的客體和他者。

所有可能參與公共生活的人們，如果缺乏這種反身性的覺(jué)悟，是非常容易惹上麻煩的。

3

很多家長(zhǎng)，總是不吝于讓自己優(yōu)秀的孩子站在聚光燈下。認(rèn)為孩子可愛(ài)，是吉祥的和平鴿，只會(huì)增色，帶來(lái)樂(lè)趣。

但是今天的網(wǎng)民，對(duì)于孩子和年輕人的觀感和評(píng)價(jià)，已經(jīng)完全改變了。

在以前，對(duì)于優(yōu)秀的孩子，人們總認(rèn)為是“別人家的孩子”，羨慕加點(diǎn)贊。

但是，近年來(lái)，通過(guò)各種年輕人引爆的輿情，比如炫富的某家公子、協(xié)和醫(yī)學(xué)院的董某瑩等事件主角被曝光，網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，年輕人優(yōu)秀，不是因?yàn)樗麄冏陨韮?yōu)秀，而是因?yàn)槌錾淼募彝ベY源優(yōu)秀，是家庭進(jìn)行了托舉，才讓年輕人出人頭地，并看起來(lái)優(yōu)秀的。關(guān)鍵是，他們因?yàn)楸尘凹映中偷膬?yōu)秀，不公正地參與了競(jìng)爭(zhēng)，奪走了普通孩子的機(jī)遇。

這使得那些優(yōu)秀的年輕人，在今天變得面目可疑。人們看到鎂光燈下的優(yōu)秀年輕人，無(wú)論多么耀眼，大家卻急切地想穿過(guò)光環(huán)，尋找背后更為優(yōu)秀的父母，以及那些涉嫌社會(huì)不平等的蛛絲馬跡。

正如出現(xiàn)在這張名牌大學(xué)畢業(yè)照片上的孩子，人們一樣會(huì)這么猜疑：這或許不是一般的孩子！孩子依然可愛(ài)，但是人們的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)偏移了。

4

有人會(huì)抱怨說(shuō)，如果我們總是這樣聽(tīng)從網(wǎng)民留言的“擺布”，生活總是處于某種壓力之下，總是處于一種惶恐不安的狀態(tài)，總感覺(jué)被人監(jiān)督，這種感覺(jué)很不好。實(shí)話說(shuō)，的確如此。我也經(jīng)常感覺(jué)網(wǎng)民過(guò)于挑剔。

但是如果考慮到，網(wǎng)民挑剔的不是普通人的生活，也不是日常的生活，而更多是權(quán)力、正式場(chǎng)合，以及掌握權(quán)力的人們，這種擔(dān)心就釋然了。

正視網(wǎng)民的猜疑，將之視為一種群眾監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，并且還要學(xué)會(huì)提前預(yù)判網(wǎng)民可能產(chǎn)生的猜疑，或許是當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)干部和公共人物的一種基本素養(yǎng)。

實(shí)際上，我們經(jīng)常談的輿情研判，就是提前研判網(wǎng)民可能會(huì)產(chǎn)生的懷疑和猜測(cè)。這本身就意味著，網(wǎng)民的懷疑和猜測(cè)，是帶來(lái)較大的輿論壓力的，是具有倒逼之力的。

網(wǎng)民猜疑的背后更多是直覺(jué)。網(wǎng)民的直覺(jué)都是最發(fā)達(dá)的。直覺(jué)的背后是什么？是生活經(jīng)驗(yàn)、是社會(huì)常識(shí)，經(jīng)由生活捶打帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)警覺(jué)等。人們看到某個(gè)事件不合時(shí)宜，或者違背常識(shí)直覺(jué)，就會(huì)產(chǎn)生猜疑，認(rèn)為總有點(diǎn)不對(duì)頭。

一旦網(wǎng)民產(chǎn)生猜疑，他們就會(huì)進(jìn)行試探和留言，并且通過(guò)旁敲側(cè)擊和網(wǎng)絡(luò)求證，來(lái)驗(yàn)證自己的猜疑。這個(gè)過(guò)程就會(huì)產(chǎn)生輿情的風(fēng)險(xiǎn)苗頭。群體性的猜疑心理，常常是“潛輿論”，本身就是輿情。如果這個(gè)時(shí)候還是缺乏權(quán)威的說(shuō)法，相關(guān)方面保持沉默，他們就會(huì)發(fā)展為不信任，從而會(huì)漸漸影響到公信力。

網(wǎng)民動(dòng)輒產(chǎn)生的猜疑心理，你不能說(shuō)天然正確，也不是值得歌頌或者正面肯定的東西。但是群體的猜疑心理是不由自主的、抑制不住的。直覺(jué)是社會(huì)化產(chǎn)品，但也是生活本能的一部分。如果號(hào)召網(wǎng)民“不要猜疑”，那是很難做到的。

猜疑心理，不值得正面肯定，也不宜過(guò)于拔高，但絕對(duì)值得重視。

5

所以我們可以說(shuō)，這個(gè)名牌大學(xué)孩子坐在第一排的照片，讓網(wǎng)民議論紛紛，這個(gè)輿情的本質(zhì)是什么？

本質(zhì)是網(wǎng)民產(chǎn)生了猜疑：在這個(gè)重要儀式上坐在第一排，是不是領(lǐng)導(dǎo)的孩子？是不是領(lǐng)導(dǎo)利用自己的優(yōu)勢(shì)地位，安排或者默許了自己的孩子坐在這里，方便未來(lái)進(jìn)行各種資源的鏈接？等等。如果你刪除了，卻不說(shuō)明，是不是會(huì)印證網(wǎng)民的猜疑？

近年來(lái)，無(wú)論是大學(xué)，還是中小學(xué)，在發(fā)生輿情之后，最直接的特征就是“怕事”。很多學(xué)校怕惹上事，為此刪帖、沉默，或者撒個(gè)看似善意的謊言希望盡快平息爭(zhēng)議，或者緊閉校門(mén)，高掛“免戰(zhàn)牌”。就如“女教師給領(lǐng)導(dǎo)打傘”熱傳事件，反轉(zhuǎn)又反轉(zhuǎn)。這反倒讓網(wǎng)民極度不適。

這個(gè)照片引發(fā)質(zhì)疑和猜測(cè)，本質(zhì)上是網(wǎng)民對(duì)于特權(quán)的厭惡，以及由此而起的輿論監(jiān)督。

這種猜疑，和孩子無(wú)關(guān)，只和人們想象中的權(quán)力有關(guān)。

6

相信經(jīng)歷過(guò)此事之后，以后類(lèi)似的事件不會(huì)再發(fā)生了。人們肯定會(huì)吸取教訓(xùn)的。這就是網(wǎng)絡(luò)輿情的倒逼效果。

網(wǎng)絡(luò)輿情在過(guò)去的多年里，樹(shù)立了一個(gè)個(gè)負(fù)面典型，形成了一個(gè)個(gè)雷區(qū)，人們必須繞行，以策安全。其實(shí)多數(shù)負(fù)面典型和雷區(qū)，早就寫(xiě)在各種規(guī)章制度和政策文件里，本來(lái)就是違法違規(guī)的。案例教學(xué)，讓人印象更為深刻而已。

在過(guò)去幾十年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)輿情雖然頻繁爆發(fā)，但是社會(huì)也在加速進(jìn)步。我的看法是，在政策的推動(dòng)和輿情的倒逼下，社會(huì)權(quán)力和社會(huì)資源的運(yùn)行邏輯，已經(jīng)且正在出現(xiàn)巨大的變化，大致表現(xiàn)為：

社會(huì)已經(jīng)從以往以權(quán)力、以資源為中心，慢慢發(fā)展到今天的敬畏輿情、敬畏網(wǎng)民、不敢冒犯網(wǎng)絡(luò)群體的觀念意識(shí)，結(jié)果是，網(wǎng)民群體連帶著公共輿論崛起，網(wǎng)民和群眾的利益正日益成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。接下來(lái)，會(huì)出現(xiàn)權(quán)力和資源圍繞群眾利益、做好民生服務(wù)的現(xiàn)象，真正踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念。

我們從一張引起網(wǎng)民議論的照片，經(jīng)過(guò)分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的邏輯，正在出現(xiàn)積極的變化。

作者簡(jiǎn)介：

1. 燕志華 博士

2. 高級(jí)記者/紫金傳媒智庫(kù)研究員/輿情管理顧問(wèn)（具體參閱百度百科）

13. 的再解讀

22. 教育輿情

37. “亮證女”事件：更好的通報(bào)應(yīng)該怎么寫(xiě)？