（原標(biāo)題：老人生病急救只能抬下12樓！業(yè)主怒斥物業(yè)惡意關(guān)停電梯；物業(yè)：住戶不交物業(yè)費(fèi)，沒(méi)法提供服務(wù)，問(wèn)心無(wú)愧）

業(yè)主不滿意物業(yè)服務(wù)，拒交物業(yè)費(fèi)；物業(yè)因不交物業(yè)費(fèi)暫停服務(wù)，這個(gè)惡性循環(huán)該怎么破局？

近日，河南開(kāi)封一小區(qū)的業(yè)主反映，小區(qū)高層的多部電梯停運(yùn)，疑似是被物業(yè)惡意關(guān)停。

業(yè)主稱小區(qū)電梯疑似被物業(yè)惡意關(guān)停

該小區(qū)高層一棟樓總高14層，有3個(gè)單元，共6部電梯。6月1日早上7點(diǎn)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓棟雙梯停運(yùn)，直至晚上下班，電梯仍未恢復(fù)。

業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓棟雙梯停運(yùn)

自此，小區(qū)電梯長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)。6月6日，12樓住戶家中2位老人突發(fā)疾病，需要送醫(yī)救治，物業(yè)仍不開(kāi)電梯，最后消防和公安的同志將老人抬下樓。

業(yè)主家老人生病急救只能抬下12樓

6月10日，電梯已停運(yùn)9天，了解到，該小區(qū)居民和物業(yè)存在長(zhǎng)期矛盾。

業(yè)主稱2022年家中發(fā)生火災(zāi)，雙親當(dāng)場(chǎng)身亡，小區(qū)的消防設(shè)施未配備滅火器。“如果當(dāng)時(shí)有個(gè)滅火器，也不至于造成這么嚴(yán)重的后果”。

小區(qū)居民受訪

而物業(yè)則回應(yīng)火災(zāi)和他們無(wú)關(guān)，至今小區(qū)仍未配備滅火器，引發(fā)居民擔(dān)憂。

小區(qū)至今仍未配備滅火器

不少業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)感到心寒，小區(qū)有80%的住戶都拒交物業(yè)費(fèi)。

小區(qū)有80%的住戶都拒交物業(yè)費(fèi)

2025年，該物業(yè)貼出退場(chǎng)通知，稱“因業(yè)主惡意串通詆毀物業(yè)，拒交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致公司連年虧損，退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作”。

該物業(yè)貼出退場(chǎng)通知

老物業(yè)退出后，有一家新物業(yè)入駐，但因物業(yè)入駐5個(gè)月后突然說(shuō)要退出，據(jù)稱是因老物業(yè)拒絕交接。

新物業(yè)離場(chǎng)5個(gè)月后，老物業(yè)又強(qiáng)勢(shì)回歸。

對(duì)此，不少業(yè)主表示不滿，有業(yè)主稱物業(yè)關(guān)電梯的目的就是逼他們妥協(xié)，“這個(gè)物業(yè)不是來(lái)為我們服務(wù)的，是來(lái)收拾我們、管理我們的”。

不少業(yè)主對(duì)該物業(yè)表示不滿

關(guān)于電梯停運(yùn)，物業(yè)工作人員稱電梯需要年檢，什么時(shí)候年檢得看業(yè)主配合。“物業(yè)服務(wù)不是免費(fèi)的，保養(yǎng)電梯需要費(fèi)用，因?yàn)闆](méi)交物業(yè)費(fèi)，所以電梯無(wú)法使用”。

物業(yè)工作人員稱電梯需要年檢，什么時(shí)候年檢得看業(yè)主配合

對(duì)于小區(qū)缺乏消防設(shè)施，物業(yè)承認(rèn)小區(qū)沒(méi)有滅火器，但有消防水帶。根據(jù)建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范，一個(gè)計(jì)算單元內(nèi)，滅火器配置不得少于2個(gè)，工作人員表示可以和領(lǐng)導(dǎo)反映。

居民還反映了物業(yè)其他服務(wù)不到位的情況，如高層水質(zhì)不好，物業(yè)也不處理，小區(qū)監(jiān)控都損壞等。

小區(qū)居民反映各種問(wèn)題

有居民稱物業(yè)費(fèi)無(wú)故漲價(jià)，定價(jià)不合理。

對(duì)此，物業(yè)工作人員稱問(wèn)心無(wú)愧，“物業(yè)公司不是萬(wàn)能的，有些東西是處理不了的”。

媒體來(lái)到社區(qū)反饋情況，社區(qū)工作人員表示，這兩天也在做居民和物業(yè)的工作，爭(zhēng)取達(dá)成和解，電梯已經(jīng)在維修中，要等市監(jiān)部門檢查過(guò)后使用。

社區(qū)工作人員受訪

有網(wǎng)友覺(jué)得物業(yè)服務(wù)不到位，讓業(yè)主們心寒。

@晴天：老人看病不給開(kāi)電梯，和見(jiàn)死不救有什么區(qū)別？就這一點(diǎn)我都原諒不了。

@nd：物業(yè)怎么個(gè)問(wèn)心無(wú)愧法，看到現(xiàn)在沒(méi)有看出做過(guò)什么服務(wù)了。

@南風(fēng)知我意：物業(yè)這個(gè)態(tài)度就應(yīng)該把物業(yè)趕出去！

@自由魚：?jiǎn)蜗啦缓细瘢瑘?bào)消防部門就夠物業(yè)喝好大一壺了。

@房行天下：物業(yè)服務(wù)的是人，管理的是小區(qū)的軟件硬件設(shè)施，可是很多物業(yè)都搞反了。

@古月先生：這物業(yè)真的是無(wú)語(yǔ)了，支持全體業(yè)主換物業(yè)。

也有人表示，各項(xiàng)維修服務(wù)都需要支出，收不到物業(yè)費(fèi)也很難。

@大灰狼wj：物業(yè)能干出這種事，證明這個(gè)小區(qū)的業(yè)主也好不到哪里去，沒(méi)有錢，哪來(lái)的服務(wù)，誰(shuí)都不是大善人。

@流浪的子彈：不掏錢就沒(méi)服務(wù)，很正常，我站物業(yè)這邊。

@劉小莫：不交物業(yè)費(fèi)還有理了，誰(shuí)出錢維修，誰(shuí)出錢用電？

@羅寶羽：不是惡意關(guān)停，因?yàn)槟銈儾唤晃飿I(yè)費(fèi)，物業(yè)也是沒(méi)有辦法，沒(méi)錢交電費(fèi)，你們不交錢，哪有錢交電費(fèi)？最后，把責(zé)任推到物業(yè)身上。

@甄：只談服務(wù)不交物業(yè)費(fèi)，消防維護(hù)，電梯保養(yǎng)，垃圾清理，保安保潔，電梯運(yùn)行電費(fèi)，路燈照明，這些都要費(fèi)用，造成這樣是某些業(yè)主想白嫖…

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