3月15日上午，由市政府新聞辦、市市場監督管理局聯合舉行的商丘市3·15國際消費者權益日新聞發布會在商丘市人民政府新聞辦公室召開。商丘市市場監督管理局黨組成員、副局長尚延禮，黨組成員、副局長宋孝興，黨組成員、副局長孟錦濤，黨組成員、副局長李偉，調研員羅寬華，副調研員霍中華出席本次發布會并回答記者提問。發布會由中共商丘市委宣傳部外宣辦、新聞發布辦主任夏凡主持。

商丘市市場監督管理局黨組成員、副局長尚延禮就2020年全市消費維權工作情況進行了發布，強調了2020年的重要工作完成情況，一是抗疫情穩市場保消費。市市場監督管理局2020年在抗疫情穩市場消費中，強化冷鏈食品監管，建立進口冷鏈食品疫情防控“五早”工作機制，發放“豫冷鏈”溯源碼170776個，上傳進口冷鏈食品6824.27噸；全面禁止野生動物交易，嚴打哄抬價格、價格欺詐等違法行為，查處無任何標識口罩40余萬只，累計查處價格違法案件246件，其中立案219件，均位居全省第一，打贏了市場秩序守衛戰，切實維護了疫情下消費者合法權益，二是強化重點領域監管，提高消費維權的效率。立案574件，辦結421件，其中查處網絡不正當競爭案件6起，罰款555余萬元。牢牢守住食品安全底線，維護消費者舌尖上的安全，三是牢牢守住食品安全底線，維護消費者舌尖上的安全。2020年，市市場監管局完成年度食品安全抽檢31752批次，食用農產品合格率98.5％，食品抽檢合格率98.2%。三是牢牢守住藥品安全底線，維護消費者用藥安全。監督檢查8057家次，查處藥化械案件370起，罰款450余萬元。四是加強特種設備安全監管，維護消費者生命財產安全。特種設備雙重預防體系規范運行，重大安全風險得到有效管控；大型游樂設施乘客束縛裝置、“三無電梯”、“老舊電梯”、危化品相關特種設備等專項治理有效推進。加強工業產品質量監管，維護消費者日常消費安全。

就現場記者所提問的有關2021年“守護安全暢通消費”消費維權年主題，市場監管局在食品安全方面的成效，藥品質量安全、藥化械質量安全及2020年，我市熱線消費投訴舉報情況如何等相關問題。市市場監督管理局黨組成員、副局長宋孝興，黨組成員、副局長孟錦濤，黨組成員、副局長李偉，調研員羅寬華，副調研員霍中華先后回答了以上問題。

市市場監督管理局黨組成員、副局長宋孝興強調，“守護安全暢通消費”具有以下三個方面的涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎。二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求。三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。并對2020年消費維權取得的一些成效做出總結，2020年全年共受理消費者投訴785件，解決761件，受理率100%,解決率97%。為消費者挽回經濟損失2694267元，經消費者協會提供案情后由政府有關部門查處罰沒款21.7萬元，來電、來訪咨詢及網上咨詢投訴9133人次，接到消費者的表揚信（錦旗）15封（面）。并在現場通報了一例美容祛痘無效果，消協調解終退款的案例。

黨組成員、副局長孟錦濤發布了2020年，商丘市食品安全工作以落實“四個最嚴”為抓手，立足新發展階段，以“雙安雙創”為引領，深入開展國家食品安全示范城市和省級農產品質量安全縣創建所獲得成效，加強組織領導，健全工作機制。將食品安全寫入政府工作報告，列入市級黨委全會報告，列入“十四五”規劃。制定出臺《關于健全食品安全責任制加強食品安全工作的若干措施》，明確黨委和政府主要負責人為食品安全第一責任人，明確黨政領導干部食品安全責任清單。細化工作落實，強化食品安全監督管理。突出專項整治。扎實開展食品安全隱患排查和學校食堂及校園周邊食品安全、食品“三小”整治、農村食品安全、冷凍食品安全、網絡食品安全、保健食品行業專項清理等40余項食品安全專項整治行動，加大抽檢力度。完成農產品和食品抽檢31752批次，食用農產品監測合格率98.5％，食品抽檢合格率98.24%。狠抓問題食品核查處置質量和時效，不合格食品處置率100%、處置完成率100%、按時完成率100%。獲全市排名前三，并且表示，食品安全是一項涉及面廣、社會關注度高的民生系統工程，經過大家的共同努力，2020年守住了不發生重大食品安全事故的底線，實現了食品安全形勢穩中向好的局面。

在品質量安全、醫療器械質量安全方面，市場監管局黨組成員、副局長李偉在發言中強調，2020年市市場監管局圍繞服務“六穩”“六保”和疫情防控工作大局，持續加強疫情防控藥械質量監管，鼎力支持企業復工復產、達產擴能，全力做好強監管守底線、優服務保供應等各項工作，牢牢守住了藥品安全底線，有力促進了藥品產業高質量發展。主要是做了以下三方面工作，一是保供應。極大地緩解了我市醫用防疫物資短缺的局面。持續對18家藥店進行重點監管，保證疫情防控物資投放工作安全有序開展。二是保生產。深挖我市衛材企業生產潛能，開辟醫療器械審批綠色通道，“一企一策”支持企業轉產口罩、醫用隔離眼罩等緊缺醫用物資。使我市在較短時間內，從防疫產品嚴重匱乏轉變為自用有余且能供應外地市場，打贏了防疫物資保障供應戰。三是保安全。全力夯實企業主體責任。強化疫情防控期間藥械質量監管。日常監管全面覆蓋。2020年共監督檢查醫療器械經營單位1194家次，醫療器械網絡銷售經營企業33家，使用單位2368家，檢查藥品批發企業54家次，連鎖總部45家次，藥品零售企業5916家次，上報醫療器械不良事件1258條，責令改正329家，警告225家，立案353起，罰款337.1萬元，移交公安機關2起。專項整治精準打擊。

市市場監管局調研員羅寬華就投訴舉報熱點問題進行回答，投訴舉報熱點問題主要反映在以下五個方面：一是預付式消費；二是餐飲和住宿服務；三是交通工具類；四是文化娛樂服務類；五是物業服務類。強調了在2021年的工作中，商丘市市場監督管理局將對訴求熱點問題繼續及時發布消費警示，提高社會公眾維權意識和能力。依托12315平臺解決有關民生的商品質量、假冒偽劣等投訴舉報，進一步提升消費者滿意度，全力保障廣大消費者的合法權益。

就我市特種設備現狀以及在特種設備安全監管方面市市場監管局副調研員霍中華回答到，2020年，我市著力打造“智慧+監管+隊伍”監管模式，建立健全特種設備“互聯網+”科學監管機制，持續提升特種設備安全監管和檢驗信息化水平，全市特種設備安全運行，沒有發生重特大特種設備安全事故。在2020年的工作中，突出監管難點重點，積極排查整治；創新監管舉措，推進“互聯網+”信息化監管模式；多措并舉，做好疫情防控期間特種設備安全；全面提升特種設備安全防控能力，推動特種設備安全工作邁上新臺階；大力推行了電梯、氣瓶等特種設備信息化建設，實現特種設備治理能力和治理水平的現代化。

今年是我國建黨100周年，是奮進“十四五”的開局之年，任務更艱巨、責任更重大。商丘市市場監管局在保護消費者合法權益方面，將圍繞著“守護安全暢通消費”年主題，加大消保維權工作執法力度，依法嚴厲查處各類市場違法行為，切實解決消費者關心的熱點難點問題。進一步強化食品安全監管，強化藥品安全全程監管，提高特種設備安全隱患排查治理能力，著力防范重點工業產品質量安全風險，全方位保護消費者合法權益。