廣東
近日，網絡上沸沸揚揚的關于比亞迪換顆螺絲就無法終身質保的話題激起千層浪，據有媒體報道，有消費者投訴稱，比亞迪新能源汽車只要任何配件不屬于原廠純正備件，車輛就不能繼續享有“三電質保”，而這也意味著，消費者想要更換包括輪胎、雨刮器甚至螺絲，都需要前往比亞迪4S店。消費者認為比亞迪的保修條款過于苛刻。有媒體致電比亞迪客服，得到確實回復后在網上爆料。
隨后比亞迪汽車品牌及公關副總經理杜國忠今天在微博上表示，網絡上提及到，比亞迪車輛更換雨刮器、輪胎、螺絲的問題會影響“三電質保”，經核實有曲解。因“三電系統”涉及高壓安全，未經主機廠認證的維修以及使用非原廠的零件，會帶來嚴重的安全隱患；但與“三電系統”無技術因果關系的零部件更換，不會影響客戶“三電系統”終身保修權益。
同一條微博下，比亞迪汽車的官方賬號也進行的轉發并進行告知，“因“三電系統”涉及高壓安全，未經主機廠認證的維修以及使用非原廠的零件，會帶來嚴重的安全隱患；但與“三電系統”無技術因果關系的零部件更換，不會影響客戶“三電系統”終身保修權益。“。
而同一條微博下還有車主提出像“更換大燈、維修店鈑金噴漆、加裝氛圍燈、更換儀表盤（把低配儀表改原廠高配）、把低配儀表改原廠高配、安裝下護板、車機系統3.0升級4.0、行車記錄儀裝停車監控、改裝音響“等是否會影響三電質保的留言，比亞迪汽車品牌及公關副總經理杜國忠都一一回復表示不影響三電質保。當然也是車主表示讓比亞迪好好再培訓一下客服。
據數據顯示，作為目前國內炙手可熱的新能源車企，比亞迪五月份的銷量達114183輛，同比增長152.8%，而新能源汽車累計銷量超200萬輛。如此龐大的用戶基數自然在售后上不能輕視，任何一個小問題都可能激起千層浪，特別是關系到上百萬車主的質保問題，不過這次針對車主們對三電質保問題官方這么快的就給予回復并澄清，小編還是要給個贊。
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