北京
談及金融服務(wù)，很多人腦海中第一時(shí)間浮現(xiàn)的都是銀行柜臺(tái)，很難想象到可以在超市中辦理金融業(yè)務(wù)，但是廈門國(guó)際銀行北京分行卻將“移動(dòng)柜臺(tái)”進(jìn)超市這件事情變成了現(xiàn)實(shí)。
為了更好地為客戶提供金融服務(wù)，北京分行對(duì)北京城區(qū)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的摸排調(diào)研，最終選定大型商超物美超市作為合作方，派駐專業(yè)銀行入駐物美超市，將銀行卡辦理、儲(chǔ)蓄、金融產(chǎn)品購(gòu)買等金融服務(wù)嵌入超市生活場(chǎng)景，把原本在網(wǎng)點(diǎn)才能體驗(yàn)到的服務(wù)送到公眾身邊，極大地改善了消費(fèi)者的金融業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
“昨天在廈門國(guó)際銀行北京分行開(kāi)通了一個(gè)幸福無(wú)限卡，首次開(kāi)通還搶到了微信立減金，支付超50元就能立減50！今天買了60元的商品，只需要支付10元就可以了，北京分行也太惠民了！”在物美超市周邊居住的李女士介紹道。從消費(fèi)者的言語(yǔ)之間，可以感受到用戶對(duì)北京分行滿滿的贊賞。實(shí)際上像這樣的場(chǎng)景并不少見(jiàn)，幾乎每天都可以在物美超市看到。據(jù)了解，北京分行已在全北京8家物美超市開(kāi)設(shè)了移動(dòng)柜臺(tái)，在北京許多城區(qū)都可以看到北京分行的“移動(dòng)柜臺(tái)”。
除了提供日常的金融服務(wù)之外，廈門國(guó)際銀行北京分行還充分利用好超市這個(gè)人流量集中的主陣地，通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式普及防范金融詐騙技巧、防范非法集資等各類金融知識(shí)，提醒居民理性參與金融活動(dòng)，有效提升了居民的防范意識(shí)和防范能力.截至今年2月末，北京分行移動(dòng)柜臺(tái)已累計(jì)為7492戶居民提供了開(kāi)卡服務(wù)，累計(jì)發(fā)放金融知識(shí)宣傳頁(yè)5000余份，惠及群眾1萬(wàn)余人。
相較于購(gòu)物、娛樂(lè)等高頻的消費(fèi)場(chǎng)景，金融服務(wù)屬于低頻場(chǎng)景的范疇。北京分行“移動(dòng)柜臺(tái)”的開(kāi)設(shè)是一次積極的嘗試，改變了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶的模式，打造了多渠道、多場(chǎng)景的金融服務(wù)模式，讓更多消費(fèi)者享受到高效、便捷、靈活的金融服務(wù)。
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