四川
【金玨評說】“快遞送上門”，這一超現實服務來得是不是有點早？
一切皆有可能。
對快遞業來說，似乎也很契合。
即將在2024年3月1日實施的《快遞市場管理辦法》（下稱辦法），就對多個市民詬病的快遞行為，作出明確的處罰規定。實為一件為民服務的好事。
其中，《辦法》就明確：經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施，不得拋扔快件、踩踏快件，違者最高將處以3萬元罰款。
《辦法》還明確，任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。經營快遞業務的企業應當建立快遞運單（含電子運單）制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規程，采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全，保證快件可以跟蹤查詢等。
一句話，此《辦法》的實施，讓消費者在收到快遞時有了更多的選擇權，很好的保護了消費者的利益。
要知道，在此之前，消費者總是抱怨：明明填的是家中的收貨地址，收到的取件短信卻是：“請來驛站或者是快遞柜自取”。這讓部分消費者對快遞提供的服務大為不滿，投訴服務不到位。
有網友稱，“不送貨上門，不能叫快遞，農村都送鎮上，很遠的路，很不方便。”也有網友稱，“你堅持送貨上門，可以要求商家發順豐，你承擔運費就可以。”
相比來看，此次《辦法》就能很好滿足了上述消費者的抱怨，這樣既保證消費者權益，強調了“用戶同意”在快遞服務中的重要性，但對快遞企業服務方式卻提出了新要求，快遞業的服務標準也不得不提高以應對變化的新情況。
不過，也有網易質疑：天下沒有真正的免費午餐。
此前，送到快遞驛站，快遞公司收商家2~3元快遞費，你要求送貨到門，每個件2~3元快遞公司能干嗎？問題的另一面肯定就是要漲價，試問漲的這個價誰來承擔？還讓商家包郵，那商家肯定要提高商品價格，結果不還是買家承擔嗎？
這是不是轉來轉去，最終還得由消費者承擔額外的服務后果。期待，《辦法》的到來，獲得更多的掌聲。
【作者|木易金玨 編發|雅軒君 轉載請注明出處。】
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