成立于2017年的追覓科技，是一個智能清潔科技公司從創(chuàng)立之初就立足全球，并逐漸成為全球化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)樣本。在全球化發(fā)展戰(zhàn)略之下，目前追覓科技的產(chǎn)品已覆蓋中國、美國、德國、日本等100余個國家和地區(qū)，并于2023年進(jìn)駐中東非、印度、南美等新興市場。

據(jù)中怡康GfK數(shù)據(jù)顯示，2023年10月，追覓科技已成為中國市場大清潔品類零售份額第一的品牌。在掃地機(jī)器人、洗地機(jī)品類上，追覓科技也憑借超過20%的市占率，雙雙達(dá)成品類TOP2的成就。

“2023年，追覓科技全年整體實現(xiàn)了提效、高端化和提升市占率的行業(yè)‘不可能三角’，業(yè)務(wù)增速勢如破竹，其中國際區(qū)業(yè)務(wù)同比增長達(dá)到120%。”追覓科技相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時表示。

追覓科技之所以能夠成為全球智能清潔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，增速引領(lǐng)行業(yè)，與公司基于用戶洞察的產(chǎn)品創(chuàng)新有著密不可分的關(guān)系。

“基于用戶痛點造產(chǎn)品，滿足多樣化需求”

掃地機(jī)器人和洗地機(jī)，作為智能清潔行業(yè)最暢銷的兩大品類，客單價相對較高，因此消費者的選擇非常理性。邏輯上，任何一個開放競爭的市場，消費者都會選擇真正品質(zhì)和產(chǎn)品技術(shù)能力都過得去的品牌。

“在上一代的消費習(xí)慣里，大家還會被所謂傳統(tǒng)大品牌或百年品牌的宣傳所影響，但今天用戶的購物習(xí)慣一定是去看產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗。”追覓科技中國區(qū)執(zhí)行總裁郭人杰表示。

追覓科技智能清潔產(chǎn)品的品質(zhì)與用戶體驗，與用戶調(diào)研分不開。郭人杰認(rèn)為，做產(chǎn)品前，一定需要先充分了解消費者，深度洞察消費者需求痛點，圍繞痛點精準(zhǔn)推出創(chuàng)新產(chǎn)品。

在追覓科技看來，只有堅持把用戶體驗做到極致，才能做出讓用戶為之瘋狂的產(chǎn)品。只有抓住用戶需求，才能在產(chǎn)品性能上下功夫。要堅持產(chǎn)品的實用性，滿足需求而不是創(chuàng)造需求，才是提升用戶體驗的基礎(chǔ)。

為此，在用戶調(diào)研工作上，追覓科技通過用戶評價、電商平臺調(diào)研、一對一調(diào)研以及用戶內(nèi)測等多種渠道，發(fā)掘出用戶家庭清潔的三大痛點，包括邊角清潔難、使用后維護(hù)難、智能性不足等。

基于用戶三大痛點，追覓科技在旗下多類產(chǎn)品上開展技術(shù)創(chuàng)新。以追覓科技2月發(fā)布的追覓X40系列掃地機(jī)器人為例，通過搭載追覓科技全球首創(chuàng)的仿生“雙”機(jī)械臂，使掃地機(jī)器人首次實現(xiàn)了邊刷、抹布雙臂聯(lián)動，在房屋邊角縫隙清潔上實現(xiàn)百分百死角覆蓋。

全球化即本地化，一市一樣提供解決方案

消費電子領(lǐng)域，技術(shù)研發(fā)能力的沉淀與產(chǎn)品創(chuàng)新能力的持續(xù)性，是品牌取得用戶信任和購買的基礎(chǔ)，是品牌不斷取得市場突破的前提。在全球化過程中，堅實的技術(shù)研發(fā)能力之外，產(chǎn)品創(chuàng)新的本地化，也成為追覓科技全球化戰(zhàn)略成功的重要因素。

全球各地不同國家和地區(qū)的消費者，其需求與購買力存在巨大差異。追覓科技認(rèn)為，“全球化即本地化”。在全球化戰(zhàn)略下，追覓科技基于基于不同國家用戶的生活習(xí)慣、使用場景等需求，對旗下智能清潔產(chǎn)品進(jìn)行本地化、定制化的研發(fā)設(shè)計。

一直以來，為了滿足全球消費者多樣化、個性化需求，追覓科技持續(xù)挖掘創(chuàng)新技術(shù)在用戶生活智能領(lǐng)域的應(yīng)用場景。不同于其他品牌的單一產(chǎn)品線布局，追覓科技采用的是多個產(chǎn)品線并行的策略，旗下每個產(chǎn)品線之間可以相互輻射，滿足不同消費者的多樣化需求。目前，追覓科技已經(jīng)憑借掃地機(jī)器人、無線吸塵器、智能洗地機(jī)、高速吹風(fēng)機(jī)四大品類，完成智能清潔家電產(chǎn)品的多品類立體化布局。

據(jù)了解，追覓科技在進(jìn)入一個新市場時，不會急于大規(guī)模上貨銷售，而是先建設(shè)本地百事通團(tuán)隊，洞察本地消費者的生活習(xí)慣、使用場景需求，采取“一市一樣”的策略，根據(jù)區(qū)域化、本地化特征制定產(chǎn)品方案，為本地用戶提供更具個性化的智能清潔解決方案。

追覓科技很注重基于文化差異的用戶洞察，會動用各類用戶洞察工具及方法論，盡可能了解各國人群的需求。對追覓科技來說，用戶洞察并不只是看懂“數(shù)據(jù)”，更需要看懂“人”，看懂文化、生活場景、當(dāng)?shù)氐纳罘绞胶蛻B(tài)度。

“全球化市場中，做品牌很關(guān)鍵的一點是抓住用戶，真正了解用戶消費習(xí)慣、文化價值觀，以及怎樣去通過我們的產(chǎn)品體驗達(dá)成用戶的購買轉(zhuǎn)化。”追覓科技相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時表示。

在因地制宜的本土化操作背后，針對不同國家和地區(qū)的商品營銷策略、渠道布局以及售后服務(wù)，都是支撐追覓科技海外業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。未來，追覓科技會為提升全球家庭的智能化清潔體驗而不斷努力。