7月8日，由中國對外貿易中心集團有限公司、中國建筑裝飾協會主辦，中國對外貿易廣州展覽有限公司承辦，中國林產工業協會、全國工商聯家具裝飾業商會支持的第26屆中國建博會（廣州）盛大開幕。

作為產業發展風向標，中國建博會（廣州）始終堅持做好家居行業的第一道背書，積極融入產業發展大局，思考如何更好地依托展會平臺的優勢，盤活行業資源，為大家居建裝行業行業未來發展提質增效。基于此，中國建博會（廣州）攜手網易家居、鄰域LINK共同舉辦“尋找新增量——新社區·新未來主題論壇”，以主題演講、高峰對話等方式，對當前行業趨勢、市場需求、及合作模式等展開探討。

活動現場，來自碧桂園物業、金碧物業、美置服務、雅生活物業等頭部物業，與歐派、索菲亞、金牌家居、皇派門窗、凱迪仕、九牧、聯邦高登、詩尼曼、頂固集創門窗等泛家居產業鏈領軍企業共聚一堂，以為社區驅動增長為核心，探討存量房時代“以舊換新”變革，為產業高質量發展建言獻策。

存量房時代激發新業態

社區成企業產業新戰場

目前國內房地產市場處于深度調整期，家裝市場也由增量市場轉向存量市場，可隨著一系列積極政策的不斷釋出，近期國內消費增速回升、制造業投資韌性加強，經濟有望持續回升向好。

業界人士普遍認為，舊房翻新、局部微改、改善型裝修等潛在新型業態，很可能引領行業步入新發展軌道。家居消費領域迎來了以舊換新作為關鍵增長引擎的新局面，而社區作為實施“以舊換新”策略的核心陣地，正逐步轉變為家居企業競相角逐、尋求業務擴張與增長的主要舞臺。

中國建博會市場推廣負責人劉駿表示，中國建博會（廣州）緊跟市場變化趨勢，與網易家居、鄰域Link合作打造社區煥新論壇，嘗試從社區舊改出發，挖掘存量房翻新的巨大潛力，助力參展企業精準把握舊改煥新這一新興市場，從消費需求洞察、營銷策略創新等方面重構，確保參展企業在社區經濟浪潮中脫穎而出。未來，中國建博會（廣州）將充分發揮展會資源優勢，以促進商業轉化為使命，致力于將展覽平臺轉變為以展覽為核心的全年度、全鏈路、全渠道行業賦能服務平臺。

網易傳媒地產家居及本地事業部總經理孫鵬路表示，過去一年，我們看到上百個頭部家居品牌都推出了以舊換新相關政策，并且從后端的組織架構到前端的營銷策略，都在以社區場景為核心進行系統布局。與此同時，上市物業公司的財報顯示，來自泛家居產業鏈增值業務板塊的營收占比正在持續攀升。我們發現，家居企業與物業企業，在存量時代就是天然的盟友，雙方的結合以及用心經營，在“以舊換新”社區場景賽道上一定能贏得更多的消費者的選擇和信賴。

響應國家政策號召

物業、家居企業圍繞社區變革啟新

近日，國家發改委等五部門聯合印發了《關于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，在豐富家裝家居消費場景方面，將鼓勵家裝樣板間進商場、進社區、進平臺，支持居民開展舊房裝修、局部改造和居家適老化改造，合理滿足居民多樣化的家裝家居消費金融需求，鼓勵家電和平臺企業開展進社區免費檢測、上門拆舊換新等服務。

可以看出，家居舊改領域和社區整合營銷是目前家居消費的重點場景。針對家居企業如何挖掘社區的存量市場這一主題，鄰域Link合伙人唐卓在演講中提到，各行各業的品牌方在社區場景下，應以品牌資源為驅動，場景構建為核心，挖掘社區營銷巨大潛力，圍繞“共創·共建·共贏”的底層邏輯，深度探討場景、內容、資源三者的關系，最終形成業主滿意、品效協同的可持續社區增值服務生態。

唐卓表示，隨著存量房市場的逐漸成熟，家居企業逐步回暖，傳統家居渠道格局發生了結構性的轉變，更直接面向C端、直播間、社區店等；其次，家居行業依靠品類創新吸引客戶，智能化、整裝化趨勢明顯，應通過爆品思維注重挖掘業主隱性需求；除此以外，隨著政策利好，社區增值服務的成熟，社區潛力逐漸釋放。在種種優勢條件疊加下，鄰域LINK整合多方資源，依托社區場景優勢，攜手家居品牌共同推出【2024中國社區·美居生活節】系列活動，臻選5,000+優質社區項目，串聯線上+線下社區場景，開啟全國50+城市社區美居生活節巡禮，聚焦家居品牌營銷發力需求，助力家居行業高質量增長。

而針對企業如何精準打破傳統物業服務界限，為業主提供更便捷、高效、優質的體驗這一難題，碧桂園服務集團整合營銷事業部副總經理陳翰儒帶來《層浪疊涌，漣漪擴散一以【以內】為例簡述泛家居行業的社區整合營銷打法》主題演講，以具體案例剖析市場現狀，為泛家居企業提供參考借鑒。

陳翰儒認為，在發力社區經濟時，企業的視野不僅僅局限于眼前的市場，更在于洞察未來趨勢，預見社區人群的真實需求。通過前置的市場布局與深入的數據挖掘，繪制出清晰的客戶畫像，不僅了解他們的基本屬性，更深入理解他們的生活方式、價值觀念與潛在需求。這種精準的定位使企業能夠更有效地配置資源，提供更貼心、更個性化的服務，從而在激烈的市場競爭中占據先機。

在精準鎖定社區的合適人群時，應秉承兩大核心目的：一是前瞻性布局，即在社區內預先評估并規劃出業務潛力與預期銷售規模，確保每一步都基于扎實的市場預測與判斷。二是深度挖掘碧桂園覆蓋全國近八千項目的獨特優勢，精準描繪客戶畫像，洞悉其真實需求與偏好，旨在實現精準營銷，確保每一分投入都能精準觸達目標客戶，實現效益最大化。

引領高質量發展

共話產業鏈共榮共贏新華章

活動現場，家居企業和物業嘉賓一同發起《尋找新增量——新社區·新未來主題論壇》，一同聚焦當下市場需求，圍繞社區經濟發展中的難點痛點進行深度探討，以期探索存量房時代雙方合作共贏的新模式、新業態。

歐派集團總裁營銷辦公室總經理王克衛提到,歐派將社區營銷作為戰略性的重點營銷板塊，將攜手全國優質的物業公司合作，組建成“愛家聯盟”，為小區居民提供便捷、省心的舊房翻新服務。物業公司為業主篩選優質家居企業，家居企業為業主量身定制家居產品服務，這是一個業主、物業、家居企業三贏的營銷服務模式。歐派作為行業領軍品牌，基于30年定制經驗，十年磨一劍，打造一體化設計、一站式配齊、一攬子搞定的大家居服務，在社區營銷上有天然優勢，希望能跟更多優秀的物業公司合作共贏！

金牌家居副總裁陳建波認為，社區合作成本高，與物業的利益分配機制不明確，會導致合作受阻。當前，市場環境內卷，客戶追求極致性價比，探索舊改社區渠道需要物業、家居企業更充分溝通，探討出更切實可行的合作模式，有利于挖掘更大的市場空間。

凱迪仕集團聯席總裁孫命陽表示，智能鎖智能化特性與家居互聯互通的趨勢相契合，行業前景光明。凱迪仕會持續提升對物業合作系統的重視，與碧桂園等領先企業攜手，構建全面的物業戰略合作體系，將極大促進市場拓展。

索菲亞家居直營零售事業部總經理劉懷濤提到，存量時代，索菲亞積極探索與物業合作的四大模式：地推、帶單、聯合社區店及深度戰略合作，均取得成效。然而，合作中凸顯兩大難點：一是客戶需求多元化與物業服務供給不匹配，特別是舊改需求激增，服務跟進不足；二是存量市場邏輯異于增量，更重服務與口碑，價值鏈長，涉及日常使用、維修等多環節。物業與家居企業合作潛力巨大，需雙方攜手，共謀服務創新與市場打通之道。

皇派門窗副總經理朱夢思表示，當前住房市場已步入存量時代，家庭裝修呈現出時間與地域的雙重分散特征。以往集中裝修的便利性減弱，現在不同時段、不同小區均有裝修需求，導致目標客戶難以集中。這對企業而言，營銷投放、服務效率及時間管理面臨嚴峻挑戰，需更加靈活應對。同時，產品定位也需適應新市場環境，以精準滿足分散客戶的多樣化需求。

金碧物業經營中心總經理曾昭贊強調，雙方合作的首要挑戰在于目標群體的精確定位與優勢資源的有效篩選，確保物業能將渠道信息有效共享給合作商家。其次，信息過載問題突出，物業需克制貪多求全，簡化一線團隊工作量，聚焦于少量SKU的精準營銷。未來，物業企業在信息過濾與篩選方面需持續優化，以適應市場變化，確保合作落地效果。

美置服務集團有限公司增值多經中心總經理傅國令表示，社區經濟關鍵在于挖掘客戶需求，而物業服務于客戶全生命周期。客戶需求雖散，卻也是合作契機。美的美置秉持專業分工原則，依托美的全生態產品優勢，精準定位客戶與區域市場。面對專業領域的差異，物業需與品牌合作方共同探索最佳合作模式，實現共贏。

云杉咨詢創始人張延華認為，家居企業發力社區增量，首要任務是精準選品與社區定位。云杉咨詢采用非開店模式，強調產品賣點清晰與社區精準匹配；通過籌劃與溝通，進行選品、試點與體驗優化，確保客戶體驗良好；后續推廣則需借助媒體與合作伙伴力量。

網易家居執行主編王傅蓉表示，在國家政策、市場環境的驅動下，物業和家居企業走向了轉型升級的關鍵節點。未來，雙方通過資源融合、共建生態，打通社區經濟的任督二脈，找到可持續發展的合作模式，勢必推動全產業鏈的蓬勃健康發展。

《尋找新增量——新社區·新未來主題論壇》不僅是一個促進物業與家居企業溝通與交流的基點，也是一個探索產業高質量發展的契機。相信在這樣多方力量的協同之下，更多的家居企業、物業企業能夠進一步互動和碰撞，從而為行業提供富有前瞻性的洞察與實操性強的解決方案，攜手繪制家居與社區共融發展的新篇章。

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