行業新周期，vivo扛大旗

上世紀五六十年代， 羅伯特·諾伊斯與戈登·摩爾認為，半導體的大部分研發應該以用戶為導向，鎖定在大眾產品上，而非僅僅是國防部訂單，并帶領快捷半導體開拓了規模驚人的民用市場。后來，他倆與安迪·葛洛夫等人一道，創辦了如今的半導體巨擘——英特爾，其芯片飛入數以億計的尋常百姓家。

歷史總在重演，智能手機行業也概莫能外。在《灣流經濟評論》看來，誰能堅持用戶導向的技術創新，才能交出令人意外的成績單。

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國產手機的領跑之勢

智能手機行業那股興奮勁，已經很久沒有出現了：僅剩的十來家主流品牌，產品功能已經卷無可卷；消費者難以找到十多年前水果忍者帶給他們的震撼。

根據市場調研機構TechInsights發布的一份預測報告顯示，消費者的換機周期更是歷史性達到了平均51個月，即4年3個月。換句話說，在2020年618購機的消費者，在今年9月才有可能換機。

伴隨而來的是全球手機出貨量連續兩年負增長。2021年，全球手機出貨量同比增長率在5%以上，之后開始轉負。值得一提的是，疫情并非決定性因素。第一，近十年，全球手機出貨量同比增速呈總體下降趨勢，2014年還在25%左右，2023年已經到了-5%左右；第二，雖然2023年同比增長率較2022年有所上升，但仍為負數，表明疫情之后手機行業的報復式消費并沒有到來。

直到今年，緩和的跡象才開始出現。今年二季度，中國大陸智能手機市場進一步復蘇，出貨量同比增長10%，重回7000萬臺水平。其中，vivo出貨量達1310萬臺，市場份額達19%，位居榜首;之后是OPPO，市場份額16%；榮耀、華為均為15%；小米14%；蘋果跌出前五，中國本土廠商首次包攬前五席位。不只是出貨量，在更接近消費者的銷量層面，Counterpoint數據顯示，vivo依然是第一，獲得18.5%份額，足足拉開第二名三個點左右的差距。

結合此前數據，vivo是今年上半年國內智能手機市場份額第一、連續3年國產手機市場份額第一，領跑之勢明顯。

值得注意的是，這不是低端機沖量的結果。根據官方數據，vivo高端X系列銷售占比較過去幾年有所增加。今年5月底，vivo旗艦機X100 Ultra開售僅1小時，全平臺累計銷售額就突破了5億元大關。以6499元的起售價估算，銷量就已經接近7.7萬臺。這也充分反映了vivo品牌在手機市場的影響力和消費者認可度。

有分析曾將vivo的成功概括為“主要借助于渠道和營銷贏得市場”。這樣的評價只是片面性來源于vivo強勢市場表現的成績縮影。那么，vivo蟬聯冠軍的密碼到底是什么呢？

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用新體驗做好“老朋友”

消費電子領域似乎隱藏著這樣一條規則：需要通過不斷的技術創新吸引消費者買單，包括摩爾定律下每一次芯片性能的飛躍。當然也有例外，投入巨資研發新機型、發布新功能，但消費者認為用不到、不好用，對其判了死刑。

因此，“用戶導向”就顯得相當重要。

vivo則是把極致的用戶導向刻進了DNA，將其升級為“用戶 Happy”，并上升到核心價值觀與方法論的高度。在2024年新年致辭中，vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒反復強調：“用戶是產品的標尺，用戶的痛點需求夯實了產品體驗的基線?！?/p>

簡言之，是要將vivo的產品放在場景中，回應乃至預判用戶的需求，只有貼近用戶需求背后的本原思考與實踐理解，才能真正滿足用戶真實場景的痛點。

舉個例子，為了追求拍照“好看”，幾乎所有廠商都在卷參數，但vivo特別關注到具體的場景——夜景視頻。這是個棘手的問題，常規辦法是提高進光量或者拉長曝光時間，但前者容易形成噪點，后者影響視頻流暢度。vivo并不想做選擇題，將不完美的體驗留給消費者。于是，他們開始長期的探索，并最終研制出V1芯片，使夜間視頻拍攝既清晰又流暢。在vivo看來，自研芯片從來都是手段，而不是目的。

而vivo之所以死磕專業影像，不僅僅是要在同質化的智能手機行業建立起技術壁壘，更為實際的想法是，要為用戶創造更多可能性。據悉，vivo有專門梳理用戶反饋的調研團隊。他們得知，手機顯示的色彩觀感極佳，但有外科醫生以及網店店主反饋部分顏色存在色差，可能導致工作失誤。vivo發現該需求后，便著手開發一套新的色彩系統，即后來更準確、真實的“蔡司自然色彩”。

同時為讓更多的普通人也能感受攝影所帶來的樂趣，vivo進一步推出了人文街拍模式，充分考慮到了用戶使用習慣和體驗，提供了5大人文街拍焦段及可調節虛化光圈等功能，讓手機拍攝功能更易用，在光學體驗上更接近真實，更好地幫助普通用戶捕捉生活中的情緒瞬間。

沒有對用戶需求的深銳洞察，創新就會成為空中樓閣，長期主義也會淪為無本之木，因此偉大的企業總是以用戶為導向。vivo通過用戶需求分析、用戶體驗設計、持續改進、個性化服務等要素，完成了“用戶導向型創新”的閉環。

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做難而正確的事

“用戶導向”并非新概念，為什么掌握者寥寥？

用戶導向往往說起來容易，做起來難，因為“用戶導向”實為一項極為復雜的“系統工程”。vivo作為一家始終追求眾樂而非獨樂的本分企業，通過催化消費者、員工、商業伙伴、股東四大利益相關者之間的“化學反應”，從而打造出一個能夠不斷驅動創新的產業閉環。

vivo在“用戶happy”基礎上，拓展了創新邊界，讓產業鏈上的利益相關者可以共同參與到創新中來，其中“員工happy”帶來卓越個人生產力和領導力，贏得競爭；“伙伴happy”帶來最優質的資源和服務，形成最強戰斗力；“股東happy”夯實公司治理結構的合作機制并形成投入、回報、信心的正向循環。

最受矚目的vivo技術品牌“藍科技”便是“用戶、員工、伙伴、投資者都Happy”的體現和承載。目前，vivo的“藍科技”涵蓋藍晶芯片技術棧、藍海續航系統、藍心大模型、藍河操作系統、藍圖影像等多項創新技術。

其中為了滿足用戶在具體攝影場景上的需求，vivo專門成立了影像部門——影像算法研究部，增設了獨立的需求調研與產品規劃職能，形成了一個從需求洞察到預研及算法支撐，再到產品落地的完整團隊。

有了專門的影像部門，軟硬一體化設計才成為可能，任督二脈才能被打通。

vivo最開始做影像時，只有公版的傳感器、模組和算法，調教程度極其有限。經過多年努力，vivo實現了自研傳感器技術、自研算法、自研影像芯片等影像技術的集合——藍圖影像，通過定制硬件徹底發揮自研算法能力，從而最大化釋放產品性能。

vivo通過一步步的努力，逐漸構建起核心技術壁壘與深深的護城河。如果遇到實在不擅長的領域，vivo則會選擇合作。這也是vivo創新戰略的核心原則：在擅長的領域由自己做到最好，在不擅長的領域相信合作伙伴。

例如門檻極高的手機SoC技術，vivo在X100上與聯發科深度合作，共同推出天璣9300旗艦芯片、首款6nm制程工藝自研影像芯片V3，實現雙芯協同，給用戶帶來真正的軟硬一體化體驗，并在性能與影像方面實現大幅提升。

再如具有較高專業技術壁壘的手機鏡頭領域，vivo選擇與行業大佬蔡司合作，在最新的vivo X100 Ultra上推出蔡司2億APO超級長焦、全新升級的蔡司T*鍍膜與蔡司APO色差控制標準，大幅提高透射率，精準還原景物原色，突破影像極限。

正是由于vivo持續的壓強式投入，影像成為了vivo站穩高端市場的一枚利器，如今更是成為vivo競逐智能手機行業最具辨識度的一張底牌。

結語

vivo今天的成績確實也驗證了本分經營在實戰中的競爭力：正是極致的用戶導向和技術創新讓“用戶Happy”，成為vivo持續領跑的秘訣。

不過有人擔心，在AI未來已來的大背景下，vivo還能持續領先嗎？

有分析師認為，iPhone是最接近“AI智慧體”概念的。因為除了系統自身應用，第三方應用也會遵照蘋果的開發標準，以實現真正的跨應用、系統級AI功能。

按照上述思路，vivo已經走得夠遠了。

其采取矩陣策略，藍心大模型包含70億及以下參數的端側版本，以及700億、1300億和1750億參數的云端運作版本，全面覆蓋用戶核心場景，模型能力全球領先，在C-Eval、CMMLU等權威榜單中持續領跑。

為什么要分為端側版本和云端版本？因為vivo副總裁、OS產品副總裁周圍提到了一個具體場景：“如果只用運行在云端的千億級大模型，雖然性能足夠，但由于網絡連接延遲，用戶問個天氣要兩秒鐘才能回答，這個體驗就太差了?！?/p>

也就是說，手機終端承擔部分簡單應用，云端處理需要復雜流程的應用，目的是讓手機更懂用戶，做到隨時能找出“去年我在北京出差演講的照片”，并且更加理解手機的工作機制，支持千百種手機相關功能，涵蓋系統應用甚至常用第三方應用等全部場景。

遙想當年芯片大戰，英特爾、英偉達等企業正是以用戶為導向，專注開發面向民用的芯片，才有了如今的輝煌。彼時亦是今時，芯片如此，AI亦如此。

因此，在他人紛紛下場造車的當下，vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山所說的“vivo一直認為手機就是當下最好的行業，沒有之一”，才更發人深省，也體現了vivo非凡的定力和持續創新的決心……

參考資料：

虎嗅APP：vivo悄悄崛起的方法論

vivo 影像十年，找到自己的方法論

財新周刊：AI：從云端到終端

界面新聞：vivo發布藍心大模型，手機廠商參與“百模大戰”意欲為何？