在競爭日益激烈的家居市場,越來越多的80后、90后經銷商正在快速崛起中,他們對市場的變化有著清晰的認知和思考。由此,我們也能預見,隨著新一代經銷商的崛起,借助新思維、新模式和新方法,經銷商群體及企業都將得以飛速成長。
淳尚家居浙江嵊州經銷商王帥先生就是其中一員,作為淳尚新晉經銷商,加盟一年多的時間里他不懈努力,全力出擊,屢奪佳績。傲人成績的背后,必定離不開王總的奮力耕耘和品牌力量的支持。
淳尚家居此次特邀王總進行了一次專訪,帶領大家了解他與淳尚的故事,分享他的成功之道。
深耕家具行業多年,選擇品牌獨具慧眼
小投入大回報高坪效,淳尚是不二之選:王總緊跟市場變化、布局多品類、多風格、多品牌的智慧;重視并專注服務的銷售意識以及主動創新、主動營銷的執行能力都讓他在不斷變化的家居市場中披荊斬棘。在如何應對市場競爭,并贏得客戶方面,他始終堅持兩點:一是用最挑剔的眼光選品牌、選產品;二是深耕服務,獲得好口碑。秉持著這兩點,他帶領團隊在更廣闊的家居市場中不斷砥礪前行,愈走愈遠。
王總來自有“中國沙發之鄉”美稱的天臺,身邊親朋大都從事家具行業,在耳濡目染中練就了自己在行業中敏銳專業的洞察力、當機立斷的魄力和獨特的創新力,也看到了更多的機遇和挑戰,最終選擇在人杰地靈的嵊州開辟一番天地。談及選擇淳尚家居的契機,王總直言:加入淳尚家居不是偶然的機會,而是必然的結果。當時在選擇加盟家具品牌時,對比考察過多個品牌,而在第一次接觸淳尚時,就感覺淳尚的企業文化、產品品質及清晰的市場定位,都與自己心中的品牌完美契合。
從消費者角度來說,產品的品牌力、品質、款式以及環保性都是考量的因素,甚至是有的客戶對產品的生產工藝也有要求。而淳尚家居始終以“把企業做成百年企業”為目標,上至領導下至員工都腳踏實地,專注產品質量和品質,匠心工藝,環保選材,考究細節,是同品類產品中的佼佼者,擁有一線品牌的品質和超高的性價比。面向消費者非常有說服力,長期合作下來,也證明這絕對是正確的選擇。
回憶起開業初期的情況,王總談到:“因為一直接觸家具行業,自己也打下了一定的基礎,雖然當時的大環境不是很理想,但淳尚總部的幫扶政策特別給力。”總部積極支持組織、策劃并實施開業活動,提供新媒體宣傳營銷、地面推廣等,王總也憑借著自身努力與總部的大力扶持,迅速打開了當地市場并站穩腳跟,開業一個月內就成交70多單,年銷量更是突破200萬。在剛結束的淳尚718全民筑家節活動中,門店成交量也突破了40單。如此蒸蒸日上的業績銷量和總部給力到位的政策支持,讓王總堅信淳尚家居是不二之選。
公司化管理,人性化運營,貴賓級服務
管理有道,服務至上,上下同欲者勝:年輕并不代表不專業,相反,他們更有活力,也注重維系客戶和團隊協作。相比很多業內經銷商,在店面運作上,王總有自己獨到的見解,對自身所在的市場有著清晰的認知,并一直抱著學習的心態時刻關注著行業的變化。
卓越的產品品質,最終需要觸達消費者,才能彰顯價值。在定期做上門清潔、維護、回訪的過程中,王總逐漸搭建起跟客戶溝通的橋梁,雙方也建立了友誼。老客戶們對此也非常感動,經常會幫助發朋友圈宣傳及介紹新客戶。王總表示:“客戶即上帝”,我們要尊重客戶、理解客戶,為客戶創造價值,讓客戶在使用淳尚品的同時,能真切感受到來自品牌的關心,這對品牌價值的塑造是非常重要的。這個過程中,我們也收獲了很高的評價。現在每個品牌都在賣服務,誰服務好,推薦率就高。我們做的不是一單買賣,而是提供長遠的服務價值,為客戶排憂解難。
談及團隊,王總非常驕傲和欣慰!他表示最大的財富就是自己的團隊,門店的老客戶轉介紹率和二套房家具回購率很高的原因,除了淳尚的品牌魅力之外,團隊的付出是不可泯滅的。王總非常注重店面的經營和管理,堅持實行公司化管理,人性化運營,定期開展組織培訓和團建活動,樹立“快樂工作,快樂生活”的理念。始終把員工當家人,員工的在職平均工齡都在十年以上,在王總的帶領下,團隊自律上進,團結互助,力求把事情做到最好。王總認為員工的狀態和滿足感決定了門店能走多遠,團隊的信任度、凝聚力、堅守度是度過市場寒冬的最好信念,只有雙方達成一致的目標,這條路才會走得更穩更遠。
搶先布局,主動營銷,多渠道引流
順應市場變化,鑄就共贏之路:一直以來,王總在淳尚總部的幫扶下不斷優化服務模式,調整經營策略,滿足消費者日趨嚴苛的家裝消費需求。王總自豪的告訴我們,目前他所在區域消費者不論是從產品品質上還是在服務上,對淳尚品牌的滿意度都非常不錯。
深耕家具行業多年,王總對當下很滿意,也更加看好未來。他表示會順應時代變化和消費者需求,緊跟品牌革新戰略,做好線上線下資源整合,利用互聯網+多元化拓展渠道。繼續強化線上平臺,通過抖音、小紅書等繼續在新媒體渠道加強運營。同時在線下做好更多的服務,把工作系統化、標準化,穩固好基礎,才能在后續客戶服務的具體實操當中,提供一個強有力的保障。
對于想要加盟的年輕經銷商,王總由衷感嘆:淳尚家居品質過關,質量過硬,研發生產能力強大,對于品牌的投入和關注都已經達到了一個行業頭部的標準,總部給力的幫扶政策助力我們投入最小的成本獲得更高的收益,加入淳尚家居肯定不會錯!
信任是成功合作的基石,而合作是共迎挑戰的最好方式。無論是王總對淳尚無條件的信任,還是淳尚盡最大的可能給予王總的幫助,都是雙方能夠長久合作,共贏未來的保證。展望品牌和自身的發展,王總滿懷信心與期待,未來將繼續攜手淳尚家居,一步一步共同走向輝煌的明天,迎接新的騰飛。
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