最近一年來(lái)，網(wǎng)上說(shuō)年輕人消費(fèi)出現(xiàn)新趨勢(shì)，買(mǎi)東西變得多情而分散，不同需求有不同對(duì)應(yīng)，不再固定在一個(gè)平臺(tái)。起先并不以為意，但最近體驗(yàn)才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)其中大有門(mén)道。

就拿買(mǎi)家電來(lái)說(shuō)，以往大多不會(huì)挑平臺(tái)，而是更多看重品牌，認(rèn)為品牌好，價(jià)錢(qián)合適，在靠譜的地方買(mǎi)都行。今年夏天換空調(diào)，京東的體驗(yàn)卻成功推翻了這種觀念。

家里空調(diào)壞了，在京東以舊換新，京東展示了超強(qiáng)服務(wù)力，一次消費(fèi)，三次上門(mén)，一次收走舊空調(diào)，一次送來(lái)新的，最后還有一次約時(shí)間上門(mén)安裝。而且京東速度很快，幾乎沒(méi)有什么調(diào)貨時(shí)間，收舊換新，只要顧客時(shí)間允許，一兩天就能完成。

這與以前有著很大不同，過(guò)去往往需要自己先處理壞家電，然后再挑新空調(diào)，空調(diào)送來(lái)之后，自己再聯(lián)系對(duì)應(yīng)品牌約上門(mén)安裝。而如果走線(xiàn)下，盡管有人能幫忙處理舊家電，但中間的時(shí)間消耗卻也會(huì)多出不少。

有人說(shuō)，京東算是把線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)，搬到了線(xiàn)上，且還實(shí)現(xiàn)了省時(shí)省力，不無(wú)道理。所以現(xiàn)在年輕人，才會(huì)更愿意將家電消費(fèi)“分散”到京東。

買(mǎi)衣服也特別典型，如今許多人習(xí)慣了“買(mǎi)衣服鞋子上唯品會(huì)”，深度體驗(yàn)過(guò)后同樣發(fā)現(xiàn)這種選擇很有道理。

比如今年夏天，買(mǎi)了不少服飾，買(mǎi)得多了難免出現(xiàn)衣服小了、鞋子小了，尺碼不符的情況，這時(shí)候唯品會(huì)的免費(fèi)上門(mén)退換貨就幫了大忙，可以直接要求上門(mén)換貨。什么概念呢？順豐快遞員直接帶上合適尺碼的服飾上門(mén)，換走不合適的，換到滿(mǎn)意為止，中間可能僅需一兩天時(shí)間。

而過(guò)去遇到這種情況，往往會(huì)嫌麻煩直接退掉，畢竟要換貨，就需要先退回衣服，等商家收貨檢查后，然后再給發(fā)出合適尺碼的，一來(lái)二去，換一件還不如重新買(mǎi)一件，太費(fèi)時(shí)間。

現(xiàn)在的年輕人很“吃”服務(wù)方便，體驗(yàn)好，京東唯品會(huì)摸清了關(guān)鍵，在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域上，打磨特色服務(wù)，盡可能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，最終收獲了喜歡。最近兩家電商發(fā)布財(cái)報(bào)，京東家電和唯品會(huì)服飾，業(yè)績(jī)表現(xiàn)均十分穩(wěn)健。

以唯品會(huì)為例，據(jù)其財(cái)報(bào)透露，隨著平臺(tái)上的服飾品牌和商品日益豐富，今年二季度，超級(jí)大牌日和超級(jí)品類(lèi)日的整體業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)49%。

所以說(shuō)，年輕人突然開(kāi)始分散消費(fèi)，從一個(gè)固定平臺(tái)變成多個(gè)平臺(tái)分散用，并不奇怪，這不是將消費(fèi)復(fù)雜化，而是大家發(fā)現(xiàn)各大平臺(tái)不僅有自己的擅長(zhǎng)品類(lèi)，還有特色服務(wù)，分散買(mǎi)才是更精明的做法。