太原市迎澤派出所：巧用“一警四聯” 化解矛盾糾紛

為有效維護群眾切身利益，提升人民群眾安全感、幸福感，太原市公安局迎澤分局迎澤派出所緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標，運用“一警四聯”工作法，加大矛盾糾紛排查化解力度，最大限度將矛盾糾紛發現在苗頭、防范在萌芽、化解在基層，全力維護轄區社會治安和諧穩定。

蘇先生與梁先生作為鄰居，今年十月份因樓道內擺放垃圾問題雙方發生了爭吵。出警的民警及時聯合社區網格員對雙方進行了調解。然而，十一月初，雙方再次因之前的矛盾在樓道內互相辱罵，并發生了肢體沖突。盡管梁先生的行為并未造成嚴重傷害，但雙方的矛盾卻因此升級。面對這一情況，迎澤派出所迅速響應，出警民警深入了解事情原委后發現，雙方之前就因矛盾糾紛報警處理過，雙方積怨已深，矛盾糾紛已多次發生且持續時間較長，若不及時處理，矛盾有可能會進一步激化。

考慮到鄰里矛盾化解的重要性，出警民警聯合社區民警、社區網格員開始了耐心而細致的調解工作。他們一邊向蘇先生和梁先生普及法律知識，一邊講解和諧鄰里關系的重要性。通過運用同理心和換位思考的方式，民警努力拉近與雙方的距離，幫助他們打破隔閡，重獲信任。蘇先生因情緒激動，所提出的賠償要求明顯過高，令梁先生無法接受。調解只能擱淺。

針對這一情況，迎澤派出所充分發揮“一警四聯”的優勢，成立由社區工作人員、物業工作人員、司法所和社區民警組成的矛盾調解小組。調解組隨后邀請雙方到迎澤派出所內開展聯調工作，調解組以情感人，以理服人，以法育人，勸說雙方鄰里相處應以和為貴。同時，民警也向當事人講明鄰里和睦相處的重要性，讓他們明白“遠親不如近鄰”的道理。此外，民警還向當事人普及了鄰里打架的法律責任和后果，讓他們明白情節輕的需賠錢、罰款、甚至拘留，嚴重者還需承擔刑事責任。挨打者則可能需要住院治療，既花費金錢又受苦受累。經過四個多小時的耐心細致的現場調解，梁先生最終作出了讓步。雙方都表現出了認錯的態度，愿意接受調解。自此，這場持續了兩個月的矛盾糾紛得以圓滿解決。

解決矛盾息訴止爭，民呼我應主動作為。迎澤派出所將持續深化固化“一警四聯”化解婚戀家庭矛盾糾紛工作法，把創新舉措和群眾實際需求結合起來，辦好民生實事，解好群眾難題，讓“楓橋經驗”在轄區基層社會治理領域發揮更大的作用，切實打通服務群眾最后一公里。（衛紅輝）