在農行三門峽靈寶市城關支行,有這樣一群堅守在基層、奮戰在網點一線的銀行人,他們以最專業的技能和最貼心的服務,接待每一位走進銀行的客戶,用實際行動詮釋了農行的“溫暖”形象,讓這家銀行充滿了溫度。
近日,一位客戶急匆匆地走進農行靈寶城關支行的大廳,內勤行長立即上前接待。客戶焦急地表示,家中老人因病臥床,急需一筆工資救急,但老人的銀行卡因長時間未使用,狀態異常,無法轉賬。了解情況后,城關支行網點負責人王立夫迅速行動,秉持著從客戶利益出發的原則,決定提供人性化服務,主動提出為客戶上門辦理業務。
王立夫耐心細致地留下了客戶的聯系方式和家庭住址,并在當天下午下班后第一時間前往老人家中。在老人家里,他仔細核實了相關信息,確認老人的情況和辦理意愿真實無誤后,僅用十分鐘就順利解決了老人賬戶異常的問題。
老人的家人被農行工作人員耐心細致的服務深深打動,連聲道謝:“你們的服務真的很貼心,真的太感謝你們了!要不是你們的幫助,老人就無法收到這筆工資來救急了。”
農行靈寶城關支行的員工們用實際行動踐行了“以客戶為中心”的服務理念,他們想客戶所想,急客戶所急,特事特辦,開通綠色通道,提供上門服務,扎扎實實為客戶解決難題。這不僅體現了農行對員工職業素養的高要求,更彰顯了農行作為國有大行的社會責任和擔當。
未來,農行將繼續秉承這份初心,不斷創新服務模式,提升服務質量,讓溫暖流淌在每一次服務中,成為客戶心中最值得信賴的銀行。(侯林峰崔洋波)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.