河南
在繁忙喧囂的小城里，銀行不僅是金融服務的提供者，更是人與人之間溫情交流的橋梁。農行三門峽金泉支行積極履行社會責任，致力于提升網點服務水平，特別設立了“愛心驛站”，為老年人營造了一個便利、舒適的業務辦理環境，讓金融服務更加貼心、有溫度。
近日，金泉支行上演了一幕溫馨感人的服務場景。一位老爺爺在網點辦理完存款業務后，略顯局促地向客服經理詢問：“我看你們柜臺旁邊放的有報紙，我現在退休后一個人整天也挺無聊的，能在你們這看看報紙嗎？”客服經理聽到這樣的詢問后，立即熱情地回應：“大爺，網點的刊物就是為咱客戶準備的，每天早上我們都會更換最新的報紙，您盡管看，隨時歡迎您來！”隨后，工作人員迅速將報紙刊物遞給老人，并將他帶到網點特別設置的“愛心驛站”服務休息區，還細心地提醒他在陽光下看書要注意保護眼睛。
午后的陽光透過玻璃灑在報紙上，照亮了老人的臉龐，也溫暖了他的心房。工作人員被這溫馨、祥和的一幕所感動，不禁拿起手機記錄下了這難忘的瞬間。
金泉支行在日常工作中始終常懷敬老之心，常興敬老之舉。他們通過一系列有溫度的善舉和適老化金融服務的細枝末節，讓老年群體感受到了金融服務的溫情與善意。這不僅體現了農行“以客戶為中心”的服務理念，更彰顯了國有大行對社會責任的擔當和踐行。
一米陽光，一抹農情。金泉支行將繼續深化“農情暖域”網點服務品牌建設，不斷優化網點養老金融服務，制定適老化指引，落實硬件物品設施，持續強化服務保障。未來，金泉支行的服務一定會更加有愛、更有溫度，為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務，讓每一位老年客戶都能感受到農行的溫暖與關懷。（侯林峰 崔洋波）
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