道德批判，互揭老底，京東美團到底在爭啥？

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作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

京東和美團之間的口水戰是天天不重樣，堪比大型電視連續劇。近日，京東和美團高管之間的口水戰還沒結束，京東又指責美團逼迫騎手“二選一”，并勸美團“好自為之，回頭是岸”。美團回應稱“二選一”為謠言，這是“莫須有”，并回懟京東拖欠商家貨款，要求商家使用京東金融。道德批判，互揭老底，這難道就是高端的商戰？

4月21日一大早，京東又來搞事情了。當天早上8點30分，京東官方公眾號“京東黑板報”發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。信中稱，近期有外賣平臺逼迫兼職騎手“二選一”，這樣會使得兼職騎手收入降低16%-25%左右，京東對騎手兄弟們表示同情，還推出4條援助措施。

這幾條援助措施可謂十分大氣。不僅給這些兼職騎手補充單量，還有機會被轉為京東全職騎手，享受五險一金。京東甚至還可以為騎手對象安排工作，實現“雙職”。

文末，京東又老生常談地對美團進行了一番道德批判輸出，形同“討美團檄文”。不僅批判美團十幾年不給騎手交五險一金，忽視騎手安全，還批判美團在微利的餐飲行業里賺取千億利潤。

京東還提到老祖宗的一句話：水能載舟亦能覆舟。并奉勸美團好自為之，早日回頭是岸。

這一番言辭，極盡批判和諷刺，殺人誅心。

與此同時，京東還宣布，京東外賣超時20分鐘以上訂單全部免單。

京東的這一封公開信，和以往一樣，舉著道德大旗，對美團進行一頓瘋狂輸出。但其公開信中并未列舉美團“二選一”的證據。

早在京東批判美團的2天前，美團就在自己的官方公眾號對“二選一”的說法進行了否認，并表示有水軍活動。

京東公開信發布后，美團當天晚上又緊急發文，再次否認逼迫騎手“二選一”，并表示京東公開信中，除了“京東外賣訂單延遲”這句話以外，全部是假的。

美團還指責京東限制全職騎手跑其他平臺，并揭露京東對騎手對超時訂單的罰款高達400元，還附上了證據截圖。

同時，美團還爆料，京東要求商戶按一定比例出資承擔消費者補貼。

對于京東對其“二選一”的指責，美團表示，這是京東用推測代替事實，是這個時代的“莫須有”。

兩家平臺長期發文互相指責，互相批判，這在中國互聯網商業競爭史上是極為罕見的。

尤其是京東進軍外賣行業后，在騎手福利待遇方面，一直以居高臨下的姿態，對美團進行反復摩擦。不管商業模式和運營效果怎么樣，京東將對騎手的福利待遇問題化為自己的商業競爭武器，不斷刺向美團。不管美團接招和不接招，都將處于被動狀態。

京東和美團之間的競爭，直接跳過了模式競爭和效率競爭，而是打起了商業道德攻防戰。京東將這種“道德模式”作為品牌護城河，以此彌補后來弱勢。

這種“道德競爭”本身是商業文明的正向發展，但是，近期，雙方的口水戰，已經讓這場競爭偏離了主題。

在社交平臺和媒體上互相批評，互相指責，互相踩踏，看起來有利于充分競爭，但實際上這是一種商業互毆。

很難想象，貼大字報、隔空對罵、扣屎盆子，這竟然是21世紀企業的競爭方式。這也不是消費者想看到的。

這不，4月22日，港股開盤，正在吵得不可開交的京東和美團，股價雙雙下跌。跌幅超過6%。

作為兩家大型互聯網頭部平臺，理應將更多精力放在如何提高服務質量，提高外賣品質，回應消費者吃的便宜、吃的安全的重大關切，而不是互相挖墻腳。