2024年平安好醫生首次實現盈利之后，一季度業績實現收入、利潤雙增長，收入同比增長25.8%，同時F端和B端企康業務收入同比增長43%，但比業績數據表現更重要的是在互聯網醫療這個細分領域上面摸索出了一條屬于自己的獨特商業閉環，并在數據上得以驗證。

再看平安好醫生2024年報及2025年一季報，這些亮眼的數字背后又隱藏了哪些商業密碼？我們從商業模式、業務機構、財務數字的互相印證中一起看看平安好醫生的價值。

醫險協同發展

美國有聯合健康，中國有中國平安，中國平安醫療健康的核心載體就是平安好醫生，醫療服務和保險深度協同，閉環落地，全國唯一。

1、家庭醫生與養老管家服務樞紐

平安好醫生以家庭醫生和養老管家為兩大服務樞紐，通過線上線下相結合的方式，為用戶提供全場景、全病程的醫療健康服務。家庭醫生團隊具備專業的醫學知識和豐富的臨床經驗，能夠為用戶提供個性化的健康管理方案；養老管家則專注于為老年人提供全方位的養老服務，包括健康管理、生活照料、心理慰藉等。

2、科技賦能

平安好醫生充分利用平安集團的科技優勢，通過大數據、人工智能等技術手段，提升醫療服務的效率和質量。例如，通過智能分診系統，用戶可以快速找到合適的醫生進行咨詢；通過遠程醫療技術，用戶可以在家中就能享受到優質的醫療服務。

3、協同與反哺

平安好醫生通過與平安集團旗下的保險公司合作，通過整合醫療資源和保險服務，為用戶提供一站式、全方位的醫療健康解決方案。這種模式不僅提高了醫療服務的效率和質量，還降低了保險公司的運營成本，反哺了平安集團保險主業的差異化發展，實現了互利共贏。

F端、B端協同發展

在醫險協同的商業模式下，平安好醫生的F端、B端協同發展，并不斷在財務數據上印證商業邏輯。

2025Q1，收入10.63億元/同比+25.8%，凈利潤0.33億元（去年同期虧損0.38億元），經調整凈利潤0.58億元（去年同期虧損0.19億元）。

從客戶來源來看，

1）F端， 平安好醫生針對F端支付方的需求，聯合壽險，通過“保險 + 服務”等模式，將不同醫療健康管理服務或權益與保險業務協同，深度參與其保單用戶的健康管理。例如，平安好醫生悉心打造了“平安家醫”服務品牌，幫助平安壽險的保單用戶鏈接豐富的醫療健康服務，并依托這些場景持續創造用戶觸點，為用戶建立健康檔案，實時追蹤和管理用戶的健康狀況，從而助力平安壽險加強差異化競爭優勢。

在數據上，2024年F端收入24.17億元（+9.6%），壽險客戶使用醫療生態服務后，客均合同數提升1.6倍，AUM提升3.9倍

2）B端，以“健康委托管理、會員制健康管理服務、保險+”的組合產品為拳頭，加速拓展企業客戶，提供更優質的企業員工健康管理服務體系。

其中，健康委托管理業務（員工薪資5%可用于企業補充醫療賬戶，委托保司專款用于員工醫療保障，健康管理）為 B端提供新增量收入，是B端收入高增速的重要因素，B端付費用戶數較上一年同期增長超45%。

從業務分類來看，

1）25Q1家醫會員權益覆蓋用戶數超2,000萬人，較2024年末增長42%；

2）25Q1居家養老服務的權益用戶數較2024年末增長15%。

從AI技術落地來看，公司推出名醫AI助理服務「平安芯醫」，作為真實醫生的數字分身，為用戶提供在線咨詢、線下就醫協助、報告與化驗單輔助解讀、用藥提醒等多元化服務，已覆蓋20余個真實醫療場景，進一步提升用戶體驗和ARPU。

從公司業務結構的變遷看，24H2公司低戰略協同性業務基本去化完成（主要為C端業務），F端+B端企康業務合計收入同比+43%，形成平安好醫生的核心業務。

新核心業務品質高，盈利能力強，且在該領域平安好醫生具有極強的競爭優勢，可以說窩在藍海里面吃獨食，預計25H2 F端和B端業績的高增速可以體現在表觀業績增速上，全年業績有望超預期。

平安好醫生核心價值是什么？

競爭力決定強度，護城河決定韌性。從投資角度看，平安好醫生在醫險協同的商業模式下，形成了獨特的市場化差異和壁壘：

1、醫險協同的獨特性：平安好醫生是國內首家實現醫險協同的醫療健康養老服務平臺，通過整合醫療資源和保險服務，為用戶提供了一站式、全方位的醫療健康解決方案。

2、科技賦能的領先性：平安好醫生充分利用平安集團的科技優勢，通過大數據、人工智能等技術手段，提升了醫療服務的效率和質量，形成了技術壁壘。

以AI技術應用為例，平安好醫生通過AI助力家醫服務效能提升約62%，并推動了線上線下的服務網絡深度融合。

3、服務網絡的廣度和深度：除自身在醫療健康養老領域建立的到店、到線、到家、到企服務網絡，平安好醫生通過與平安集團旗下的保險公司、銀行等金融機構協同，實現服務人員、服務機構、服務時效的有效聯動機制，覆蓋了全國大部分地區，形成了規模效應。

總結一下，當前的平安好醫生和兩年前相比，業務結構悄然發生了巨變。平安好醫生憑借其獨特的醫險協同商業模式，通過與平安集團的深度協同，平安好醫生不僅提升了自身的服務能力和用戶體驗，還為平安集團的整體業務發展注入了新的活力。

未來，隨著醫療健康需求的不斷增長和科技的持續進步，平安好醫生有望在“保險+醫療健康”的賽道取得更大的成就。