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01 “東哥”回歸

02 大企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”

01 “東哥”回歸

最近我又開(kāi)始使用京東進(jìn)行購(gòu)物了。

之前頂著還剩2年的京東會(huì)員，毅然決然不再使用，確實(shí)跟京東請(qǐng)楊笠進(jìn)行代言有關(guān)。

那一波事件實(shí)際上波及面非常廣，遠(yuǎn)比京東后續(xù)自己“做數(shù)據(jù)”顯示自己“戰(zhàn)報(bào)優(yōu)良”，所造成的實(shí)際損失大得多。

畢竟我也算是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，自然知道在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，只要你定語(yǔ)加得夠多、數(shù)據(jù)劃分夠細(xì)，總能在數(shù)據(jù)中找到正向的內(nèi)容用來(lái)匯報(bào)。

為什么大伙這么行為統(tǒng)一，本質(zhì)上還是對(duì)當(dāng)下的京東，劉強(qiáng)東是否還能有掌控權(quán)，是否被架空了，保有最大的懷疑。

不然無(wú)法解釋?zhuān)瑸槭裁淳〇|會(huì)做出如此損害自身基本盤(pán)的事情。

還好的是，前段時(shí)間有消息爆料，當(dāng)時(shí)做對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)企劃的營(yíng)銷(xiāo)部老大，被趕下臺(tái)了，至少說(shuō)明了京東內(nèi)部還是要看重企業(yè)發(fā)展的，而不是“境外影響”、“意識(shí)形態(tài)”問(wèn)題。

最近這段時(shí)間，京東也做了不少正面的內(nèi)容。

比如中美剛開(kāi)始打關(guān)稅戰(zhàn)的時(shí)候，京東就宣布將推出2000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)扶持計(jì)劃。

可以說(shuō)這一波算是非常有政治格局的表態(tài)，據(jù)金燦榮教授說(shuō)，上面對(duì)劉強(qiáng)東非常滿(mǎn)意，戲謔地說(shuō)未來(lái)可能能搞個(gè)“副會(huì)長(zhǎng)”當(dāng)當(dāng)。

第二件事就是前幾天東哥對(duì)美團(tuán)的“宣戰(zhàn)”，要好好整頓一下外賣(mài)行業(yè)的各種亂象。

包括要求“二選一”、不繳納五險(xiǎn)一金、壓榨商家騎手等等問(wèn)題。

甚至還親自當(dāng)了一天的外賣(mài)員，體驗(yàn)了一下底層外賣(mài)的生活，晚上還和幾個(gè)外賣(mài)員一起喝酒吹牛。

很多人說(shuō)他這是為了炒作，我不否認(rèn)肯定有這一層目的，但論跡不論心。

作為一個(gè)千億級(jí)別企業(yè)的大佬，能真正去體驗(yàn)一下基層工作，能和基層一起吃飯聊天，這本身是非常難得的，至少說(shuō)明別人是認(rèn)真在做這件事，而不是光喊喊口號(hào)。

而相比較下來(lái)，我翻看了最近網(wǎng)絡(luò)上的輿論，對(duì)京東大力進(jìn)軍外賣(mài)行業(yè)，基本上都是稱(chēng)贊的。

絕大多數(shù)人都提到一個(gè)點(diǎn)，就是美團(tuán)“作惡”太深。

外賣(mài)行業(yè)的賺錢(qián)邏輯實(shí)際上是非常清晰的。

打個(gè)比方，比如一個(gè)線下20元的餐食，我作為消費(fèi)者不想花費(fèi)時(shí)間和路途成本，希望有人能給我送餐上門(mén)，可能我愿意花費(fèi)3元的成本。

然后對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，外賣(mài)最好的一點(diǎn)是不需要占用門(mén)店位置，也就是我們所說(shuō)的翻臺(tái)率問(wèn)題，特別是在用餐高峰期，你看著門(mén)店食客人多，如果翻臺(tái)率不高，實(shí)際收入也會(huì)很低。

而外賣(mài)就直接規(guī)避了這個(gè)問(wèn)題，再加上如果外賣(mài)更多，則不需要這么多線下服務(wù)，成本的減少，所以這份外賣(mài)可能最終也愿意減少3元錢(qián)來(lái)賣(mài)。

然后這中間的差價(jià)就是6元，總歸有人來(lái)送貨吧，于是外賣(mài)員取其中的5元，平臺(tái)取其中的1元，這就是一個(gè)皆大歡喜的事。

消費(fèi)者更愿意消費(fèi)了，也吃到自己想吃的餐食；商家能賣(mài)出更多的餐，收入更高了；外賣(mài)員得到了收入；平臺(tái)也有對(duì)應(yīng)的抽成，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升，消費(fèi)提升，可以說(shuō)是“四贏”。

但問(wèn)題就在于，由于當(dāng)下美團(tuán)一家獨(dú)大的情況，實(shí)際最終成為了唯一的贏家。

比如平臺(tái)想要占據(jù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，以及培養(yǎng)消費(fèi)者的外賣(mài)習(xí)慣，要求商家實(shí)際遠(yuǎn)低于消費(fèi)者愿意付出的心理價(jià)位來(lái)進(jìn)行售賣(mài)。

這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)抽成、外賣(mài)員抽成都會(huì)變相被算入商家的利潤(rùn)中，你普通商家還沒(méi)辦法反抗，因?yàn)樗患要?dú)大，沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，生意更難做。

甚至商家還要給平臺(tái)繳費(fèi)，用來(lái)提高自身的曝光度，一旦達(dá)不到平臺(tái)要求、不參與平臺(tái)的活動(dòng)，分分鐘就能讓你的店流量大減。

而對(duì)外賣(mài)員來(lái)說(shuō)，無(wú)盡的算法優(yōu)化，一直逼迫外賣(mài)員持續(xù)突破勞動(dòng)閾值，始終讓外賣(mài)員的收入逼近于一個(gè)說(shuō)好不好說(shuō)壞不壞的工資水平。

但代價(jià)則是外賣(mài)員為了完成平臺(tái)的時(shí)間，需要闖紅燈、走小路造成安全隱患，而且由于是眾包，更沒(méi)有就業(yè)保障，一旦出點(diǎn)事只能自己承擔(dān)。

你說(shuō)消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中好像獲得利益了？實(shí)際上也不然，由于這種壓榨商家的行為，別人也要賺錢(qián)生活，最終就會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”。

越是想方設(shè)法壓低自己成本的商家，比如完全沒(méi)有門(mén)店，各種臟亂差，用料垃圾，預(yù)制菜等等，反而這樣的店才能在這套游戲法則中生存下來(lái)。

所以消費(fèi)者看上去獲得了實(shí)惠，但我們吃到的東西，實(shí)際上質(zhì)量是打了折扣的。

最終也就是在這個(gè)過(guò)程中，抽成抽爽了的平臺(tái)，成為唯一的贏家。

所以很多人說(shuō)，不管最終京東能不能在本輪的外賣(mài)大戰(zhàn)中，戰(zhàn)勝美團(tuán)，但作為消費(fèi)者、商家、外賣(mài)員來(lái)說(shuō)，是樂(lè)見(jiàn)有人能把當(dāng)前這一灘死水給攪渾的。

平臺(tái)越多，越是競(jìng)爭(zhēng)，則對(duì)普通人更加有利。

更別說(shuō)本次進(jìn)入賽場(chǎng)的是有足夠?qū)嵙Φ木〇|，以及足夠讓大家信任的劉強(qiáng)東。

實(shí)際上對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)的內(nèi)核，以及對(duì)外形象，是深受創(chuàng)始人影響的。

為什么大家這么喜愛(ài)任正非的華為、雷軍的小米、京東的劉強(qiáng)東、胖東來(lái)的于東來(lái)，等等。

包括阿里巴巴的馬云，實(shí)際上你看阿里巴巴口碑的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，基本上也跟馬云在人們心中形象的變化有極大關(guān)系，先是“996是福報(bào)”，后面又有螞蟻金服上市前演講。

至少來(lái)說(shuō)，劉強(qiáng)東作為本身底層出身，最后打拼出這樣一個(gè)商業(yè)帝國(guó)，其內(nèi)心還是和底層人民是有共鳴的。

所以才會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到他怎么又回饋?zhàn)约旱募亦l(xiāng)，亦或者時(shí)不時(shí)走一下基層，體驗(yàn)一下外賣(mài)、快遞的業(yè)務(wù)等等。

因此這一波，我也愿意重新相信一次“東哥”，不管最終成不成，都將給我們普通人謀到福利。

02 大企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”

說(shuō)到這里就要更升華一下。

劉強(qiáng)東以及他背后的京東，向來(lái)在一些政治格局上是有理解和表率的。

比如以前疫情的時(shí)候，快遞進(jìn)入一線；比如上面說(shuō)的中美關(guān)稅戰(zhàn)的時(shí)候，率先就要幫助我們內(nèi)循環(huán)消費(fèi)；以及快遞和外賣(mài)員的正式員工身份和五險(xiǎn)一金問(wèn)題。

這一點(diǎn)在過(guò)去可能不一定是一個(gè)對(duì)資本市場(chǎng)利好的行為，但在未來(lái)一定會(huì)成為一個(gè)國(guó)家鼓勵(lì)，并且會(huì)給甜頭的行為。

畢竟對(duì)我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在太需要的就是大企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任感”。

不管中美當(dāng)下打不打關(guān)稅戰(zhàn)，我們都會(huì)以底線思維來(lái)推進(jìn)內(nèi)循環(huán)發(fā)展，而內(nèi)循環(huán)發(fā)展最重要的就是普通人的消費(fèi)問(wèn)題。

而要提高普通人的消費(fèi)，就需要人人都有工作、人人都有保障。

所以我之前就說(shuō)過(guò)了，為什么我認(rèn)為未來(lái)“888工作制”一定會(huì)成，本質(zhì)就是要釋放勞動(dòng)崗位來(lái)吸納就業(yè)。

而這么做，包括給員工繳納五險(xiǎn)一金，都是要增加企業(yè)成本的，如果沒(méi)有外部的壓力，很難得到企業(yè)自發(fā)性的支持。

所以當(dāng)京東能走出這一步的時(shí)候，這種大企業(yè)的示范效應(yīng)，以及對(duì)國(guó)家政策的支持態(tài)度，一定會(huì)在一些隱形的地方得到“嘉獎(jiǎng)”。

這一點(diǎn)應(yīng)該是未來(lái)幾年我們能看到的，一定會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)逐漸去放棄“加班文化”，去放棄把企業(yè)責(zé)任丟給社會(huì)去承擔(dān)，等等行為。

時(shí)代的脈絡(luò)，要求我們國(guó)家的企業(yè)家，在當(dāng)下一定是“人民企業(yè)家”，才能繼續(xù)往后走，才能繼續(xù)吃到國(guó)家發(fā)展的紅利。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)極其注重民生問(wèn)題。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，國(guó)家?guī)缀鯖](méi)有針對(duì)性進(jìn)行限制，但隨著行業(yè)的成熟，現(xiàn)如今快遞、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)等對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)深入生活的服務(wù)。

其本質(zhì)上已經(jīng)算是一個(gè)重大民生問(wèn)題，它的數(shù)據(jù)是否使用合理，背后的民眾是否從中獲得便利，會(huì)不會(huì)某天爆雷成為社會(huì)問(wèn)題，都是國(guó)家需要考量的。

不能說(shuō)你做企業(yè)，最終把利潤(rùn)都抽走了，讓普通人最終實(shí)際是虧損的，那這樣的企業(yè)，在社會(huì)主義中國(guó)，那就完全沒(méi)有存在的必要。

我是Marx乖巧，為您送上時(shí)政熱點(diǎn)的思考。

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