上海
2025年5月，一場由小米SU7 Ultra車主掀起的維權(quán)風(fēng)暴席卷全網(wǎng)。
這場爭議的核心是車主們發(fā)現(xiàn)小米宣傳中標(biāo)價(jià)4.2萬元的“碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋”選裝件，實(shí)際功能與宣傳嚴(yán)重不符。在宣傳中所謂的“賽車級空氣動力學(xué)設(shè)計(jì)”“制動散熱通道”“提升下壓力”等科技光環(huán)，被車主拆解后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)僅比普通版多了一塊塑料支架，鼓風(fēng)機(jī)測試中連紙巾都吹不動，徹底淪為“裝飾件”。
更令消費(fèi)者憤怒的是小米對此的回應(yīng)。小米汽車在5月7日發(fā)布的聲明中，將問題歸咎于“信息表達(dá)不清晰”。小米方表示，在最早的量產(chǎn)計(jì)劃中，SU7 Ultra量產(chǎn)版已具備足夠的綜合性能去沖擊國內(nèi)專業(yè)賽道和紐北，沒有計(jì)劃做碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋。碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋，在滿足復(fù)刻外造型的需求之外，還提供了部分氣流導(dǎo)出和輔助前艙散熱功能。小米汽車對此前信息表達(dá)不夠清晰深表歉意，還推出了解決方案：對于未交付的訂單，我們將提供限時(shí)改配服務(wù)，可以改回鋁制前艙蓋；對于已提車和在本次限時(shí)改配結(jié)束前選配碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋（截至5月10日23:59:59前）的鎖單用戶，將贈送2萬積分以表誠意。
然而，這一方案被車主怒斥為“敷衍”——4.2萬元的選裝溢價(jià)與2000元補(bǔ)償差距懸殊，且改配需重新排隊(duì)半年以上，時(shí)間成本高昂。
據(jù)了解，多名SU7 Ultra準(zhǔn)車主組建了維權(quán)群，進(jìn)行無損退車維權(quán)的人數(shù)已超過300人。還有網(wǎng)友附上疑似多名小米SU7 Ultra車主的視頻聯(lián)合聲明，在三分鐘的視頻里，幾十名車主曬出訂單截圖，明確要求小米退車。車主們表示，不管是小米汽車虛假宣傳還是表達(dá)失誤，企業(yè)應(yīng)該就此買單，就此，多名車主聯(lián)合要求退車。更有律師指出：若虛假宣傳成立，車主可主張“退一賠三”，索賠金額或超16萬元。
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