給父母買的了100件“智能產品”全都吃灰：銀發科技為何總跑偏？

撰文｜咸閑

編輯｜咸閑

審核｜燁 Lydia

聲明｜圖片來源網絡。日晞研究所原創文章，如需轉載請留言申請開白。

近年來，隨著老齡化社會加速到來，"銀發科技"市場已經迎來爆發式增長。

然而，我們發現大約有83%的適老化智能產品在使用三個月后便遭閑置，智能手環、健康監測儀、陪護機器人等設備普遍都淪為了“電子垃圾”。

2024年中國老年智能硬件市場規模已超千億元，但調研信息顯示用戶滿意度低于40%，反映出產品與老年群體實際需求之間存在著顯著落差。

圖源：百度

每個人都害怕衰老、病痛的折磨，但事實上人們更加害怕的是和這個世界以及社會脫軌，上了年紀，生活好像離便捷舒適越來越遙遠。

我國正處于老齡化快速發展的階段，根據預測，到2040年時，65歲及以上老年人口占總人口比例將突破四分之一，達到26%以上。在全國老齡化趨勢不斷加劇的背景下，銀發經濟正迅速崛起，并逐漸形成一個體量可觀的消費市場。

圖源：【解數咨詢】 銀發經濟趨勢前瞻

隨著老年人的教育水平的不斷提升，消費的多樣性以及需求量就不斷升級。

他們更加能夠接受和學習新型產品，而且越來越多的子女也會給他們選擇更加適合的養老產品。

然而，工信部2023年報告：中國適老化智能設備閑置率達57% 所以，銀發經濟目前已經成為了全家庭的消費選擇，但是真正適合老年人的“銀發品牌”又有哪些呢？

錯位的智能：當科技解決成為了問題本身

目前國內的銀發科技涵蓋了健康檢測、康復護理、智能家具等多個領域，但艾媒咨詢數據顯示，中國老年科技產品62%的功能聚焦于健康檢測，工信部統計顯示老年人群體更加需要的是防跌倒和急救響應。

并且，部分產品仍然存在著操作復雜、偽需求堆砌等問題。

第一，產品功能不斷錯位。讓智慧養老在一定程度上變得更加不便，許多老年人面對這樣的產品，往往嗤之以鼻。

操作復雜，不符合老年人的使用習慣。大量的智能養老設備（例如：智能監測手表、智能藥盒等）使用起來十分復雜，老年人的視力以及行動都極具下降，這樣的功能成為了他們的負擔，往往就產生了抵觸使用的情緒。

例如，智能監測手表需要頻繁充電、聯網，對于視力不好以及不缺乏信息素養和技能的老年人來說，面對屏幕較小的手表，根本不貼近他們的生活，加劇了他們的被隔離感。

第二，功能單一，缺乏對老年人生活場景化的滿足。當前銀發經濟市場中的智慧養老產品功能過于單一，主要聚焦于健康監測領域，既缺乏對老年人精神慰藉需求的關注，也未能有效解決日常生活中的實際痛點。

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而對比中國目前的養老科技移動設備類產品多數“適老版app”僅放大字體，并沒有去簡化交互層級，使得老年人使用起來的難度增大。

第三，交互災難，違背了老年人身體的本能設計。日本實驗數據表示，70歲以上老人操作觸屏的失誤率是物理按鍵的4.2倍。

例如日本Docomo Raku-Raku手機的功能：禁用所有手勢操作、接聽鍵面積占機身1/3、充電一次續航21天。

設備按鍵阻力經過測試（需0.8-1.2N力度，避免阿爾茨海默病患者誤觸），這些完全是適老化設計。

第四，對于一些疾病預防等銀發科技來說，具有實時監測、個性化管理、遠程醫療等優勢，但面對一些慢性病監測管理等真實場景，市場并沒有精準的解決方案。

所以，操作復雜性、數據準確性、隱私安全、市場供需錯配等問題仍需解決。

然而一些情感陪護、機器人設備等養老產品也大量出現，在中國市場還處于新興發展領域，雖然在銀發經濟市場占比增速較快，但基數仍然很小，潛力還有待逐漸挖掘。

這樣的養老設備還需要不斷的試點，才能夠符合老年人的日常生活。

未來智能養老設備的創新方向將聚焦于兩大核心：一是通過智慧化改造適配老年人的生活環境，提升居家安全性及便利性；二是依托智能化系統動態調配護理資源，結合機器人技術實現康養輔助、情感陪伴及精準護理服務。

“三重割裂”：技術、購買者與老人的平行世界

事實上，大多購買“銀發科技”的購買者為子女，70%的老年智能設備由子女購買，但實際上只有30%的父母會長期使用。

當子女拿到產品時，也需要去通過說明書學習使用，再進行對老人們的教學使用。因此，許多子女無法長期陪伴在父母身邊時，老年人往往會因為操作復雜或擔心出錯而放棄使用這些科技產品，避免麻煩。

而目前的銀發科技廠商在進行產品創新時，多站在年輕人的角度進行設計，操作的程序過多，使用起來難度較大。

對于老年人來說，發生了突發情況能夠一個按鈕或者一個系統識別就可以解決問題。

以“一鍵呼救”為例，許多智慧養老科技產品，在預防老年人摔倒時，往往都是以手表等穿戴設備識別為主，關鍵時候可能就沒電了，并沒有完全解決突發問題。

并且，目前市場上的很多智能化“銀發科技”都是需要互聯網的支持，但很多老年人并不是對互聯網很了解，不會使用這些復雜的智能系統，所以導致產品的體驗感很不好。

這種技術、購買者與老人的三重割裂導致產品難以真正貼合老人需求，技術雖先進卻難落地，購買者決策與老人實際體驗脫節，亟需跨界融合，打破壁壘，實現技術與需求的精準對接。

綜上所述，銀發科技涉及了多方領域和技術，包括信息技術、養老服務以及子女想法和老年人本身需求等。目前這些領域相互之間并不夠協調，還沒有形成一些真正適老化的合理發展模式，成熟的商業模式還并沒有搭建起來。

未來的銀發科技：可能需要更“笨”一點

銀發科技產品是需要與傳統的一些養老模式進行有機的融合，貼近不同場景（居家、社區、機構等養老場景以及區域與城鄉年齡差異等方面），讓產品從“智能”到“智障”，才能使得其發展更加有活力。

如今智能系統的激發下，科技研發人員應該加強深入了解老年人的真實需求和特點，需要的是展開對老年人生活有針對性的研究。

他們需要的根本就不是智能化的快速體驗，而是減少大量的冗雜功能，減少使用過程中的誤觸。

例如，一些智能的養老設備將使用頁面規劃得更加淺顯易懂，減少一些復雜的選項以及點擊內容。實際考慮到老年人的一些視力、聽力等行動力的使用障礙，優化界面內的內容字體、聲音音量大小等。

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銀發科技應該解決成本以及可持續性，不應該使得其根本就不是老年人的消費水平，拒絕“高科技窮人”，避免高科技低實用。

硬件方面采用防水、低功耗長續航等，在這些方面做減法，提升其耐用性。用一些成熟的低成本的已經長期發展并投入使用的技術去替代產品中的高端方案，降低成本。

軟件方面讓服務變得輕量化，避免一些廣告、會員等訂閱制陷阱；一些產品可以趨同化、簡潔化，在使用不同設備之間不在復雜多樣。

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“銀發科技的終極目標不是“讓老年人改變自己適應科技”，而是讓科技適應于生活”。

當我們為老人設計產品時，或許就應該把“智能”關進籠子，讓“本能”重新主導。并不是要“改變老年”，而是讓老年人活得更加自由方便，而不是更加無助。

參考資料：

1. 洞見研報-【解數咨詢】銀發經濟趨勢前瞻

2. 2025年智慧養老行業發展現狀分析與產業鏈

3. 姚樂野 李姍蔓|場景驅動的智慧養老數據資源體系構建與協同運行機制研究

4. 馮文猛 | 我國智慧養老的發展現狀、問題與應對策略

5. 中國品牌榜-2025年銀發族“安全剛需”與市場供給的功能錯配分析

6. 產業 | 中國銀發經濟發展報告（2025）

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