山東
近日，一位購房者通過青島政務網，發表了對青島市住房和城鄉建設局的《投訴書》，講述了他購買李滄區京口路配售型保障房，被坑的經歷：
▲李滄區京口路配售型保障房實景
我是青島市李滄區京口路保障性住房項目的購房人。作為一名首次參與保障房配售的普通市民，我在選房和購房過程中，遭遇了嚴重的信息不透明、公攤面積不公開等問題，致使我的購房選擇產生重大偏差，現正式向貴局投訴如下：
一、房屋面積信息嚴重不實，涉嫌誤導
在報名及選房前，工作人員及宣傳資料口頭反復提及房屋面積“約95平方米”，我據此判斷房屋大小適中，適合家庭使用。然而，在選房后才發現，合同建筑面積變為105平方米左右，其中新增的10平方米幾乎全部為公攤面積。更令人不解的是，在整個選房、簽約流程中：無人明確告知公攤面積構成；未提供任何書面測算資料；沒有說明“增面積”的性質和去向；更沒有解釋首層架空、公攤分攤比例、標準的計算依據。
我多次通過12345熱線、現場咨詢等方式請求出具建筑面積測算、公攤面積測算圖紙，但始終沒有任何單位予以回應或解釋。這一做法明顯違反《消費者權益保護法》及《建筑法》中關于公開、透明的基本要求，嚴重侵犯了購房者的知情權和財產決策權。
二、公攤測算標準不公開，分攤規則模糊
以我所購買的10號樓為例，其底層設計為架空結構，但：架空面積是否納入整棟或全小區公攤，至今未給出明確答復；是否存在公共設施（如公廁）亦無說明；公攤是否公平、是否合理，業主無從得知；不同樓棟、相同戶型之間的公攤比例不一致，缺乏統一依據。這些都直接影響到我們每位購房者的實得面積、使用感受和經濟利益。
▲李滄區京口路配售型保障房，樣板間實景
三、投訴訴求
為此，我鄭重向貴局提出如下請求：
1. 責令開發單位立即公開以下信息并發放正式書面材料：所有戶型的建筑面積、套內面積、公攤面積測算方式和比例；公攤面積測算依據，包括圖紙、計算規則、涉及架空層和公共設施的分攤情況；每棟樓和每個戶型的公攤明細表格與構成說明。
2. 調查開發單位是否存在誤導銷售行為，虛報面積、隱瞞公攤，涉嫌侵害消費者權益。若屬實，請依法追責并責成開發單位給予公開說明及經濟補償。
3. 督促改進保障房項目的信息公示制度和選房程序：在選房前向購房者發放一人一份完整的《房屋信息公示手冊》；明確標注建筑面積、套內面積、公攤比例、戶型位置、邊、中戶等關鍵信息；明確建立“面積真實性說明”簽收制度，杜絕“只宣傳不說明”的不透明現象。
住房是最基本的民生保障。保障房項目理應以“公開、公平、公正”為基本原則，而不是用模糊、回避、搪塞等方式損害老百姓的切身權益。懇請貴局高度重視我的投訴，依法履職，督促相關開發單位限期整改，公開信息，說明問題，維護購房群眾的合法權益。
▲李滄區京口路配售型保障房，內部實景
青島市住房保障中心作出以下答復:
針對您提出公開戶型面積相關材料的訴求，目前市北區長沙路46號保障性住房選房大廳已公示保障房項目《不動產測量報告》，測量報告明確體現測量依據及所有房源相關面積信息，可供業主及市民查看，京口路項目7號樓，10號樓一層設計為架空層，按照《青島市房屋勘察測繪面積規則》，該樓座底層架空區域不計算建筑面積。
針對您提出調查是否存在誤導、虛報行為的訴求，保障性住房項目在預測繪未出具前對外公布的為項目規劃建面區間，實際銷售均以預測繪面積為準，且在客戶選房時，選房區房源展板、配售記錄單、認購書上均已標明每戶建筑面積，不存在實施主體故意隱瞞信息行為。
針對您提出改進信息公示、購買程序的訴求，在保障性住房項目簽約購買前，實施主體均向申購人提供了草簽合同范本，包含房源信息（含樓號、建面、套內建面以及共有建筑面積）、戶型分布圖、項目情況等，經申購人簽字確認后方可啟動正式網簽流程。
文：樓市TIME
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