今天下午,蘋果正式宣布,Apple Store旗艦店入駐抖音商城。這是自 2022 年蘋果開通抖音官方賬號后,在該平臺的又一重要動作,標志著蘋果在中國市場的線上直營布局進一步深化。
此前,蘋果已通過 Apple 官網(wǎng)、天貓 Apple Store 旗艦店服務(wù)中國消費者,此次抖音 Apple Store 旗艦店的上線,意味著蘋果在中國的線上直營店增至 3 家,線上銷售網(wǎng)絡(luò)更趨完善。
目前,抖音 Apple Store 旗艦店內(nèi)已上架全線蘋果產(chǎn)品,涵蓋 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods 等核心硬件,以及各類蘋果官方配件,消費者可一站式選購蘋果全系產(chǎn)品。
在產(chǎn)品服務(wù)上,抖音 Apple Store 旗艦店延續(xù)了天貓旗艦店的標準,提供 7 天無理由退貨、最高 12 期免息分期、官方正品保障,且售價與官方統(tǒng)一。
不過需注意的是,其退換貨期限與蘋果官網(wǎng)的 14 天無理由退換貨存在差異,官網(wǎng)的退換貨周期更長。
與此同時,抖音旗艦店也帶來了一些獨特的購物體驗,用戶可以通過聊天功能,直接向 Apple Specialist(蘋果專家)獲取個性化購物建議;還能觀看由 Apple Creative(蘋果創(chuàng)意培訓(xùn)師)指導(dǎo)的產(chǎn)品使用技巧短視頻,真正實現(xiàn) “邊看邊學(xué)、邊學(xué)邊買” 的全新模式。
為凸顯與抖音合作的獨特性,蘋果還為該旗艦店設(shè)計了特別版 Logo,它融合抖音標志性色調(diào)與液態(tài)玻璃特效,視覺上極具辨識度。
從行業(yè)背景來看,當前中國電商平臺月活用戶排名前五的分別是淘寶(含天貓)、拼多多、京東、閑魚、抖音電商。
其中,抖音電商雖排名相對靠后,但今年 4 月曾登上 App Store 中國購物類免費榜,增長勢頭迅猛。蘋果選擇入駐抖音,正是看中其龐大的用戶基數(shù),尤其是年輕消費群體,希望借此增強品牌互動、進一步擴大市場覆蓋。
值得關(guān)注的是,在頭部電商平臺中,蘋果的線上官方直營店目前僅布局在天貓和抖音;京東、拼多多雖有蘋果產(chǎn)品銷售,但均為授權(quán)經(jīng)銷商(包括京東自營也屬于授權(quán)范疇),并非官方直營。
此外,抖音商城與其他電商平臺的核心模式不同,其主要依賴直播帶貨,這與蘋果此前的線上銷售場景有明顯區(qū)別。
另一個重要信息是,2025 年 Apple 秋季新品發(fā)布會將于北京時間 9 月 10 日凌晨 1 點舉行,此次發(fā)布的 iPhone 17 系列等多款新品,將在抖音 Apple Store 旗艦店同步開啟全球首發(fā)。
這也引發(fā)了不少人的好奇,蘋果今年會不會借勢在抖音開啟直播帶貨?如果能看到 “321 上鏈接” 的喊麥場景,想必會十分有趣吧。
除了抖音,蘋果近期也在持續(xù)拓展社交電商渠道。
8 月 15 日,蘋果已正式入駐小紅書,目前已發(fā)布多篇圖文筆記和視頻內(nèi)容,僅半個月時間,賬號漲粉就超過 22 萬人,可見消費者對蘋果新渠道動態(tài)的關(guān)注度頗高。
近年來,iPhone 在中國市場面臨不小的銷售壓力,拓展新渠道成為蘋果提振銷量的重要方向。
從早期的線下實體直營店,到入駐天貓開啟線上直營,再到如今布局抖音商城、小紅書,蘋果正不斷豐富銷售渠道矩陣,尤其瞄準抖音、小紅書等年輕用戶聚集的平臺,試圖通過更貼近年輕群體的場景,吸引更多消費者關(guān)注與購買。
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