憑運(yùn)氣賺的錢最終會(huì)憑實(shí)力虧回去。

這句話，用來(lái)形容西貝的賈國(guó)龍實(shí)在再恰當(dāng)不過(guò)了。

最近，羅永浩吐槽西貝預(yù)制菜引起了網(wǎng)絡(luò)的熱議。

作為一個(gè)吃瓜群眾，對(duì)于這種事情，我從來(lái)不愿意隨便站隊(duì)。反而，我更喜歡看看雙方的微操作。

因?yàn)槌晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，沒(méi)有人會(huì)把真相告訴你。

而失敗的教訓(xùn)，你卻能從他的每個(gè)行為中找到答案。

先說(shuō)立場(chǎng)，我對(duì)西貝和羅永浩都沒(méi)有任何好感，本文只寫寫作為一個(gè)公司應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)事件。

只能說(shuō)西貝愚蠢加傲慢，連正常的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)都不知道怎么做，大概率賈國(guó)龍是憑運(yùn)氣才賺到現(xiàn)在這么多的錢。

9月11日，羅永浩發(fā)微博吐槽西貝餐廳，全是預(yù)制菜引來(lái)了網(wǎng)友的熱議。

這是事情的開(kāi)始。

其實(shí)這件事情本質(zhì)上就是羅永浩發(fā)現(xiàn)了西貝的弱點(diǎn)，發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)批判。

這個(gè)時(shí)候，西貝最好的選擇應(yīng)該就默不作聲，提高服務(wù)和菜品質(zhì)量，適當(dāng)做一些優(yōu)惠活動(dòng)，個(gè)事情可能很快就過(guò)去了。

為什么要這么做呢？

因?yàn)榱_永浩就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)噴子，在互聯(lián)網(wǎng)上吵架能吵得過(guò)羅永浩的人真的不多見(jiàn)。

李敖講過(guò)一個(gè)故事，他原來(lái)罵一個(gè)人，那個(gè)人沒(méi)回嘴，好事的就去問(wèn)那人：李敖都這么罵你了，你怎么不回應(yīng)啊。那人說(shuō)：李敖罵我，我不回嘴，李敖就罵我一次，我回了，他就會(huì)一直罵我。

李敖：他懂我！

在罵人方面，羅永浩和李敖一個(gè)樣。

當(dāng)然，我不是把羅永浩和李敖大師相提并論。

所以這個(gè)時(shí)候西貝怎么解釋都是沒(méi)用的，本來(lái)就是西貝身上沾的屎，怎么掩飾都會(huì)有臭味的。

西貝如果不回應(yīng)，大部分人都不知道這事。

不料西貝卻忍不下這口氣，創(chuàng)始人賈國(guó)龍回應(yīng)「預(yù)制菜」風(fēng)波，稱將起訴羅永浩。

這一下反而是中了羅永浩的圈套。對(duì)于一個(gè)靠話題炒作起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)紅人，不怕事太大，就怕事不大。

于是，這個(gè)事情就進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)對(duì)決的階段了。

在這個(gè)階段，西貝的正確的策略應(yīng)該是是打羅永浩七寸，也就是羅永浩的短。

打中對(duì)方的七寸，比自己使盡全力解釋都好使。

從戰(zhàn)術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，最有效的方法，就是打中對(duì)方的七寸。

他對(duì)于什么事最忌諱，你逮住這一點(diǎn)使勁噴，對(duì)他的殺傷力是最大的。

那羅永浩的七寸是什么呢？

就是他過(guò)去精日的歷史。

一個(gè)罵中國(guó)人為“支那人”的精日分子，在國(guó)內(nèi)混得風(fēng)生水起，是不是是這塊土地上的恥辱！

只要西貝抓住羅永浩這些舊歷史狠狠回?fù)簦拍茉谶@場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

但是西貝沒(méi)有，反而是連夜召開(kāi) 1.8 萬(wàn)人對(duì)羅永浩作戰(zhàn)大會(huì)。

而西貝這1.8 萬(wàn)人卻把西貝更多的短板在網(wǎng)絡(luò)上暴露無(wú)遺。

網(wǎng)絡(luò)上刷到很多西貝的視頻，我有一個(gè)感覺(jué)，這是西貝自家員工為羅永浩提供證據(jù)。

西貝不知道，它現(xiàn)在最大的敵人其實(shí)不是羅永浩，而是怒火中燒的寶媽們。

小紅書上不止一例憤怒的寶媽了，內(nèi)容都差不多。

很多寶媽們帶孩子逛商場(chǎng)，為了讓孩子們吃點(diǎn)干凈的食物，都選擇去西貝點(diǎn)兒童餐，哪怕西貝貴點(diǎn)也無(wú)所謂。

結(jié)果西貝的西藍(lán)花，鱈魚(yú)腸，牛肉燜飯，南瓜泥都是冷凍再加工的，西藍(lán)花的保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)24個(gè)月。

寶媽們集體破防。

而評(píng)論區(qū)最殺人誅心的是這句：“如果是你婆婆把蔬菜凍在冰箱里6個(gè)月給你孩子吃，你會(huì)不會(huì)生氣？”

如果這次西貝噶了，那也是人民群眾想讓它噶，羅永浩只不過(guò)是打了一炮，真正洶涌的是民意，賈老板站在民意的對(duì)立面太久了，忘了自己是吃什么飯的了。

“弱小和無(wú)知不是生存的障礙，傲慢才是。”