沸沸揚(yáng)揚(yáng)鬧了5天，西貝，最終道歉了。

看了眼官方微博，發(fā)了一個(gè)版本，又秒刪，又重發(fā)。

熱心群友一對(duì)比，唯一差別就是給“虐”字上加了一個(gè)引號(hào)。

哎，小事上這么糾結(jié)，大事上一個(gè)也攔不住。

大叔刷到一篇點(diǎn)評(píng)，叫“西貝的公關(guān)并不傻”。

我作為公關(guān)從業(yè)者，非常不認(rèn)同，我覺得非常傻！

理由如下：

1、你明明可以主動(dòng)切割

按照某半佛之前的某篇點(diǎn)評(píng)，他認(rèn)為：

老板拿公關(guān)祭旗，理所應(yīng)當(dāng)，因?yàn)楣P(guān)領(lǐng)的工資，其中一部分就是精神損失費(fèi)。（我個(gè)人非常不認(rèn)同這種觀點(diǎn)）

但也有“獨(dú)立公關(guān)”，比如花西子。當(dāng)年，老板犯二，花西子公關(guān)直接發(fā)個(gè)朋友圈：

聲明不是公關(guān)寫的，我離職了。

就差補(bǔ)一句“老板煞筆”。

你看人家這“切割”，多么灑脫！

西貝的公關(guān)呢，沒有一個(gè)人公開“跳警”，都在默默給老板控評(píng)，找補(bǔ)救……還找中國(guó)企業(yè)家給老板做專訪……

據(jù)說，西貝公關(guān)求了很多其他公司的公關(guān)幫忙給媒體老師求情……老板這么牛逼，公關(guān)這么卑微，西貝公關(guān)，你太傻了！

2、你明明可以講真話

相反呢，10年收了西貝6000萬咨詢費(fèi)的乙方——華與華老板，公開給賈老板頭上“澆汽油”！然后引火上身后，悄悄給羅永浩道歉。

不比稿，只遞刀……

以賈老板為頭部的餐飲圈老板，據(jù)說，身邊總是圍繞著一群“大師”。

他們不僅收費(fèi)昂貴，還特別理解老板。

1.8萬西貝員工，包括西貝公關(guān)在內(nèi)，竟然在5天內(nèi)，幾乎沒有一個(gè)人公開抱怨老賈（至少我沒看到相關(guān)素材），告訴賈總：老板，你錯(cuò)了，你閉嘴吧！

他們還被迫被賈老板推到媒體前，但他們最多就是在后廚對(duì)著媒體鏡頭支支吾吾而已……

如果是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，難以想像，內(nèi)部消息早就滿天飛了。大叔說過，危機(jī)公關(guān)最難的就是一個(gè)口徑，一個(gè)出口……竟然，西貝公關(guān)做到了！

賈皇帝明明是在“裸”著啊，分管品牌公關(guān)的VP，你為什么不敢說真話？？？

3、你明明可以甩鍋給乙方

本來，老羅昨天早些時(shí)候說，西貝的事告一段落。

結(jié)果呢，昨晚，賈國(guó)龍在微信群里的一個(gè)截屏的兩個(gè)版本流出。

第一個(gè)“短截屏”版本呢，賈老板認(rèn)錯(cuò)，事情結(jié)束。

結(jié)果，還有第二個(gè)“長(zhǎng)截屏”版本，賈老板還補(bǔ)了兩句：

羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴和網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)。

大叔看到一個(gè)群友點(diǎn)評(píng)：“危機(jī)公關(guān)，還有買一贈(zèng)一。”

老羅又怒了，并公開直播“約架”。

給老羅貼上“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”的標(biāo)簽，這是要干嗎？這是要辦他啊！

老羅能不怒嘛……

但這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”的說法，或者議題設(shè)置的“策略”，最早來自誰呢？

可能并不來自公關(guān)，而來自華與華的老板。

9月11日，華杉第一條微博，先是表達(dá)了對(duì)賈老板的無比理解。

9月12日，華杉第二條微博，就轉(zhuǎn)發(fā)了一條《整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”國(guó)家網(wǎng)信辦公開曝光典型案例》的報(bào)道，并轉(zhuǎn)發(fā)：“網(wǎng)絡(luò)黑嘴，恐怖襲擊。”

9月12日，華杉第三條微博，提到：“西貝根本就沒有危機(jī)，是賈國(guó)龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴。”第一次明確貼標(biāo)簽！

這種拱火的話呢，從一個(gè)乙方嘴里說出來，大叔試著理解。公開講呢，體現(xiàn)了華總誓死要與賈總站在一起的“決心”；私下講呢，其實(shí)是安慰賈總的，總有黑嘴想害朕，皇上，他是壞蛋！

但賈總卻把身邊這位“大師”的話，當(dāng)真了，自己也給老羅貼標(biāo)簽，讓原本平息的輿情，又點(diǎn)燃了。

乙方不停拱火，把老羅惹怒了，結(jié)果，乙方悄悄給老羅道歉……只留下繼續(xù)在“擦屁股”的公關(guān)……

西貝公關(guān)，這么明顯的一個(gè)鍋，你明明可以甩給乙方啊！

剛刷到華總一個(gè)之前的視頻：我們對(duì)客戶的承諾就是不故意弄死你……

4、你明明就很會(huì)道歉

看完今天的聲明，大叔覺得寫得挺好。

態(tài)度多么誠(chéng)懇，行動(dòng)力多強(qiáng)，溝通對(duì)象多么精準(zhǔn)，就是要挽留西貝最重要的一批消費(fèi)群體：帶孩子吃的父母。

你明明就很會(huì)道歉啊！

當(dāng)然，也有一個(gè)小bug，即：

可能很多消費(fèi)者并沒有完整關(guān)注周末的爆料素材，不知道你有那么多問題的，但你還是很誠(chéng)懇的一一告訴大家，并說明了整改行動(dòng)。

從大叔的角度，我是支持的，這不屬于自黑自曝式道歉，而是發(fā)自內(nèi)心地和消費(fèi)者溝通。

5、所有公關(guān)，都應(yīng)該感謝西貝公關(guān)

所有公關(guān)，都應(yīng)該感謝西貝公關(guān)。

這是大叔最想說的。

正是西貝公關(guān)：攔不住、不切割、不講真話、不甩鍋、認(rèn)真道歉，給所有老板都上了一堂生動(dòng)的危機(jī)公關(guān)課。

據(jù)說，今天上班后，很多老板給公關(guān)在本周的第一個(gè)任務(wù)就是：

如果我們遇到西貝和賈國(guó)龍的危機(jī)公關(guān)，我們?cè)撛趺崔k？

聰明的公關(guān)，此事就應(yīng)該心領(lǐng)神會(huì)，回老板一句：

老板，我們太幸運(yùn)了，太慶幸了，因?yàn)槟皇琴Z老板！

您不僅自我情緒管理很好，為人處事也很大度，還懂得一線員工疾苦，尤其是對(duì)于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情的變化也很了解，所以，我們公司不會(huì)這么犯二！

在西貝公關(guān)的大力“支持”下，在賈國(guó)龍老板和羅永浩的“真情交流”下，在華與華老板的“友情遞刀”下，其他公司公關(guān)的“對(duì)上管理”任務(wù)，集體順利完成！！！

當(dāng)然，除了公關(guān)，所有老板也應(yīng)該感謝賈國(guó)龍，因?yàn)橘Z總幫他們省了一年600萬的咨詢費(fèi)。

最后，大叔呼吁：

如果你是老板或者分管品牌公關(guān)的VP，如果你看到西貝公關(guān)給你投簡(jiǎn)歷，請(qǐng)重點(diǎn)考慮。

因?yàn)椋P(guān)真的不是、更不應(yīng)該是老板“祭旗”的犧牲品，他們只是傻得太可愛！

西貝點(diǎn)評(píng)：

老板點(diǎn)評(píng)：

年度盤點(diǎn)：

“水戰(zhàn)”點(diǎn)評(píng)：

外賣大戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)：

成分之戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)：

危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng)：

刷屏案例點(diǎn)評(píng)：

百萬+：

對(duì)話高手：

大叔內(nèi)推：

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