粵港澳大灣區(qū)作為中國經(jīng)濟活躍區(qū)域，隨人口老齡化加劇，老年人口特征與需求顯現(xiàn)顯著特點。截至 2023 年末，我國 60 歲及以上人口達 2.8 億（占比 19.8%），預(yù)計 2035 年突破 4 億；廣東省 65 歲以上人口 1266 萬（占比 9.66%），且高齡化趨勢顯著。老年群體需求已從基礎(chǔ)養(yǎng)老延伸至金融投資、健康管理、旅居康養(yǎng)等多元領(lǐng)域，既對社會保障體系提出更高要求，也為養(yǎng)老金融產(chǎn)業(yè)帶來新機遇。

當(dāng)前，適老化產(chǎn)品普及仍存短板：部分老年人對新科技產(chǎn)品認知不足、擔(dān)憂安全，家庭成員推廣意愿弱；部分產(chǎn)品雖標(biāo) “適老化”，但操作復(fù)雜、價格偏高；市場宣傳與銷售渠道也有待拓展。

在此背景下，廣東省積極落實養(yǎng)老金融政策，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出要加強養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，提升老年人的生活質(zhì)量。根據(jù)《廣東省推進健康老齡化行動計劃（2021-2025年）》中提出在大灣區(qū)范圍內(nèi)推廣健康老齡化的具體要求，民生銀行廣州分行主動響應(yīng)政策號召，以專業(yè)服務(wù)與創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)建全方位養(yǎng)老金融服務(wù)體系，助力客戶實現(xiàn)幸福養(yǎng)老。

【專業(yè)護航，構(gòu)建全面養(yǎng)老金融體系】

2024 年 10 月，金融監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展商業(yè)保險年金有關(guān)事項的通知》，支持養(yǎng)老保險公司開展商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。民生銀行廣州分行積極踐行政策，構(gòu)建覆蓋企業(yè)年金、職業(yè)年金、個人養(yǎng)老金專屬產(chǎn)品、養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品的完整養(yǎng)老金業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，把握重點市場機遇、搶抓創(chuàng)新產(chǎn)品市場藍海，實現(xiàn)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)持續(xù)、快速增長。

在適老化建設(shè)上，民生銀行多措并舉：金融服務(wù)端簡化電子平臺操作、設(shè)大字體等輔助功能，網(wǎng)點增老年人優(yōu)先窗口并安排專人協(xié)助，為行動不便者提供上門服務(wù)；適老化金融產(chǎn)品端，推出低風(fēng)險穩(wěn)健理財、多樣養(yǎng)老保險及老年醫(yī)療健康保險，提供全面的養(yǎng)老保障，幫助老年人實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；在金融教育和咨詢服務(wù)端，通過講座普及金融知識防詐騙，提供專屬理財顧問服務(wù)；在創(chuàng)新金融服務(wù)端，與合作機構(gòu)探索養(yǎng)老社區(qū)投資模式，為老年人提供居住和養(yǎng)老服務(wù)。

【參與商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)試點，引入頭部養(yǎng)老保險公司】

在黨中央和國務(wù)院金融“五篇大文章”思想的引領(lǐng)下，民生銀行廣州分行積極響應(yīng)，全方位推進個人養(yǎng)老金全國推廣工作，力求為客戶提供更全面、便捷的養(yǎng)老金融服務(wù)。民生銀行廣州分行構(gòu)建了專門的工作機制，成立了個人養(yǎng)老金項目小組，結(jié)合分行客群偏好與產(chǎn)品風(fēng)險收益特征，精選具有期限滾動保本、低波穩(wěn)健的商業(yè)養(yǎng)老保險金產(chǎn)品，可以有效對沖養(yǎng)老投資風(fēng)險，幫助客戶更好地規(guī)劃未來的養(yǎng)老生活。

【優(yōu)化產(chǎn)品供給，豐富個人養(yǎng)老金養(yǎng)老產(chǎn)品體系】

第三支柱養(yǎng)老保險作為我國多層次養(yǎng)老保障體系的重要組成部分，彌補了基本養(yǎng)老保險（第一支柱）和企業(yè)年金（第二支柱）覆蓋面的不足。今年以來，民生銀行持續(xù)加大養(yǎng)老產(chǎn)品供給，打造全生命周期的養(yǎng)老金融工具箱，上線了個人養(yǎng)老金賬戶專屬保險、商業(yè)養(yǎng)老金保險、即期養(yǎng)老年金產(chǎn)品及傳統(tǒng)商業(yè)養(yǎng)老保險等品類，滿足客戶多元養(yǎng)老配置需求。同時不斷加強一線營銷人員深度賦能，提升一線專業(yè)服務(wù)水平。

【深化投資者教育，提升客戶服務(wù)體驗】

民生銀行廣州分行持續(xù)關(guān)注投資者教育，不斷強化客戶服務(wù)體驗。一方面，通過社區(qū)活動、媒體宣傳、客戶沙龍等渠道，普及適老化產(chǎn)品使用與養(yǎng)老金融知識，建立 “投教 + 陪伴” 長效機制；另一方面，整合健康管理、旅居康養(yǎng)等非金融增值服務(wù)，提供綜合性養(yǎng)老解決方案，既助力適老化產(chǎn)品普及，也幫助老年人享受科技便利，提升生活幸福感。

發(fā)展第三支柱養(yǎng)老金融，是應(yīng)對老齡化的國之重策，也是商業(yè)銀行 “金融為民” 的初心體現(xiàn)。民生銀行廣州分行將持續(xù)以客戶需求為核心，創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率，構(gòu)建有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)酿B(yǎng)老金融體系，以金融活水滋養(yǎng)銀發(fā)經(jīng)濟，用專業(yè)服務(wù)托舉晚年幸福，為服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻更大力量。