“我非常歡迎競(jìng)品，因?yàn)楦?jìng)品對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)榜樣，你有好的東西我需要去學(xué)習(xí)你，你的弱點(diǎn)被我看到了，我會(huì)超越你。”

——宗馥莉

本文為《大美界》原創(chuàng)

作者 | 崔志強(qiáng)

娃哈哈成了娃多多。

宗慶后的人設(shè)坍塌，娃哈哈340億豪門(mén)遺產(chǎn)爭(zhēng)奪撲朔迷離。

宗慶后說(shuō)：“在公司我始終倡導(dǎo)的是家文化，所有的員工都是家中的一員。”宗馥莉說(shuō)：“我覺(jué)得我爸非常愛(ài)自己的員工。我們公司有很多雙職工。”

你細(xì)品。

這場(chǎng)權(quán)利的漩渦中，宗馥莉這位女繼承者被看作是復(fù)仇爽劇大女主，用14天絕食換來(lái)200億繼承權(quán)，清洗父親舊部，轉(zhuǎn)移387個(gè)商標(biāo)構(gòu)筑商業(yè)堡壘。

早在2018年，宗馥莉自告奮勇出任娃哈哈集團(tuán)品牌公關(guān)部部長(zhǎng)。宗馥莉上任后換掉王力宏引發(fā)眾怒，兩年后卻因王力宏塌房被贊神預(yù)言。

她堅(jiān)持品牌年輕化切割老代言人，用商業(yè)直覺(jué)避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，證明商場(chǎng)只看結(jié)果不問(wèn)過(guò)程。

宗馥莉有兩把刷子。

去其糟粕取其精華，我們?cè)谧陴ダ蜻@位當(dāng)代鈕祜祿氏身上，看到醫(yī)美人值得學(xué)習(xí)的管理思路。

面對(duì)新消費(fèi)觀念和經(jīng)營(yíng)店模式快速崛起，宗馥莉無(wú)論在管理、營(yíng)銷、創(chuàng)新上，都打出了馥莉式王牌。

1

管理

解決4大問(wèn)題

摩羯座務(wù)實(shí)派宗馥莉在美國(guó)讀的是工商管理。

2004年回國(guó)后，宗馥莉從車間管理者開(kāi)始做起，深入產(chǎn)業(yè)一線，開(kāi)創(chuàng)并發(fā)展了宏勝飲料集團(tuán)，這是她一塊小小的試驗(yàn)田，按自己的構(gòu)想去進(jìn)行產(chǎn)業(yè)探險(xiǎn)。

“我爸給了第一桶金1000萬(wàn)美元，之后所有的一切，包括后續(xù)投資都是靠自己”宗馥莉說(shuō)。

宗馥莉憑一己之力，將宏勝打造成一個(gè)年入百億的“全產(chǎn)業(yè)鏈專家”，在全國(guó)擁有19個(gè)生產(chǎn)基地，49家子公司，形成食品飲料一站式解決方案。

管理在這中間的重要性不言而喻。

宗馥莉和父親的管理方式天差地別。

“我爸在娃哈哈是神一樣的存在，就是什么事情都很厲害，都靠他來(lái)解決，什么事情都得問(wèn)他行還是不行，然后什么事情出麻煩他都幫你解決掉。別的部門(mén)寫(xiě)報(bào)告，然后請(qǐng)示、匯報(bào)、執(zhí)行，就這樣。我爸希望他給指令，你只要做好執(zhí)行就行了。”宗馥莉平心靜氣道。

宗馥莉繼續(xù)說(shuō)：“一家之長(zhǎng)這樣子的文化，會(huì)讓下面人會(huì)產(chǎn)生很多的依賴性，所以他自己的主動(dòng)創(chuàng)新能力就不高，還有一些就是說(shuō)，很多事情發(fā)生了，他不會(huì)去自己想辦法去解決，可能會(huì)依賴家長(zhǎng)去解決。還有一個(gè)就是危機(jī)感可能不太夠。”

“我自己的管理風(fēng)格跟我父親是完全不一樣的，我會(huì)依賴大家共同努力的一個(gè)工作方式。”宗馥莉說(shuō)。

說(shuō)白了，宗老要的是工具人。

而宗馥莉，招的是人。

在進(jìn)入娃哈哈后，宗馥莉大刀闊斧推行全數(shù)字化管理和預(yù)算制度，將工資、獎(jiǎng)金與崗位績(jī)效掛鉤，淘汰“大鍋飯”文化。

宗馥莉一直在用自己的方式嘗試創(chuàng)新和改變，一點(diǎn)一點(diǎn)地向外挖掘，尋求突破。

宗馥莉表達(dá)：“我都是自己培養(yǎng)起來(lái)的人，招的是年輕大學(xué)生、碩士生、博士生，也放到企業(yè)里逐步培養(yǎng)，我希望招人本身這個(gè)人品德要好，要有責(zé)任心，要自信，要有自己的想法。要充滿激情。”

在管理過(guò)程中，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

管理之道，不在于爭(zhēng)辯是非，而在于高效解決問(wèn)題！

在醫(yī)美行業(yè)，做管理，需要解決四大問(wèn)題：第一，人性問(wèn)題；第二，資源問(wèn)題；第三，發(fā)展問(wèn)題；第四，意愿問(wèn)題。

做管理，最重要的是洞察人性的奧秘。

2

渠道

應(yīng)用3大定律

宗慶后非常注重傳統(tǒng)渠道，宗馥莉則擅長(zhǎng)去開(kāi)拓一些線上平臺(tái)。

宗馥莉做了一個(gè)哈寶平臺(tái)，哈寶平臺(tái)是通過(guò)促銷活動(dòng)去吸粉，就是在線上做一些抽獎(jiǎng)，或者是買一送一贈(zèng)品的活動(dòng)，僅用八個(gè)月就積累了四百多萬(wàn)的粉絲在這個(gè)平臺(tái)上。

“之所以想做這個(gè)平臺(tái)，主要是希望能夠拉近消費(fèi)者之間的距離，能夠一對(duì)一地去告訴他，就是你喜歡什么？我們公司哪里做得不好？這個(gè)事情你喜不喜歡？然后我可以做一些消費(fèi)者調(diào)研。”宗馥莉說(shuō)。

比如，在哈寶平臺(tái)，把那個(gè)二維碼放在晶鉆水的標(biāo)簽上，然后在這個(gè)二維碼里面去抽獎(jiǎng)，抽到一個(gè)消費(fèi)者，會(huì)有人過(guò)去給他頒發(fā)獎(jiǎng)品，同時(shí)會(huì)對(duì)他進(jìn)行深入了解。“我覺(jué)得這樣的活動(dòng)以后可能會(huì)做很多。”

宗馥莉表示“希望就是說(shuō)讓消費(fèi)者感覺(jué)到我們的存在，而不是說(shuō)通過(guò)地上投放廣告或者戶外投屏這樣看看，我還是希望就是他真的能夠感受到這是一個(gè)，這是可以跟他聊天的一個(gè)飲料品牌。”

以前獲取消費(fèi)者信息其實(shí)非常困難，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有直接面對(duì)消費(fèi)者，是通過(guò)經(jīng)銷商去送終端然后再去了解，那有這個(gè)平臺(tái)以后，就可以直接去問(wèn)消費(fèi)者，你想要什么？在這個(gè)區(qū)域里面你覺(jué)得有什么樣的產(chǎn)品是吸引你的？或者你的競(jìng)品你會(huì)買什么樣的東西？但是前提是要跟他做到一個(gè)深度綁定。

于?醫(yī)美行業(yè)而言，做渠道一定要重視求美者的意見(jiàn)反饋。

站在渠道角度，不能只著眼于線下渠道，醫(yī)生IP，在線上自媒體平臺(tái)、社交與社群私域渠道、線下合作機(jī)構(gòu)都要發(fā)力。同時(shí)運(yùn)用渠道的三大定律：量級(jí)定律、時(shí)間定律、精準(zhǔn)定律。

同一個(gè)渠道，想要獲得的量級(jí)越大，獲客成本越高；同一個(gè)渠道越早進(jìn)去，獲客成本越高；不同渠道，越精準(zhǔn)，獲客成本越低，提高用戶質(zhì)量。

流量不等于用戶越泛的流量，競(jìng)爭(zhēng)者越多，最終用戶價(jià)格勢(shì)必越高。最佳方式，是尋找精準(zhǔn)渠道。

3

營(yíng)銷

玩轉(zhuǎn)2大創(chuàng)新

面對(duì)新消費(fèi)觀念和經(jīng)營(yíng)店模式快速崛起，作為娃哈哈高管團(tuán)隊(duì)中最年輕的一員，宗馥莉勇?lián)放啤澳贻p化”重任，她讓品牌持續(xù)煥新。

宗馥莉直言：“我比較喜歡農(nóng)夫山泉。我覺(jué)得它在品牌的傳播，包括做一些新品打造上，其實(shí)還是非常有想法的。

另外的話我覺(jué)得它是愿意去做一些培育的事情，比如說(shuō)它就是在早在兩三年以前，它就做了純茶，我覺(jué)得這是一個(gè)需要培育的一個(gè)領(lǐng)域。我覺(jué)得年輕人真的都會(huì)喜歡她的，真的還是很坦蕩的。”

2018年，宗馥莉出任娃哈哈集團(tuán)品牌公關(guān)部部長(zhǎng)后把娃哈哈代言人從王力宏換成許光漢，正式開(kāi)啟了品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)新。

在宗馥莉看來(lái)，品牌與產(chǎn)品都有著自己的生命周期，不斷地年輕化迭代才能保持品牌的生命力。

在品牌營(yíng)銷方面，娃哈哈有了一些創(chuàng)新玩法，在《小歡喜》《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》中都有植入。她試圖用自己年輕化的活力與判斷，給娃哈哈這艘32年的大船加入一重助力。

宗馥莉不斷嘗試在產(chǎn)品上向“年輕化”靠攏，產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新層出不窮：月餅、彩妝盤(pán)......

推出國(guó)潮聯(lián)名款（如故宮文創(chuàng)版AD鈣奶）、亞運(yùn)會(huì)定制產(chǎn)品，結(jié)合電商平臺(tái)和社交媒體營(yíng)銷，品牌百度指數(shù)暴漲180%，線下銷量增長(zhǎng)45%。

宗馥莉說(shuō)：“比如說(shuō)像去年我用營(yíng)養(yǎng)快線去做了彩妝。因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)快線本身是出了個(gè)特別版的標(biāo)簽營(yíng)養(yǎng)快線的標(biāo)簽上有很多顏色，然后用上面的顏色做了款彩妝。然后就在我們的一個(gè)平臺(tái)上做首發(fā)，很快時(shí)間就被人家掃光了，就賣完了。”

“希望能夠吸引年輕人的注意，因?yàn)楦鶕?jù)我們以前營(yíng)養(yǎng)快線是我們非常大的一個(gè)單品，但其實(shí)經(jīng)過(guò)這幾年已經(jīng)有很多人不太喝了，希望通過(guò)用這種方式能夠重新喚回他們的記憶，或者吸引他們一個(gè)注意力，然后讓營(yíng)養(yǎng)快線又慢慢進(jìn)入到他們的視線中。”宗馥莉講解道。

在快速變化的時(shí)代背景下，企業(yè)需要保持敏銳的洞察力和開(kāi)放的心態(tài)，勇于接受新事物、新思想。

同理，醫(yī)美行業(yè)要在品牌、產(chǎn)品上持續(xù)創(chuàng)新，以滿足求美者不斷變化的醫(yī)美需求，跟年輕人玩在一起進(jìn)行“破圈”。

將舊游戲玩出新花樣。