湖北黃商集團：縣域商業消費升級之路

黃商集團探縣域商業發展，助城鄉融合。

編輯：樂樂

來源：中國連鎖經營協會 ID：CCFA2013

縣域經濟一頭連接城鎮，一頭輻射鄉村，在國民經濟中占據重要地位。面對縣域市場所蘊含的巨大潛力與廣闊空間，流通企業應如何把握機遇、積極布局？

為此，中國連鎖經營協會將陸續推出“縣域商業代表企業案例”系列文章，梳理企業實踐路徑，以期為行業企業提供參考。

在全面推進鄉村振興、促進城鄉融合發展的時代背景下，縣域商業體系成為連接城鄉、激活內需的重要紐帶。

作為改革開放以來，湖北省原商業系統中僅存且持續發展壯大的國有控股商業零售企業，湖北黃商集團股份有限公司（以下簡稱“黃商集團”）扎根大別山革命老區四十余載，以創新業態、數字轉型與服務升級為核心，探索出一條以縣域商業驅動區域消費升級的特色路徑。

深耕區域市場

構建多層次零售生態

創立于1983年的黃商集團，歷經四十余年發展，已成長為連續多年躋身中國零售連鎖百強的區域商業龍頭。截至2024年底，集團擁有283家直營店與1983家加盟店，經營面積達56萬平方米，年收入達69.32億元，員工超過1.3萬人。依托自有物流園與高效配送網絡，黃商集團將業務觸角延伸至湖北黃岡十縣及安徽安慶等地，成為服務大別山區域城鄉居民的重要商業力量。

圖：黃商集團第一家鄉鎮商貿中心-黃商孔壟商貿中心

面對縣域消費市場分層、分散、多元的特征，黃商集團構建了“購物中心、綜合超市、鄉鎮商貿中心、社區惠民店及村級農家樂加盟店”多業態融合發展體系。不僅覆蓋不同層級的商業區域，更精準匹配了縣域居民從基礎購物到體驗消費的多元需求，形成了一張貫通縣、鄉、村的立體化商業網絡。

打通城鄉供應鏈

暢通“工業品下鄉、農產品進城”

雙向渠道

黃商集團積極構建“從田間到餐桌”的雙向流通體系，打通城鄉供應鏈堵點。一方面，通過訂單農業、定向種植、產地直采等方式，建立農產品采購長效機制，將大別山區域的蘿卜、蓮藕、板栗特色農產品引入超市系統，拓寬農產品銷路，幫助農民增收；另一方面，依托完善的物流配送網絡，將優質工業品高效輸送到鄉鎮與村級門店，改善農村消費供給質量。

圖：黃商物流配送中心

這一“工業品下鄉、農產品進城”的雙向循環模式，不僅豐富了城鄉商品供給，也促進了區域內的資源流動與價值互換，為老區消費升級奠定了物質基礎。同時，集團在各門店創新引入快遞收發、零錢兌換服務，將零售網點升級為集商品銷售、物流配送、便民服務于一體的綜合服務平臺，切實解決城鄉“最后一公里”配送難題。

提升消費環境與自有品牌建設

提升人民幸福感

為改變傳統縣域商業設施陳舊、體驗單一的舊貌，黃商集團聘請專業團隊對門店進行標準化改造與場景化升級，堅持“輕裝修、重裝飾”原則，注重空間規劃與動線設計，營造現代化、人性化的購物環境。

在商品層面，集團自2016年起成立自有品牌部，與全國超100家生產廠商合作，開發出“黃商”、“舒萬家”、“黃商鮮”、“黃商優選”和“樂姿伊”等多個自有品牌商品。

圖：黃商加工中心生產

2021年，公司投資1.2億元建設3.5萬平方面的黃商農產品加工中心，是黃岡市首家集凈菜生產配送、學生營養餐生產配送、鹵菜熟食加工、面食生產為一體的大型中央廚房，可日供團餐60000份，半成品凈菜3萬公斤、鹵菜制品及預制菜2萬公斤、面食2萬公斤。現已開發新品200多支，年銷售額8000多萬元。

圖：黃商自有品牌

通過打造質優價廉、具有地方特色的產品矩陣，黃商集團提升了商品差異化競爭力，增強了消費者對本土品牌的認同感。

推進數字化融合

提升服務質效

在數字經濟發展的大潮中，黃商集團積極推動線上線下融合發展。集團自主建設“黃商樂購”電商平臺，并接入“餓了么”“美團外賣”“京東到家”等第三方平臺，實現“網上商城、到家服務、直播帶貨、會員積分、異業聯盟”五大功能一體化運營。通過數字化轉型，黃商集團不僅拓展了銷售渠道，也提升了用戶觸達與服務響應效率。

以服務與文化為紐帶

打造社區生活樞紐

黃商集團始終堅持以“關心顧客的需求，尊重顧客的權益，實現顧客的滿意，贏得顧客的尊重”的服務理念，從售前、售中到售后全流程提升服務品質。此外，黃商集團積極響應“新大集新服務新消費”全國縣域商業消費季活動，通過組織文化娛樂活動、開展趣味營銷、技能營銷、顧客參與式體驗等創新方式，將商業空間轉化為社區交往平臺，增強顧客參與感與獲得感。

這種“服務+文化”的運營策略，不僅提升了品牌美譽度，也強化了黃商集團作為縣域商業樞紐的社會功能，使其成為連接人與人、人與商品、人與社區的重要紐帶。通過打造一站式鄰里中心，黃商集團正在重塑縣域商業空間的價值定位，從單純的購物場所升級為社區生活服務中心。

黃商集團的實踐表明，縣域商業不僅是商品流通的渠道，更是城鄉融合、消費升級和區域發展的重要推動力。通過構建“工業品下鄉、農產品進城”的雙向流通體系，推進線上線下全渠道融合，創新打造一站式鄰里中心，黃商集團正在探索出一條符合大別山革命老區特點的縣域商業發展之路。

在構建新發展格局、全面推進鄉村振興的今天，黃商集團的探索彰顯出國有商業企業的韌性與擔當。未來，隨著縣域消費潛力的進一步釋放，以黃商集團為代表的區域零售企業，有望在數字賦能、綠色發展、農商融合等領域持續創新，為中國縣域經濟高質量發展貢獻更多實踐智慧。